MBA経営戦略入門

銀行が挙って低金利の住宅金融商品を販売しているようです。
消費者の方も、定期預金ではほとんど金利がつかないことから、住宅を購入
するケースが多いようです。
驚いたことに、中高年による住宅購入が増えている様で、しかし投機的な
購入ではなく、最初から賃貸で貸すために購入しているそうなんです。

つまり、投下資本利益率（ROI）が極めて高いのでしょう。
聞くところによると、賃貸で貸す運用利回りは平均はなんと６％だそうで、
これは低金利時代の金のなる木とも言えると思います。

自動販売機のように、一旦お金をかけて置いてしまえば、何もしなくても
チャリチャリとお金が入ってくる仕組み。不労所得という考えです。

皆さん色々と考えているようです。

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▼ マーケットアウト ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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最近マーケティングにまつわる内容を配信していなかったので、マーケティ
ングの思想そのものに対する意味も含めて、マーケットアウトを取り上げ
る。

マーケティングはセリング（営業）とは対極にあるものと位置づけられる。
とはいえ、自社プロダクトを売るという観点から表裏一体と捉えて良いで
あろう。

マーケットインという言葉がある。
こちらは最初に自社プロダクトありきからスタートして、どのマーケット
に売り込むかという発想である。
営業マンは自社プロダクトを持たされて、それを既存ルートであったり、
新規顧客に提案にいくであろう。発想は営業だ。

ルートセールスでは生産ラインから上がったプロダクトを顧客に持ってい
くということから、プロダクトアウトと呼ばれた。
これは戦後の発展途上において、社会全体のモノ不足から、つくれば売れ
る時代だったからだ。今では、ルートセールスでもこのように、新製品が
出たと持っていけば売れる時代では、なくなった。コンペ（競合との比較）
に晒されるであろう。

ただ、新規顧客獲得型の場合は、ルートセールスのように新製品がでまし
たよ、と言って売れるものではなく、まず先にアポをとったら顧客ニーズ
を汲み取り、場合によっては自社プロダクトに加工なり付加価値をつける
なりして提案することが多いであろう。

新規顧客獲得型営業は企画型、提案型となることが多い。
（業種にもよるが・・）

マーケットアウトとは、先に顧客（市場）ありきという考え方である。
つまり、どのマーケットで、どのようなニーズがあるかを先に考えるという
ことである。
そして、そのニーズに応じたプロダクトをつくれば、売れるという考え方
だ。

マーケットアウトこそがマーケティングの本質である。

企業のマーケティング部において、営業支援的な業務ばかりしているとこ
ろは、マーケティング部などと名乗るべきではない。
そのような企業は、やっぱり先にプロダクトがあって、それを売るための
セミナーや広告を打つことばかりに目がいっているのだ。
つまり売るための手段を考えてしまってるマーケティング部は営業部なの
だ。

では、マーケティング部で本来やるべきことは何かというと、顧客ニーズ
とマーケットを調べ、それに応じたプロダクトをつくらせることである。

但し！本来の部門ごとの目的はそうでも、顧客に一番近くにいるのは誰か
というと営業マンである。つまり営業マンが直に顧客ニーズを聞くのであ
る。

このような考え方から行くと、マーケティングの本来の仕事は営業マンが
やるべきである。元々はマーケティングなんかはやらないでも売れる時代
があったが、営業はもはやそれでは生き残れない。
マーケティング部という名前を営業部が奪う時が来たと思う。

徐々にこのような時代になってきていると感じる。元々マーケティング部
にいた者たちは何をすべきか。彼らは、基本的に顧客の声を直には聞かな
いが、マーケットを分析しする能力、広報やセミナーとプロダクト投入を
関連付ける力はある。

そう考えると、企業の営業部、マーケティング部の役割もその名前自体を
も、考え直す時代に来ていると感じる。

□コトラーのマーケティング・コンセプト

コトラーのマーケティング・マネジメント 基本編
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マーケティングのバイブル、コトラー本が読みやすくなりました。

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万景峰来なくてよかった。

今アメリカで報道のあり方が非常に危険な状態にある。
例えば、以前このメルマガでも紹介したマイケル・ムーアのアカデミー賞の
スピーキングがCNNでは奇妙な報道がされたのである。

マイケル・ムーアがオスカー賞とり、ブッシュのことを徹底的にこき下ろし
たシーンがあった。その際、何千人かの中でブーイングをしたものがいて
何とか聞き取ることできた。
だが、かすかなブーイングだと思っていた。

ところが、CNNニュースでの録画放送でのシーンでは、ブーイングの声が大
きくなっているではないか！
何度か見比べてみたが、明らかにCNNではブーイングの声の音量が大きかっ
た。

他にも、日本ではイラク人が中心となっている報道が、アメリカの番組では
軍が中心となっている。
イラクの被害の報道はほとんどされていない。

戦争におけるメディアは、強力な武器であると実感した。

＊今回はビジネスに関係ない話題ですみません。

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▼ ネオコン ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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アメリカの政策（ブッシュ政権の政策）を理解することは、経済においても
政治においても、イラク戦争を理解することにおいても非常に重要なことだ。
だが、日本では、表面的な報道に終止し、ブッシュ政権の政策がどのような
支持層に支えられているのか、どのような思想を元に政策が実行されるのか、
利害関係がどうなっているのか、といったことがよく見えてこない。

そこで、今回はアメリカにおける共和党、民主党の政党支持者の分類及びに
ブッシュ政権の政策を築いているネオ・コン派と呼ばれる支持層について
みていくことにする。

ネオコン

ブッシュ大統領の共和党における政策に多くの影響を与える支持層である。
ネオコンとは、ネオ・コンサーバティブのことであり、日本語に訳すなら、
新保守主義である。

戦争が始まって、アメリカのメディアが中心に紹介されてきて、日本でもこ
の言葉が知られるようになってきた。

ネオコンについての説明に入る前にアメリカの政党について見ていく。
アメリカは2大政党であり、民主党と共和党がある。

ご存知ブッシュJrは共和党に属する。

民主党はリベラルであり、共和党は保守だ。
一般にリベラルというと左翼、保守というと右翼だ。

ただ、日本での右翼・左翼では左翼というと反天皇制であったり、国の戦争
責任を追及したり、自虐的な歴史史観があるイメージだが、アメリカという
国においてはどちらも愛国者のイメージだ。

民主党を構成する支持層は、大まかに言うとリベラル派やニューデモクラッ
トと呼ばれる連中で、ありクリントン政権を支持してきた。

共和党においては、ネオコンの他に保守派、宗教右派、チャイナロビー（反
共・台湾独立支援支持）、リバータリアンといった層がある。

そして、それら派閥間においても思想が違う。
ブッシュ政権に入り込んで政策を考えている連中の多くにネオコンがいるの
だ。そしてブッシュ政権はネオコンによって操られていると考えるほうが良
いかもしれない。

ネオコンは共和党の他の支持層とは異なりグローバリズムを唱えることに
特徴があるとされている。

グローバリズムとはつまり、帝国主義、覇権主義であり、世界の秩序はアメ
リカが主導となって形成すべきだと考えているのだ。

ここら辺の話は、最近は色々な本が出ている（トンデモ本もあるが。。）が、
副島隆彦氏の本が詳しいだろう。

（オススメ）

ネオコンとアメリカ帝国の幻想－フォーリン・アフェアーズ・ジャパン
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今後ネオコンやアメリカ政策の背景について、調査しつつ報告していく。

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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湾岸戦争の時もそうだが、今のイラク戦争が「まるでゲームのようだ」と大
げさに驚く知識人が多いと思いませんか？

何故ゲームと彼らが認識してしまうかと言うと、ＴＶから見る戦争の風景は
現実感がないからですね。でも、ＴＶでなくても実際に戦争の現場にいない
限り同じでしょう。

戦争とは指揮官以上の人間や、現場の軍人さん以外からはゲームそのもので
しょう。それは、昔からで、ゲーム＝戦略であると思えます。

９１１事件の時には、ＴＶで見てましたが、あの時ほど現実感の沸かないの
に恐ろしかったことは無いです。
ですが、考えてみると、あの９１１の光景以上に恐ろしい光景が原爆だった
と思います。

日本人は誰しもあのような光景だけは、二度と見たくないと思っています
が、アメリカ人は全然たいしたことが無いと思っていて、さらには、原爆
を落としてあげたおかげで戦争が終わって、戦後日本が発展したと思ってい
るアメリカ人は少なくないのでは？と思います。

頭にきたのは、９１１事件の現場を「グランウド・ゼロ」と名づけたことで
す。「グラウンド・ゼロ」は広島でしょう。
思えば、広島にも長崎にも世界中の国々から、花束が贈られ反旗が掲げられ
ているのに、アメリカの国旗だけはありませんな。

原爆は、無差別に市民に対して行った大量テロなのです。アメリカは公式に
謝罪などしないし、永久にしませんが。
逆に日本が戦争犯罪国家とされましたから。
そう考えると、アメリカという国は本当に自分勝手で恐ろしい国だと思いま
すな。

今や世界の警察面をしてますが、非常に危険だと思いますよ。

ところで、戦後日本はアメリカの策略により、反米主義は無くなり、本当に
飼い犬になりました。日本の保守と呼ばれる連中はみんな、親米になってし
まったのでは？こんな連中は実は愛国者ではないと思うのです。

既に日教組の教育で日本の戦後世代は、完全に洗脳されて去勢されました。
今、日本が北朝鮮の脅威にさらされているにもかかわらず、日本が戦争にな
ったら真っ先に逃げ出すという若者が多いのが驚きです。

どこにも逃げ場など無いことを認識していないのか？どこか難民として救済
してくれる国があるとでも思っているのか？日本人に国籍や市民権を与えて
くれる国があると、根拠の無い期待を持っているのか？

戦って殺されるか、降伏して植民地となるか、勝つかのしかないのです。

このような根本的な発想自体に問題があると思うのです。
徴兵の無い国自体が少ないという事実も知らないのです。徴兵の無い国でも
志願兵がいて軍事力が保てるのです。

虚勢された日本人が、日本人の意識を取り戻すには？
北朝鮮のミサイルが日本に落ちるまで無理かも。
（Y.Y)
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ペットボトルに水を入れて置いておくだけで、猫避けになります。

イラクはあっけなかったですねぇ。
それにしてもあれだけ「フセインに命を捧げる！」と連呼していた群集が、
ころっと態度を変えて、「アメリカを歓迎する！」と騒いでいるのはどうい
うことだろうか？

アメリカ軍による仕込みだろうか？

フセイン像が倒されるシーンにおいては、アメリカ軍兵士がアメリカ国旗を
顔にかぶせました。
あのシーンはまさにアメリカがイラクを支配（侵略）したぞ！ということを
表していますね。

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▼ エンパワーメント ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ パーソナル・ライフスタイル

「何故仕事をするのか？」

この質問の回答は、一昔前であったなら「生きるため、飯を食うため」だっ
たであろうが、現在では「生活を豊かにするため」と答える人がほとんどで
あろう。

つまり、今や生きるためであれば定職について仕事をする必要はないのだ。
フリーター（定職につかない者、要するにプータロー）を30歳を過ぎてもや
っている人と話す機会があったのだが、彼は生きていくだけだったら、仕事
しなくても平気なんだそうだ。確かに最低ライン（ギリギリ生きていけるレ
ベル）であれば乞食でもなんとかなる。

時代は一昔前とはまったく変ってしまった！

□ 生活の豊かさの違い

パーソナル・ライフスタイルという言葉がある。これはライフスタイルとい
うものが個人によって全然違う意味合いになってきた象徴であろう。

つまり、ライフスタイル＝「生活の形」が一人ひとり全然違うものになって
きているのだ。

そしてその違いが社会に歪みをつくっているのは間違いない。

15年くらい前に、アメリカのシリコンバレーに行った時、そこの社員に酷い
格好（メタルロック風）がいたり、女よりも長髪で挑発的で、スーツでなく
てプリントＴシャツに刺青といった者がゴロゴロといて唖然としたことがあ
ったが、その後彼らのほとんどが大学院卒で、中にはPh.Dまで持っていて、
世界最先端の技術開発をしていると聞いて仰天した。

他方日本では、ほとんどの企業が会社の厳しい規則により朝礼から始まり、
服装、髪型の規定、徹底した上下関係と雁字搦めな組織力によって競争力を
高めていた。

そのころ中国ではさらに酷く、国民はねずみ色の人民服を着ていたと思う。

時代は変わって、日本の資本主義も成熟し、個人のライフスタイルというも
のが会社や社会によって強制するのを拒むようになってきた。
最初に拒んだのが、フリーターであったが、21世紀になり、今はサラリーマ
ンもパーソナル・ライフスタイルは仕事や社会よりも重要な関心ごととなった
のである。
そしてパーソナル・ライフスタイルはパーソナル（個人）の問題からパブリ
ック（公）へと範囲が広がりつつある。
つまり、社会においても個人の自主性が尊重される時代になってきているの
である。そして、個人の自主性というものが、会社組織における権限委譲と
いう考え方に結びついていると筆者は考えている。

□ エンパワーメント

組織において、「従業員に多くの裁量を与えることをエンパワーメント」と
呼ぶ。権限委譲（Delegation）という言葉もあるが、それと比較するとエンパ
ワーメントの方が裁量が大きい。

エンパワーメントを与えることによって、従業員の自主性、創造性を発揮さ
せ業務遂行能力を向上させることが目的である。

かつては、従業員の業務遂行能力というのは、厳しい会社の規律・ルールに
厳守することによってこそ発揮されるという嫌いがあった。
このような古い考え方は、やがて官僚組織型となり、保身的で業務遂行能力
を低下させる現象も見られた。

エンパワーメントは、個人の裁量が大きいことによりモチベーションアップ、
モラールの向上が期待され、それによって業務迅速化、効率化が期待される。
成果主義の考えと組み合わせることによって、エンパワーメントは効果的に
機能する。

このようにエンパワーメントが期待されるようになったのは、個人のパーソ
ナル・ライフスタイルの変化が根底にあると思慮される。

但し、従業員の裁量を管理する組織規則は重要である。これが無いと、従業
員は裁量をいいことに会社の戦略・方向性とは違う勝手な行動をとりがちで
ある。

□ ネットベンチャー

ネットベンチャーの連中と会う機会が多いのだが、どこの会社も服装自由、
出勤時間自由、エンパワーメントも与えている。
その代り将来何の保証もない。
給料も安いケースが多い。それでも社員は活き活きとしていて、楽しそうに
働いている。

他方、大企業に勤める多くのサラリーマンは辛そうだ。社会的な安定も一応
あるだろうし、給料も高いのだが。。

冒頭のフリーターの方は、元々は一流企業のサラリーマンであったのだが、
バブル期に就職して1年もたたずに辞めてしまったのだそうだ。
何故辞めたのかというと、豊かな生活を求めているのではなくて、自由で面
白い生活を求めたからだそうだ。

価値観がずいぶんと変化しているようだ。今の日本は若者にとって楽園なの
かもしれない。

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これから9割のサラリーマンは「負け組」の方に向かうそうです。

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それにしても、イラクに大量兵器はなかったのではないか？

先週は２６度までいく暖かさでした。
外回りの営業マンは、もう汗びっしょりですね。このままだと、夏は大変な
暑さになりそうです。

また、地球温暖化も心配です。地球はもう年寄りで死にかかっています。
助けないといけません。

そのためにも、CO2やメタンガスのような有毒ガスを排出するディーゼル車
は規制すべきです。温暖化の原因です。
また、オフィスビルでは屋上に緑の植物を植えるグリーン運動をやりましょ
う。
緑が増えると空気もきれいになります。

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▼ 1円起業 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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平成15年2月1日より「新事業創出促進法」が施行され、1円から株式会社を
設立できることになった。

特例ということなのだが、パンフレットには次のように書かれていた。

　「Passion」
　　　-- 熱い気持ちが醒めないうちに

目的としては、不景気の中で新しいビジネスモデルを抱えたベンチャーが
立ち上がり、そのうちのいくつかが革新的な技術やビジネスモデルを持って
上場し、短期間で大企業となり、日本の消費を回復することだろう。

「中小企業白書」によると、中小企業にとっては非常に厳しい状況下にあ
る。

開業率（4％）が廃業率（6％）を下回っているのである。
自殺者は3万人を超え、交通事故死の3倍を超えている。その自殺者の多く
が、オーナー社長なのだ。

このような低迷した状況下で、実は国の施策があったが、効果がそれほど
でなかったことが、今回の1円からの株式会社設立特例であろう。

□ 1円で起業するか？

さて、これまで株式会社では1000万円必要であった。それが1円から可能と
なったのであるが、何故、300万円の有限会社でなく、合資会社でもなく、
株式会社なのか。

やはり株式会社でないと、世間は信用しないのである。

90年代後半、インターネットブームに乗って、SOHO（スモール・オフィス
・ホーム・オフィス）が一時期盛り上がり、女性の在宅勤務者が増えた。

だが、銀行がそのような女性に金を貸すことは無かった。
もっとも、SOHOで巨額の資金が必要となることもないのだが。

そして、営業活動においてもSOHOが独自に顧客を獲得するようなことは、
ほとんど不可能だった。
SOHOというと、ほとんどがフリーの下請け業者というイメージにすら、
なってしまったのだ。

だが、株式会社であれば信用がある。
そのようなときに有効だ。

また、サラリーマンであっても昨今の不景気から、会社がアルバイトや起業
を黙認するケースが増えている。（そうでもないと、サラリーでやっていく
ことが出来ない人が増えている）

サラリーマンがフリーで仕事を取ろうと思っても、やはり法人格が無いと
相手にしてもらえない。支払い請求さえできない。
そんなときのも有効だ。

□ いくらかかるのか。
1円で起業というのは、甘いキャッチコピーだが、実際株式会社をつくるに
はその何十万倍もの金が必要となる。

要するに、資本金が1円からということで、安く、手軽に起業できるイメージ
だが、事務費が結構馬鹿にならない。

最低でも、『定款貼付の印紙』に4万円、『公証人定款認証料』に5万円、
『登録免許税』15万円かかる。
さらに、毎年法人道府県民税・市町村民税均等割で毎年7万円必要だ。

これは、週末起業で小遣い稼ぎなんて思っているサラリーマンには、ボディ
ーブローのように毎年重くのしかかってくるだろう。

さらに、5年以内に株式会社に必要な最低資本金1000万円を超える資本金を
用意しないと、株式会社として存続できないのだ。

この点もようく考えておくべきだ。

結局、一番有効なのは、将来独立や起業を考えているサラリーマンが、サラ
リーを貰っている仕事を副収入、1円起業の方を本業と考えるぐらいの意気
込みをもっている人たちにとってだと思う。

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宇多田は鼻の穴でかすぎだな。

ビン・ラディンもフセインも死体が全然見つかりませんが、なぜだろうか
と思いませんか？アメリカには衛星カメラでくまなく地上を探し出すこと
ができるはずですし、CIAが送り込んだスパイがイラクやアルカイーダの幹
部にもいるはずでしょう？

実は、死体が見つかると一番困るのはアメリカなのではないか？と思って
います。
フセインがシリア、イラン、リビアにいるというアメリカの自作自演の噂
があれば攻撃する口実がつくれますものね。

考えすぎでしょうか。

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▼ パラダイム転換 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ パラダイム転換

前回パーソナル・ライフスタイルが尊重される価値観について解いたが、今
回はさらに深く見ていこう。

パーソナル・ライフスタイル、つまり価値観が他と違うということは、個人
にとって他人と違う自分の価値観を肯定化する精神的（内面的）過程がある
と思われる。
それこそが、パラダイム転換というものであろう。

パラダイムという言葉は、「ある一時代の人々のものの見方・考え方を根本
的に規定している概念的枠組み」という意味である。

パラダイム転換によって、世間一般的な価値観とは違う自分の価値観（それ
も他人の受け売りがほとんどなのであろうが。）を見出すのだ。

例えば、サラリーマン諸君にとってパラダイムには以下のようなものがある。
・賃金は労働の代価だ
・労働者と経営陣は対立するものだ
また、消費者心理としては
・不必要なものに金は払わない
といったことがあげられる。

だが、パラダイム転換は一般世間にも浸透しつつある。例えば、上記内容と
は正反対の価値観を元に行動しつつある人々が見られるようになったのだ。
・賃金とは無関係に、やりがいのために喜んで働く
・経営陣は労働者の目的を実現するための基盤（会社）の管理者
・不必要なものでも、何故か金を払う。

何故、このような現象が起きるようになったのかを分析してみる。

賃金よりもヤリガイを求めるようになった現象は、賃金の価値が自分の生活
における重要性の割合が低下したからだ。
だが、それだけではない。
ヤリガイというものが、ライフスタイルの中で重要視されるようになったの
だ。
経営陣という逆の立場で考えれば、このような従業員がいれば非常に頼もし
く思えるだろう。（安い賃金で使えるし）
では、このような人々が、どのような環境であれば喜んで働いてくれるだろ
うか。
まずは、前回説明したエンパワーメントがある。これが大部分を占めている。
だが、同じくらい重要なことがある。

それは、経営主導者のカリスマ性、ビジョンといったものだ。
今そのような、経営者のもとに優秀な人材が沢山集まっている。（あなたは
興味が無くとも、喜んで働くという者がわんさかいる）

例えば、スターバックスのハワード・シュルツ、ナイキのフィル・ナイト、
ヴァージンのリチャード・ブランソン、ビームスの設楽洋などだろうか。
彼らは、自身がブランドと化している。

また、消費者の視点で立てば、「喜んで金を使って買いたい」商品を創出し
ているのが、実はこれらの企業である。

たかがコーヒーで、牛丼よりも高いスターバックス、たかが運動靴で皮製の
高級靴なみの価格のナイキ、あとソニーもすごい。確かにデザインは他の
企業とは全然違うが、機能では実は劣っていたりする。だが、ソニーを買う
という者は沢山いる。

このような現象はパラダイム転換と言ってよいのではないかと思う。
そして、今まさにこのようなパラダイム転換中の消費者、労働者をターゲッ
トとしたプロダクトや雇用を提供することから企業の成長が期待されるの
ではないかと思う。

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1980年代、どん底に沈んだ数々の米国企業に新しい理念を吹き込み、復活へ
の精神的支柱となった著者が、しなやかな発想と成功のルールについて解き
明かす。

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北朝鮮は相当焦っているようですな。

今回の選挙で実感したのですが、まだ私が子供だった頃両親が行っていた
選挙とは随分雰囲気が変ったと思います。
昔は、投票率はもっと高く、そして自分の一票が非常に重要だと認識して
いたと思います。

かといって、両親も誰も自分が誰に投票したのかは、一切公言しない雰囲
気がありました。

このように政治には興味があり、選挙にも参加するが、決して自分の政治
思想を身内にも打ち明かさないというのが大衆なのだと今更ながら実感し
ております。

今では、インターネットのせいか時代の変貌のせいか、個人でも匿名の掲
示板で自分の政治思想を押しつけたり、他人の非難をすることができます。

昔は便所の落書しかなかったと思います。

そして、実際に選挙に足を運ぶ1票の重さよりも、そのような個所での自己
主張による他者の票の獲得のほうがたやすいと認識するようになった人々
が確実に出現し、増えている気がします。

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▼ 新入社員意識調査 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ 新入社員意識調査

東京商工会議所がHP上で新入社員意識調査の結果を発表した。
http://www.tokyo-cci.or.jp/kaito/chosa/150414.html

・入社理由では、「自分の能力・個性が活かせそう」（51.5％）

会社の内容から仕事の内容へ大きく変わっている。
30歳より上（バブル期が終わる頃より昔の人）にとっては、会社の規模や
内容が重視で就職先を選んだであろう。
また、入社してから配属が決まるまで、どのような仕事が割り振られるか
わからなかった。

つまり、かつては仕事の内容よりも会社で選んだ。これは会社に対する忠
誠心にも影響を受ける。

・今の会社でいつまで働きたいか

全体では約４割が「とくに考えていない」としながらも、「チャンスがあれ
ば転職」(21.6%)、「将来は独立」(10.9%)という結果だ。

この結果は決定的だ。会社に対する忠誠心はほとんど無い。

・働く目的は「社会人としての自立」(30.6%)

これに「安定した収入の確保」(22.3%)、「自分の夢の実現」(15.0%)、
「自己キャリアの開発」(13.3%)と続いている。

家族のため、社会貢献のためといった動機は出てこない。
この結果は、若者は自己中心的になったと言えるのかもしれない。

他にもアンケート事項は多岐に渡っているが、新入社員の本質を表すのは
上記質疑で十分ではないだろうか。

□ 若者像

別のところのアンケート結果からは、若者の傾向として以下のことが浮き
彫りになっていた。
・北朝鮮が戦争を仕掛けてきたら逃げる（徴兵拒否）
・日系企業よりも外資企業で働きたい。

それぞれバラバラな質問事項だが、回答の中には一貫性がある。
つまり、忠誠心（loyalty）が欠落しているのだ。これは会社にだけに
留まらず、家庭においても、学校においても、社会・公共においてもあて
はまっている。

このような若者ばかりでは無いことは、重々承知している。
忠誠心の強い若者は、大企業や国家公務員1種において尽くす傾向がある
のは昔と変わらないであろう。だが、このような組織においても、自己中
心的な者が増えていることは、例えば組織派遣での海外留学後に組織脱退
する事件や、ヘッドハンティングで転職（自社の情報や顧客リストを持ち
出して）といった現象から窺い知れる。

果たして、組織に属するものが忠誠心を持たない組織というものが、どの
ようにして存続loyalty 可能なのであろうか。

新興企業において、例えば光通信を初めとしたベンチャー郡においては、
入社から退社までの期間が1年以下というところが珍しくない。
組織に属するものに忠誠心などはあったものではないだろう。
このような企業が逆に競争力が強い次代である。

恐らく、組織に属するものの忠誠心を上回る、組織トップのワンマン化、
カリスマ化が及ぼす影響が強いのであろう。

まとめると、若者を中心として組織に対する忠誠心が薄れてきている。
これまでの忠誠心を組織の機動力の源泉としていた構造は、近い将来崩壊
するに違いない。忠誠心の無い組織などというものが存在するのか不明だ
が、経営陣は忠誠心以外による組織化を模索し始めるべきである。

若者のすべて
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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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日経平均が毎週のように最低記録を更新している日本ですが、隣の国中国
では驚異的な数字で成長を続けています。
ビジネスにおいても、業務の一部を中国に外注したり、中国が競合となっ
たりしている経験をされている方も多いでしょう。

中国の通貨切下げの噂は、実現されたら日本経済にも多くの影響を及ぼす
でしょう。
また、北京のオリンピックが近づくにつれて海外からの投資が劇的に増え
るでしょう。
新しい天津市長の政策がわかれば、日本企業の中国進出方針が変るかもし
れません。

今回紹介するメルマガは、中国の天津にＭＢＡ取得を目指して留学されて
いる方の日記型随筆です。

私はいつも楽しみにこのメルマガを拝見してます。
最近ではＳＡＲＳが猛威を奮っているようですが、是非とも頑張って欲し
いと応援しています。

皆さんも是非購読してみて下さい。
http://www.geocities.co.jp/Hollywood-Theater/7673/mailmagazine.html

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【SkillStorage.com】経営戦略入門
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フェミニスト、動物愛護団体、市民団体、これらの背後の組織を暴いてやる。

今年のGWはどのように過されましたか？
製造業に勤務の人は11連休という方もいらっしゃると思います。

これだけの連休だったら海外旅行というのが日本人の特徴でしたが、ここ
数年はテロ、SARSと海外旅行はさっぱりですね。

そのぶん消費者は、国内に金を落すので良いのでしょうか？

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▼ マニフェスト ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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マニフェストとは
「政策に具体的な数値目標や達成時期、財源などを明示し国民と公約する
『宣言』のことである。」

このマニフェスト（「宣言」「声明」「政策発表」）という言葉が、近年
日本においても非常に重要視されてきている。

1980年代からイギリスを始めとした欧米諸国で、政党が選挙前につくる数
値目標付き政策要綱として発表したものを指すものとして広まってきた。

日本ではまだ全国レベルでは採用されておらず、地方レベルの選挙におい
て候補者が発表している。
地方レベルでのマニフェストは「ローカル・マニフェスト」と呼ばれる。

□ イギリス

イギリスでは4年ごとに実施される総選挙において、各政党が国民に対し
て提案する具体的な政策と数値による目標、それを達成するための手段と
財源を小冊子にまとめて出版する。

マスコミでも連日報道で取りあげられる。
http://www.la-hq.org.uk/directory/prof_issues/ambitions.html

日本のような無関心層が大部分を占めるなどという現象はない。
候補者も投票者も真剣勝負なのである。
これが成熟した国の政治というものである。

□ マニフェストの重要性

何故マニフェストが日本でもそれほど重要視されるようになりつつあるの
か。

それは、候補者が当選してしまうと公約を忘れてしまうからだ。
もしかしたら候補者の公約は、願望や夢を語るケースが多いのかもしれな
い。あるいは、政治の世界に入ったとたんに、薄汚い利権にまみれて公約
どころでは無くなってしまうのかもしれない。

いずれにせよ、任期中に候補者が何をどうするのか具体的な数値をもって
知りたいのが市民の要望なのだ。

□ 具体例

例えば県知事選挙においてはこんなのがあった。

「公共事業の投資規模を2年間で35％削減することにより、4年間の期間中
に一般財源300億円生み出します」

まさに具体的な数値が入ったマニフェストだ。

これは是非とも企業でも採り入れたい。
たとえば社長を外部から雇う場合、このようなマニフェストを株主に向っ
て公表すべきである。

（オススメ）
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今や高校生にとって一番なりたくない職業の第１位は、「政治家」なのだ。
バブル期には日本は、経済は一流、政治は二流と言われ、欧米諸国からずい
ぶんと馬鹿にされたものだ。

この本の面白いところは、そんな腐った政治の世界を変えていこうという
若者が立候補して国会議員になってしまった連中のインタビューを中心に
まとめられていることだ。

国会議員の中にも、元暴走族あがりの体に墨を入れているような奴や、パ
ンクロッカー（反体制主義者）も当選しているようで、彼らの言葉遣いが
非常に悪い。写真を見ると相当に態度も悪い。
逆にそう言った方が若者には人気があるのだろうか。

まあ、政治が悪いとブーブー言ってばかりいないで、自分も積極的に働きか
けて変えていかないといけないな。

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なろうと思えば、あなたも政治家になれる。

ここ数年首都圏で空巣が流行っています。空巣だけでなく、置き引きや車上
荒しも増加しています。
戦後までは、日本は世界一安全な国と言われ、都内でも家には鍵をかけるこ
とも無かったと聞きます。
警察の検挙率は絶望的に減っていますが、どうも手の打ちようが無いようで
す。

空巣に関してですが、泥棒はいきなり入ったりすることは無いそうです。
必ず念入りに下見をして計画をもって入ります。（だそうです）

下見をした後、よくドアにマークをするそうなので、今日家に入る時にでも
玄関周辺に怪しいマークや記号や中国語が書かれていないか見てみては如何
でしょうか。
私が警備会社の人に聞いた話では、例えば「818」と書かれていたら、朝8時
から18時まで不在を表すそうです。確か赤丸は女の子一人暮らしでした。
他にも色々記号やマークの種類があるそうです。

下見をする者と実際に空巣に入るものでチームを分けているのでしょうか？
あるいは泥棒同士で連絡を取りあったりしているのでしょうか？

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▼ 保守とリベラル ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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政治、政党を体系立てて整理してみたことがあるだろうか。
今や政党の思想は分からなくなりつつあるし、また議席を獲得するために
連立政権で右と左が手を組むなどとというわけの分からないのが日本の政
治だ。

バブル期において「日本の経済は一流、政治は二流」と西欧諸国からは、
ずいぶんと馬鹿にされた。
今世紀に入っても、日本は満足に政治ができない国家と思われて久しい。

ここで、日本も米国も同じような思想の2大グループである、保守とリベラ
ルについてみてみる。

□ 用語整理

ここで用語整理をする。

リベラルとは「自由を重んじる立場の人」と辞書にある。

他方、保守とは「古くからの習慣・制度・考え方などを尊重し、急激な改
革に反対する人」とある。

左翼とは「急進的・革命的な政治勢力や人物。ことに、社会主義的または
共産主義的傾向の人や団体」とある。

右翼とは「保守的・国粋主義的な思想傾向。また、その立場に立つ人や団
体」とある。

歴史を辿ると、日本においてもアメリカにおいても伝統的な政治思想は保
守となり、多くの人に支持されている。右か左かで言うと右となる。

リベラル派は、反保守なので左となる。保守に反するものは全て左翼とし
て片付けられると考えられるのが一般的だ。
だから、社会主義、共産主義も左翼に分類される。
最も、伝統的な民主主義思想を保守なので、それと正に対立する共産主義
は最左翼として考えられる。

ちなみに最近テレビや雑誌で取り上げられる「ポチ保守」とは、親米保守
一団のことと認識されている。彼らも保守であるので、右翼に分類される
こととなる。

かなり大雑把な分類をしたが、このような認識で自分の支持するところ以
外も理解しておいたほうが良いと思う。

□ アメリカの政党

国連決議を無視したイラク攻撃が始まろうとする頃、ようやくブッシュ政
権が普通の共和党思想とは別の指針で行動すると誰もが気づき始めた。
そして日米メディアで連日のように取り上げられたのが、「ネオ・コン」
である。
このネオ・コン（ネオ・コンサーバティブ）というのがブッシュ政権を
闇で動かす特定の思想を持った団体なのだが、報道を見ていてもアメリカ
の伝統的な共和党思想とはやや傾向が違うことに気づいた。

アメリカでは共和党は保守で民主党はリベラルと認識されている。

だが、ネオコンは共和党を牛耳るが、保守思想を持ちながら、過激なリベ
ラル思想を持っているように見られた。

それはネオコンがリベラルと同様に、グローバリズム主義（即ち覇権主義）
を根底に持っているからである。
グローバリズムとは、アメリカが世界を纏める役割を持っているという傲
慢な思想だ。
ネオコンはその思想を軍事力によって実現しようとすることである。
この点でネオコンはリベラルと相反する手段を持っているように見れ、リ
べラルの連中と激しい対立をしているのだが。

一方ネオコンとは違う思想をもっている共和党内の思想は、そもそもの共
和党の思想である保守だ。
彼らの思想は根本的には、他国のことなど気にはしていないであろう。
自国の繁栄を第一に考えたら、他国に軍事力を持って（他の手段でも同様
ではあるが）征服しようとなどは考えないものである。

□ リベラル

リベラルは自由史観の立場というのが辞書的な意味であるが、実際には理
想主義者、反体制主義者と認識される。

現在では逆にリベラルな思想が主流となりつつある状態である。
例えばNews23の筑紫哲也なんかがそうだ。

反体制、反官僚性で常に弱者の視点に立った論調である。大学生が最も思
想的にのめり込んでしまうのがこのリベラルではないか。

特にリベラル派の人たちが主張する内容は、弱者の視点、人類平等な視点
から発せられて、鯨保護やフェミニスト支持といった市民団体派と繋がっ
ている。

市民団体というと、まっとうな市民という印象を受けるが、実際にはリベ
ラル思想を持った政治団体である。
見た目が普通のおばちゃんだから、マスコミの報道を見ると、まっとうな
市民の抗議かと思うがだまされていはいけない。

筆者名個人的にはリベラル派の思想を独善と欺瞞の塊だと見なしている。
例えば動物愛護などは、アメリカのリベラル派ハリウッドスターを中心に
ペットをアニマル・コンパニオンなどと言って人間と動物を同じ地位で
考えるべきだなどという思想にまで至っているが、他方で同じ動物である
牛や豚、鳥を食べる目的で飼育しているのが現状だ。

ディズニーのアニメも動物を擬人化たり、博愛的な思想で欺瞞的な動物愛
護に拍車を掛けている。

フェミニストに関しても言いたいことは沢山あるが、リベラル派はこのよ
うな理想が根本的にある思想を持った人々なのである。

保守思想のための39章
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中国人を中心とした外国人による凶悪犯罪が多発している！要注意！

昨日、携帯電話のメールに身に覚えのない債権回収のメールが来ました。
「アダルトサイトで料金を払っていないので、口座に金を振り込め。さも
ないと会社、自宅まで押しかけるぞ」
という内容でした。
頭に来て、ドコモに苦情を言おうとしたところ、消費者センターに相談す
るように言われ、消費者センターでは警視庁ハイテク課に相談するように
言われたらい回しにされました。

結局、警視庁で言われたのは、「身に覚えがないのなら、振り込む必要は
ない。まったく同じメールの相談を何件も受けた。返信もするな」
でした。

頭に来ました。

この程度じゃ、摘発も逮捕もできないと言うことでしょうか？
刑務所に放りこんでしまえば良いのに。

明らかに犯罪なのに。

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▼ アメリカ社会の公然の秘密 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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アメリカの価値観がグローバル・スタンダードとなった。
その価値観の根底には合理的な平等主義、民主主義、資本主義がある。
そしてその価値観を基にアメリカ人は行動していると思われている。

だが、そのような建前とは別にアメリカ人にはこの価値観と反する本音を
持っているのではないか？とアメリカ人と深く付き合ったことのある者な
ら感じたことがあると思う。

確かにアメリカ人は、公共の場では人種差別的な発言を一切しないし、さ
らには動物も人間と同じように大切に扱う。ゲイの行動までも尊重してし
まうのである。その一方で自分がゲイだと思われると激怒するし、絶対に
そう思われまいと行動している。
白人であれば、自分がユダヤ人やアイリッシュ、スコットランド系などと
思われることを極度に嫌うのである。

環境問題に関しても、やたら積極的な発言（無教養で無責任な発言が多い
のではあるが）をする一方で、ゴミは分別もせずに大量に出すし、そもそ
も大量に消費している。

そして、どうやらそちらの部分が大方のアメリカ人の本音の部分であろう
と思ってきた。

□ 映画でわかるアメリカ

ここで面白い本を紹介する。

「ハリウッドで政治思想を読む」という本なのだが、映画のに隠された
アメリカの政治・思想背景を読みとろうという趣旨の本である。
今までの映画評論家による解説とはまったく違う視点で面白いのだ。

ハリウッドで政治思想を読む
	副島 隆彦 メディアワークス 2000-07 売り上げランキング : 46,057 Amazonで詳しく見るby G-Tools

例えば、「メリーに首ったけ」(1998)という映画（もう5年も昔の映画なの
か～）は「人間は平等ではない」という主張であると、この筆者は結論づ
けている。

というのもこの映画に出てくるキャストは主人公とメリー以外は、どこか
しら精神的か肉体的に欠陥を持っているからである。

そして、それら精神病者、身障者への差別はアメリカ社会では語ってはい
けない否定価値なのだが、そのような連中に対する虐待的な表現手法でギャ
グにして、面白い映画にしあげていているのであると、この筆者は分析し
ている。

私も個人的に納得した。映画を見たときは、「この映画を見て不快に思う人
はたくさんいるだろうな」と思ったものだ。そして、アメリカのコメディと
はアメリカ人の決して人前では語ることのない本音の部分をギャグにしてい
るということを認識している。

この映画に出てくるヒーリーは身障者と偽っているのだが、オーバーな演技
で、麻痺した手足で苦労して自力で落したものを拾う仕草が出てくる。

これは実は身障者差別であるのだが、ギャグとして捉えられている。
日本では、子供の頃だれもが、身障者の真似をしたら親にこっぴどく怒られ
る。実はアメリカでもそうで、このようにして見てみぬ振りをするようにな
るのかもしれない。

映画ではこの他にも、犬に覚せい剤を飲まして笑いを取るが、これは動物虐
待である。他にも主人公の友人は実はエイズ患者（映画では「じんましん」
なのだが、この筆者によると一旦発祥してから13年間無症状が続いている
ということからエイズと結論付けている）で、ストーカーかと思わせておい
て実はメリーの靴フェチであったというオチをつけている。
また、殺人狂も出てくるし、ホモのオージー（乱交）パーティーの場面も
出てくる。

まさにアメリカの公然と語っていはならない部分をギャグとしている映画で
あるということを再認識させられる。

また、この筆者が書いている重要なことがある。それは精神病は治らないと
いうことだ。映画の登場人物の多くが精神的に病んでいて、あからさまに精
神病なのはメリーの弟である。
精神病は治らない病気である一方で、社会の平等思想が子供達を痛めつけて
いることに警鐘を鳴らしている。

この本では、他にも様々な映画を取りあげていて、映画の説明よりは実は
政治思想の個人的見解のほうが長いのだが。。

＊メリーに首ったけ
　http://www.aboutmary.com/

□ 欺瞞に満ちた社会

このようにアメリカ人はキレイ事ばかりを言う。実はこのような平等主義や
フェミニズム、動物愛護のような思想団体はリベラル思想で、多くが民主党
支持なのだが、ハリウッド映画やミュージシャンの影響で、アメリカの思想
の根底になるようになった。

だが、私はあくまでもこのようなキレイ事は建前だと結論付けている。
実際には多くのアメリカ人が本音の語べからずの部分を覆い隠しているが、
欺瞞に満ちている。

実際にはアメリカの裕福な生活というのは発展途上国の犠牲によって成立っ
ているし、現にアメリカの有名なサッカーボールを作っているメーカーは
東南アジアの子供労働者に1日1ドルという安い賃金で働かせていることがわ
かり非難される出来事もあった。東南アジアの子供がサッカーボールを買う
ことができるまでに、何十年働かなければならないのか！

環境にしても、世界のテロにしても実はアメリカの欺瞞に満ちた思想が原因
であることが多い。他国に戦争責任を追及する一方で、未だに日本に無差別
空襲ならびに原爆（非武装市民に対する大量虐殺で戦争犯罪にあたる）に対
して一切謝罪が無いのだ。

今後メルマガで、アメリカの欺瞞を一気に暴露していこうと思う。

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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上で紹介した本には載っていないのだが、アメリカっぽい思想で、世界か
らは冷やかな眼で見られた映画を紹介しよう。

ハリウッド映画の多くがリベラル思想に基づいた思想から脚本が書かれ、
実際に映画ができるとヨーロッパ諸国から非難やあるいは馬鹿にした批評
が出されることが多い。

ヨーロッパ諸国から馬鹿にされた代表映画を紹介しよう。
「インデペンデンス・デイ」
　宇宙人が地球を侵略しに来る映画である。大型宇宙船が地球の各首都に
　現れる。そして宇宙船同士が実は交信をし、一斉攻撃のカウントダウン
　を行っていることに、アメリカ人ケーブルテレビ局技術者が気づく。
　大統領とコンタクトを取り、エリア５１で作戦を練ることとなる。
　最後は合衆国大統領みずから、戦闘機に乗り込み、世界中の国々に指令
　を出し一斉攻撃する。

「アルマゲドン」
　宇宙から隕石が地球に向かって飛んでくるのを阻止する話である。
　ここでもアメリカ人が世界を代表して、隕石の激突を食い止める。

「エアフォース・ワン」
　ハリソン・フォード主演。エアフォース・ワン（大統領専用旅客機）が
　テロリストに乗っ取られる。
　大統領はテロに屈しず、脱出せず、一人果敢に立ち向かう。

これらは、リベラル派のグローバリズム主観をもろに体現している映画で
ある。何しろ世界を守るのはアメリカ、世界のルールを決めるのはアメリ
カ、世界の頂点に立つのは合衆国大統領、アメリカは無敵、大統領は無敵
ということが根本にあって、それにあったシナリオを書いた、という映画
である。

ヨーロッパ人はこれらの映画を徹底的に嫌うか、馬鹿にするかのどちらか
であった。

「フォレスト・ガンプ」
　主人公のフォレスト・ガンプ（トム・ハンクス）はちょっと知恵遅れの
　ような人物であるが、彼を取り巻く人がもろにリベラルな思想を持って
　いることによって、りべラル思想を体現している。
　例えば、ガンプが恋している女性が学生運動、人種差別撤廃を求める公
　民権運動に参加するのだが、何故かこの女性は報われない。
　他にもガンプの元上官も、戦争で両足を失いリベラル思想となっていく。

最近では、マイケル・ムーア（「アホでマヌケなアメリカ白人」で有名に
なった）が「ボウリング・フォー・コロンバイン」という映画を出し、
かなり有名になったが、彼は急進派リベラルというか、過激なリベラルで
ある。

ここまで行くと、発言にも筋が通っているし、責任感ある言動なので、逆
に尊敬の念を抱かれる。

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金儲けのためには犯罪までするようになったら最低で、人間のクズだな。

先週、ケータイメールで「アダルトサイトを利用したのに料金未納だから
この口座に金を振り込め、さもないと会社、家庭まだ回収に押しかけるぞ」
という旨のメールが来たことを書きました。
そしたら、同じ被害になっている方からたくさんメールがくるではありませ
んか！
こんな手口でも小心者だったら払ってしまうかもしれませんからね。

しかし警察の対応は悪いですね。警察というのは民事不介入という大原則
を規範に犯罪を取り締る組織ですので、民事に近い内容では相手にしたが
らないのです。

このようなことからストーカーや今回の明らかに脅迫、詐欺といった事件
でも警察は介入したがらず、何か事件になるまで行動に移せず被害が拡大
してしまうんですよね。許せませんね。

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▼ EQ ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ EQ（Emotional intelligence Quotient)

EQが日本で紹介され、あっという間にビジネスマンの間でその概念が広ま
り、企業も人事部を中心に真剣に考えられるようになった。

EQのいわんとすることは簡単だ。

　「IQよりもEQの方が重要ですよ」

ということだ。これは
　
　「頭の良さ、知識量よりも、感情、人間的な付き合いの方が重要ですよ」

ということだ。常識で考えても当たり前のことである。
だが、このEQがビジネスマンの間でかなりのインパクトを持って受け入れ
られたのは意外であった。

つまり、ビジネスマンにとってはこの逆が真だと思っていたということだ。
ビジネスマンの心理がそうであるということは、ビジネスマンの働く企業、
それを受け入れる社会というのがEQを重んじていなかったと言える。

最近では、EQの浸透のおかげでビジネスマンも企業も社会も、この当たり
前のことを当たり前と受け入れているが、役所を見てみよ！

まったくもってEQなんか誰も知らないかのごとくの仕事ぶりだ。
あの公務員の堕落しきった仕事ぶり、舐めきった態度というのは、未だに
ろくに改善されていない。これは各公務員のランク（等級）というのが、
完全にペーパーだけの試験で図られているからだろう。公務員の仕事ぶり
も年々良くなって入るが、民間企業のように真剣に働いている人は今のと
ころまだ稀だろう。

＃図書館で閉館時間の１５分も前に追い出すための音楽を大音量で流すの
＃は、どうかやめてくれ！

□EQで重要なこと
ベストセラーになった「EQ」の著者のダニエル・ゴールドマン氏によると、
EQで大事なポイントは５つある。

１．自分の感情を知る
２．自分の感情をコントロールする
３．物事を楽観的に考える
４．相手の感情を知る
５．対人関係をうまく処理する

結局、頭の良さ以外の感情面が人の成功を左右すると思う。

（参考）
EQリーダーシップ

EQリーダーシップ 成功する人の「こころの知能指数」の活かし方
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確かに公務員は一般的に怠けていると感じるよね。

所得格差（ジニ係数）は、五年間で１９・１％から２２・１％へと３ポイント上昇。額にすると、仮に手取りの所得の平均が四百万円だとすると、七十六万四千円の格差が八十八万四千円と十二万円分、格差が広がったことになる。
「所得格差が拡大した米国では、一九七〇年代半ばから、まず、若年層の格差が急拡大し、八〇年代にかけて全年齢層に広がった。日本も同様のことが起きているかもしれない」と話しており、日本でも、中高年層の所得格差拡大につながっていく可能性が高く、税制や社会保障のあり方にも影響を与えそうだ。
産経新聞（2005)年5月30日
http://www.sankei.co.jp/news/morning/30iti003.htm

ということで日本も実力社会、成果主義になってきたということです。究極には、１人が１万倍以上の成果をその他１万人に対して出す社会の到来だと思っています。

例えば、予備校なんかそうでしょう。サテライト、ケーブルテレビ、インターネットで１人の人気講師が何万人もの人を教える。もう他の講師はいらなくなる。そして報酬はその他大勢の講師が淘汰された分だけもらうことができる。完全実力社会だ。
マンガだとか文芸の世界だってそうでしょう。タレントだってそうだ。風俗嬢だってそうだ。

この波はサラリーマンの社会（ホワイトカラー革命とトム・ピーターズは書いていたっけ）にもすぐ押し寄せる。
トムはもう５年位前に書いた「ブランド人になれ」という本で、１０年以内にホワイトカラーの９９％が用無しとして企業から処分されると書いていた。
あと、５年か。。

トム・ピーターズのサラリーマン大逆襲作戦〈1〉ブランド人になれ!
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アメリカ人はアメリカに幻想を抱いている。

あなたがイメージするアメリカはどんなだろうか？
アメリカンドリーム、N.Y.のウォール街、L.A.郊外でのリッチで豊かな生
活、シリコンバレーで億万長者になった者。

そして誰もがアメリカは自由の国だと思っている。

それは大きな間違いだ。
例えば昔ヒットした映画「イージー・ライダー」では主人公は自由に生きる
ヒッピーだった。ヒッピーはバイクにまたがって自由に旅を続ける。
だが、どの街でもヒッピーに対する風当たりが強かった。
旅の途中仲良くなったアルコール中毒の弁護士が、言っていた。
「アメリカ人はアメリカは自由だと言う。だが、本当に自由に生きている
　奴を見るの怖いんだ。」

と、前置きはここらへんにして、面白い本を紹介します。
「アホでマヌケなアメリカ白人」

アホでマヌケなアメリカ白人
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開いてすぐにこんなことが書いてある。
億万長者の数は、
　　　俺たちがナンバーワン
軍事予算の総額も
　　　俺たちがナンバーワン
二酸化炭素排出費も
　　　俺たちがナンバーワン
有害廃棄物の排出量も
　　　俺たちがナンバーワン
記録された強姦件数も
　　　俺たちがナンバーワン
批准していない国際人権条約の数も
　　　俺たちがナンバーワン

これが、俺たちの国アメリカの真実だ！
　　　　☆　　　　　☆　　　　☆
すごい本です。

アイスホッケーの日本対北朝鮮戦をＴＶで見て思ったのだが、観戦している
韓国の選手たちは北朝鮮を応援していた。
以前から聞いてはいた。
だが、目の当りにすると正直頭に来る。

北朝鮮のような世界から孤立した変態の独裁者政権のキチガイ国家を応援す
るなんて信じられるだろうか？

日本人は無関心なようですね。

西村真悟衆議院議員は真剣に拉致問題に取組まれてますね。
ＴＶではかなり過激なようです。
http://www.n-shingo.com/movie/

ストリーミングで勉強できます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ PMA ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□ PMA（Positive Mental Attitude）

日本語に直訳すると「積極的な精神態度」という意味だ。
カーネギー、フォードといったビジネスで成功し億万長者となった者たち
のインタビューを重ね、成功哲学を体系化させたナポレオン・ヒルが用いた
言葉だ。

ナポレオン・ヒルという言葉を聴くだけで拒絶反応を示す読者の方がいる
かもしれない。潜在意識、成功という言葉のつくセミナーや通信教育では
ナポレオン・ヒルの名前が引き合いに出されて、金儲けの種とされている
ことが多いからだ。

出版されているナポレオン・ヒルの書物は出版元がそうしたセミナー主催
会社だったりして、本と言うよりも宣伝本として使われている気もするく
らいだ。
（ちなみに私の場合原著とナポレオン・ヒル本人による公演カセット・テー
プでこのPMAについて深く知った）

ナポレオン・ヒルはあのカーネギーの依頼からカーネギー、フォードをは
じめとした成功者特有の性質を分析しその成功哲学を広めた人物だ。

カーネギー、フォードどちらも、貧しい育ちから成り上がったアメリカン
ドリームを象徴するような人物だ。

□ PMAという特徴
成功する人物に特有な性質としてPMAが上げられる。
PMAは最近では色々なところで聞かれる。日本では、Kemuriというミージ
シャンが『PMA』をいう曲を出してヒットしたため、若者の間でも、PMA
の前向きな姿勢、生き方が浸透しつつある。
[KEMURI]

千嘉千涙
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彼らのメッセージの神髄は「Positive Mental Attitude」だそうです。

ナポレオン・ヒルは成功哲学としてPMAを第一に必要な姿勢としているが、
消極的な感情を消すことが必要としている。そして成功するには成功を
イメージすることが非常に大切だとしている。

（参考）

【携帯版】思考は現実化する
	ナポレオン・ヒル 田中 孝顕 きこ書房 2005-03-27 売り上げランキング : 2,686 Amazonで詳しく見るby G-Tools

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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サダム・フセインはどうでもよいが金正日は先制攻撃で殺せ！

この前テレビで、日本のテレビキャスターがニューヨークの街頭インタビュ
ーをしていた。キャスターが意見を聞くとアメリカ人女性は「反戦」と（こ
れは仕込みかもしれない。所謂サクラではないか）答えたのだが、近くにい
た別のアメリカ人女性が横から口を挟んで「何行っているのあんた！攻撃す
べきよ！９１１を忘れたの？」と言いまくり、喧嘩になりかけていた。その
中継はそこでカットされた。

問題なのは、日本のテレビ局がアメリカ人から「反戦」という言葉を集めて
いることではない。（これも問題だが。。）
問題なのは９１１主犯のアルカイーダとイラクは関係ないどころか、敵対し
ているという事実をアメリカ人のほとんどが知らないことだ。

事実、９１１事件のハイジャック犯にイラク人はいない。
イラクはイランのイスラム原理主義過激派と8年も戦っているし、イラクは
自国の原理主義過激派に対して化学兵器を使ったことがある。
アルカイーダは原理主義過激派であり、フセインを憎んでいるであろう。

フセインは、化学兵器保有している危険な独裁者であり、犯罪者だ。
アルカイーダは危険な宗教思想を持っている凶悪なテロ集団だ。
危険で、凶悪であるという点で似ているが、両者に関連は無いのだ。

だが、アメリカではテレビ番組でも両者があたかも関連があるように報道を
し続けたし、ブッシュ政権自体が両者が関係があるかのように主張してきた
という事実がある。

N.Y Timesの記事にもあるが、「CIAもFBAも両者は関係ないと主張しており
ブッシュ政権のプロパガンダだ」としている
http://www.nytimes.com/2003/02/02/international/middleeast/02INTE.html

これは、かなり危険なことだと思ってしまう。
本やインターネットで事実を調べようなんて思うアメリカ人なんて、ほとん
どいないだろうし、戦時下にあっては、テレビを初めとしたメディアは全て
ブッシュ政権のプロパガンダとして機能してしまい始めている。

アメリカがイラクを攻略する理由は沢山あるが、このような攻撃を世論が何
も感じずに認めてしまうことはかなりの危険性があると思う。

中国がまさにそうだが、チベット、台湾、ウイグルといった地区の人達への
虐殺を正当化してしまうことと似ている。

今回のイラク戦争がもし評価されるのであれば、イスラエルがパレスチナ自
治区を占拠して虐殺するような事態がすぐに訪れる気がした。

今、アメリカでもブッシュの政策を見直す人が増えています。そして何故、
イラクを攻略する必要があるのか真剣に考える人が増えつつあります。

ュ政権が隠し
たい事実
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▼ 営業戦略 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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営業マンとは何のためにいるのか。

営業マンがいなくても、客の方から買いたいといってきて勝手に売れる会社
がある。

他方、ほとんどの会社の商品は営業マンが必死に売り込まないと売れない。

営業マンのスキルによって急成長した会社はたくさんある。例えば光通信が
そうだ。だが、究極論を言えば営業マンはいないにこしたことがない。
いなくても勝手に売れるだけの製品があれば。

□ ルート営業と新規開拓

既存の顧客に対する定期的な営業アプローチをルート営業と呼ぶ。
イメージしやすい例を挙げると、製造業が自社製品をスーパーのような小売
や問屋にに定期的に売りに行く営業だ。

この営業の特色は、自社製品のカタログを持って、新製品ができたら紹介す
ることと、自社製品の在庫状況、販売状況を正確に押さえることだ。

これに対して、新規獲得型の営業というものがある。

今回はこちらの営業スタイルについて詳しく見ていく。

ルート営業だけで安泰な企業はあるが、基本的には新規顧客を獲得し続ける
必要がある。
既存顧客に逃げられたときの穴埋め用、売上高増大目的、新規立ち上げと様
々な理由から新規顧客獲得の必要性はあるが、基本的にルート営業とは全く
違う。

新規顧客獲得で最も有名なのはテレアポであろう。
誰しも夜や休みの日に電話がかかってきたことがあるのではないだろうか？

このようなテレアポを、ローラー作戦と言ったりする。
ローラー作戦は営業用語で、特定のターゲット市場において、全ての対象顧
客に対し、短期間でアプローチする手法のことである。

ローラー作戦はテレアポだけではなく、営業マンがひたすら飛び込み営業で
回る（ラウンド）ことも指す場合がある。

テレアポの場合、自社でテレアポを行う場合と外注の場合がある。
外注の特徴では、若い女の子をテレホンアポインターとして起用できる、
人件費が安い、人手に困らないといったメリットがある。

外注テレアポが有効なのは、製品が分かり易い時だ。
説明が難しい製品はテレホンアポインターの教育に時間がかかり困難な場合
が多い。

自社でのテレアポもまた、問題点が多い。
一番の問題は、テレアポを行う人（通常営業マン）のモチベーションが下が
るということだ。

ルート営業の場合であれば、まず話は聞いてくれるし、かなりの確立で成約
につながる。

だが、テレアポではほとんど相手にされない。

□ 具体例
新規顧客獲得がうまくいっている企業の例を紹介しよう。

例１）英会話教材販売
すべて外注のテレアポを使っている英会話教材販売企業がある。
この手の商材はテレアポでは詐欺まがいが多かったりして、印象が悪い点は
否めない。だが、この企業ではファーストコンタクトだけテレアポを利用し
第2フェーズでは、自社の社員がコンタクトを取る。

ポイントはファーストコンタクト以降、自社社員が顧客と接したときに如何
に顧客の悩み（これがニーズ）を聞き出し、その悩みを製品によって改善さ
せることができるかという提案であると言う。

例２）ＨＰ製作会社
Web系の開発企業が増えているが、このような会社の多くが営業力がない為
に下請けであったり、自社HPからのアクセスだけに頼っているために売上が
伸びないという悩みを抱えている。

そんな中、営業力で有名な企業があり、ここ数年で急成長した企業がある。

その会社では、自社の営業マンによる人的な営業を中心としている。
まずファーストコンタクトは下っ端の営業マンがテレアポで行う。下っ端の
営業マンはバイトもいるし、試用期間の者もいる。

HP自体はとりわけ難しい製品ではないので、ほとんど知識の無い営業マンで
もテレアポができるのだ。
彼らはひたすらテレアポでファーストコンタクトを取る。
次に実際に営業マンが顧客を訪問し、顧客の用件をヒアリングして受注する
という仕組みだ。

□ ポイント
どちらも新規顧客獲得数が非常に多いが、それには以下の原則がある。
１．ひたすら電話掛ける
　とにかく電話をしてファーストコンタクトまで行くことが重要だと認識し
　ている。
２．実際に顧客と合った時は提案型
　顧客のニーズを満たすのが営業マンの仕事だ。そのために幅広い知識が要
　求されると同時に、自分のアイデア、企画を顧客に提案する場でもあると
　考えている。
３．人脈型営業
　このような企業の営業マンは誰しもテレアポ、飛び込み営業からスタート
　している。そのため、その辛さを十分に知っているため、なるべく楽をし
　て営業をしようと工夫をするようになる。
　できる営業マンは人脈が豊富であり、また人脈をつくるのがうまい。
　顧客からさらに客を紹介してもらうなど、独自のネットワークを活用し、
　さらに広いネットワークを築く。
４．インセンティブ性
　営業マンは数字でしか動かない。
　誰もが目標とノルマが必要である。この数値が最適な時に営業マンは最高
　のパフォーマンスを発揮する。
　例えば、人脈を築いた営業マンは、他の会社の新規開拓型営業でも通用す
　るのだ。
　某総合商社を辞めて、歩合制の生命保険販売員となった者がいる。
　総合商社と言えば、最も安定していて収入の高い職業である。その彼が生
　命保険販売員になったのは、自分の人脈があったからだ。
　その男は歩合で営業し、収入が３０００万円にもなったと言う。
　
□ まとめ
新規顧客開拓をしようと思ったら、既存のルート営業は使えないと思ったほ
うが良い。
最近は、営業のアウトソーシングも増えているので、利用してみるのも手だ。

既存顧客だけでは会社は進歩しない。新規顧客獲得手法を交えた、総合的な
営業スタイルが求められている気がする。

このメルマガの第2回にやったことを覚えているだろうか？
http://skillstorage.com/kei/index.php#backnumber

マーケティングとは「顧客ニーズとプロダクトの交換のプロセス」であると
いうことを書いた。

今の時代、好成績を上げて有名な営業マンは決して押し売りをしている訳で
はない。顧客に媚びへつらっているわけでもない。人脈はもちろんある。
だが、彼らの話を聞いていると顧客ニーズを自社プロダクトの提供・提案に
よって満たすことにより、自社、顧客双方ハッピーな結果に導いているとい
う。それに付随して売上がアップしているというのだ。

今後しばらく営業戦略論に関して考察していく。

●お勧め

小さな会社の逆転戦略 最強ブログ営業術
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この本の示唆する営業スタイルはまさに、顧客ニーズとプロダクトの交換プ
ロセスであり、通常の営業スタイルとは違います。

■ メルマガ紹介

　全国の経営者に大きなインパクトを与えた経営本『もっと儲かりまっ
せ。』の著者、栗本唯氏が毎週発行しているメルマガです。
　実際の経営の現場でわかったこと、感じたことを本音で語っているこ
のメルマガは、中小企業経営者のみならずビジネスに携わっている者全
てにお勧めです。

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Ｌモードって何のためにあるんでしょう？プッ。

イギリスを除くヨーロッパと、アメリカ・イギリスのイラク攻撃に対する姿
勢は今後どのような影響を及ぼすのでしょうか？

子供が言っていました・

「ナンデ　ニホンハ　イラクナンカ　カンケイナイノニ　アメリカニ　キョ
ウリョク　スルノ？」

子供はまだ何故？と疑問に持つからすごいなぁと思います。

訳もわからずとにかく「戦争反対！」などという馬鹿とは違いますね。
確かに戦争反対と叫ぶ方々の言うとおり、アメリカは間違いなく石油利権を
狙っていますね。あたり前です。

「そんなアメリカの都合に日本がつきあう必要ないよ」とか「イラクが核を
持とうが関係ねーべ」とか学生が電車で話していました。

所詮、世論とはこんなものでしょう。

「世論が間違っていることもある。それは過去の歴史を見ればわかる」
これは小泉首相の言葉です。

そのとおりかもしれませんよ。

日本がもしアメリカに協力しなかったら、北朝鮮が攻撃してきてもアメリカ
に「関係ねーべ」って言われますから。

こんなアメリカのケツを嗅いで生きていかなければならないなんて、非常に
屈辱ですが。

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▼ ＣＶＳ ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□ ＣＶＳ

日本の小売業、流通業は駄目だと言われている。国際的に競争力がなく、利
益が計上できず、外資資本下になってしまった企業や、民事再生中の大企業
も多々ある。

だが、日本には世界に誇る小売・流通業がある。

それは、コンビニエンスストア（ＣＶＳ）だ。

セブンイレブンがまだ文字通り「朝７時～夜１１時」に営業していたころ、
筆者の知人がセブンイレブンのオーナーとなった。
つまりフランチャイジー（加盟店）ですね。

フランチャイズビジネス自体はアメリカから渡ってきたが、日本でも独自の
形態で発展している。

オーナーは自腹を切って、土地を含めた資本を提供し、その資本の上にフラ
ンチャイザー（本部）のロイヤリティーを含めたビジネスモデルを乗せる。
売り上げの数パーセントをフランチャイザーに支払う。
フランチャイズのメリットは、ビジネスのノウハウの無いオーナーが、資本
さえ提供すれば、既に完成されたビジネスモデルを展開することができるこ
とだ。

先の知人は、セブンイレブンが大ヒットし、それで儲けた金でさらにコンビ
ニエンスストアを展開していった。
最初はオーナー自らが過剰な業務で働いていたが、やがて人に任せ、自分は
働かずして収入を得ることができるようになったようです。

□ CVSの特徴

CVSは他の小売業、流通業の業態と大きく違う。

CVSが他の小売・流通業との違いを列挙すると下記があげられる。
・基本的に割引しない
・品目が少ない
・独自POS・EOSを採用している
・フランチャイズ形式
・独自の情報端末を持つ

後半３つがCVSの強みであり、それは実は情報システムである。
独自の情報ネットワークを持ち、売れ筋商品、商品開発、情報提供までを管
理し、さらには本部から加盟店に情報をフィードバックしている。

こう考えると、ＣＶＳは小売、流通業という業態枠には入らず、新産業と位
置付けることができる。例えば、情報発信業、情報提供業ということさえも
できると思う。

ＣＶＳは顧客に情報を発信するだけでなく、ベンダと呼ばれるＣＶＳに商品
を提供する製造業にも情報を発信している。

□ ＰＯＳ
ＰＯＳとは「POS（Point　Of　Sales：販売時点情報管理システム）」のこ
とで、レジに内蔵されているシステムである。

顧客が一点購入するごとに、１レコード発生する。使用法としては下記があ
げられる。

顧客が商品を購入するごとに集計され、ＣＶＳによっては、どの客層（男or
女、年代）がその商品を購入したかまで詳細にＰＯＳに打ち込んでいる。

そして、ＰＯＳで集めたデータを集計することによってさまざまな情報を見
出すことができるようになる。

例えば、下記のようなものがある。
・商品の在庫情報
・売れ筋商品情報
・時間別、曜日別の売り上げ動向
・その商品の購買対象
・購買関連商品（ショッピングバスケット分析）
・商品レイアウト（どの棚に売ると売れるか）
・地域需要
・新製品のテストマーケティング
・商品の適正在庫分析
・販促のタイミングの計画作成

さらに関連して下記のようなメリットがある。
・社員、パート、アルバイトの人員配置計画
・生産加工計画
・商品開発
・発注精度、スピードの向上

これらは、特にＣＶＳに限らず量販店でもやっていることだが、特にＣＶＳ
のＰＯＳ情報システムが進んでいる。

それは、消費者がもっとも頻繁に訪れるのがＣＶＳであり、したがって最も
消費者の動向情報を収集できるからであろう。

□ ＣＶＳのＰＯＳの欠点
ＰＯＳは美容院でも、個人経営商店でも利用されている。
だが、彼らがＰＯＳで収集した情報の価値は、ベンダにとっては低い場合が
多い。

なぜならば、個人経営店でのＰＯＳというのは、その店に来る客特有の情報
しかないからである。

ＣＶＳで集められるデータは、消費者の平均値自体がその地域の代表者に近
いイメージであり、データの信憑性が高いからだ。

だが、ＣＶＳのデータにも欠点がある。

それは、顧客を完全に識別できないということだ。

いまや、ＰＯＳはカードシステムと完全に連携されるようになっている。
だが、ＣＶＳ業界では全くカードが普及していない。

例えばセブンイレブンは8千店舗以上ある。
どこのセブンイレブンでも使えるカードがあれば、非常に便利だと思うのだ
が。

最近では牛角で、カードが普及しており、ポイントカードでポイントがため
ることができるし、頻繁に行くと、ポイントの付きも良い。

店側としても、カード発行時に、顧客特性（性別、年齢、住所、職業等）を
書かせることができるので、毎回店に来てもらうたびに、商品と顧客思考を
より細かく分析することができる。定期的に消費者にカードや割引券を配り
販促することもできる。

だが、ＣＶＳにはそれがない。ＣＶＳ側から消費者に対するアプローチは無
い。

だが、ＣＶＳの情報の扱い方の問題だと思う。
大雑把な消費者の消費思考、商品との関連分析が分かれば良いし、顧客ひと
り一人に対して特別なサービスをする必要も無いからだ。

□ 究極のＣＶＳ

ＣＶＳのように、情報収集を武器としている企業で、アマゾン・ドットコム
を取り上げたことがある。

アマゾンは、一人一人の消費者を個別に消費と嗜好を分析している。
そして、販売品目も着々と広げている。

アマゾンは現在ネット上だけの存在だが、品目が増えれば、まさにネット上
のＣＶＳとなり得るのではないだろうか。

ただ、日本のＣＶＳは人々の集まりの場でもある。
今後、ＣＶＳが地域の顧客一人一人にそれぞれ特別のサービスを提供できる
ようになれば、ＣＶＳの小売、流通業としての業態も大きく変化するのでは
ないだろうか。

●お勧め本

売上低迷を打破する実践・単品管理―『売り方』で『売れ方』が変わる!!
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セブンイレブンの経営管理手法のひとつTANPIN KANRI（単品管理）は今や
世界の流通業にとって非常に重要な言葉となった。

実はあの世界一の小売業ウォールマートもセブンイレブンの管理手法を参考
にしているのです！
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▼ コラム　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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筆者の友人が非常に面白いメルマガを書いてるので、是非読んでみて戴き度
い。

銀行業界と言えば、毎日のようにマスコミの視線を一人占めしている。
だが、マスコミが私たちに伝える銀行像は外部者が見た表面的な銀行像に過
ぎない。

就職活動中の学生は就職説明会で必至になって業界の情報を集めようとして
いる。
だが、就職説明会が学生に伝える銀行像は内部利害関係者が描いた理想的な
銀行像に過ぎない。

このメルマガでは、元内部者が語るありのままの銀行像を覗くことができる。

セクハラ・上下関係・貸し渋り・不正融資・・・、
全て筆者の実体験に基づいているので生々しいほどの事実が深刻かつユーモ
ラスに表現されている。

世間を騒がせている銀行の内部事情をぜひ。

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もうすぐ戦争がはじまります。

今回は転職市場についてと、転職していた人たちのインタビューから纏めま
した。転職者に会って話して一番驚いたのは、目標が皆明確で、目標達成の
ために転職にもパワーを注いだ人たちが多かったことです。

確かに、会社に不満を言いながらも何も行動を起さない人のほうが世の中、
多いですからね。
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▼ 転職に必要なパワー ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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今回は、ヘッドハンティングを専門にやっている友人、人材斡旋業勤務の知
人、そして転職経験複数有りの友人たちとの対話と通じて知った転職市場と、
転職を成功させるための戦略を考えてみた。

誰しもが、転職には夢を見る。それは、現業に対する不満足さ、賃金の低さ
、生活の辛さ、人間関係、等々さまざまであろう。
現業で辛いとき、逃げ出したくなり、家にこもってしまうものもいる。
俗に言う「引きこもり」だ。最近では、扶養家族を持っていても引きこもっ
てしまう情けないお父さんが増えているようだ。

これならまだしも、辛い職場のせいで、ノイローゼにかかったり、過酷な
労働のせいで体を壊したり、嫁や子供ににげられて家族が崩壊したりと、
職場が問題の発端となって人間の人生を狂わしてしまうことがある。

これらは極端なケースだが、誰にだって何かしらの不満があって辞めたいと
思うことがあるだろう。

そんな時真っ先に思い浮かぶのが「転職」のはずである。
これは実に甘い響きで、現実逃避だけでなく、自己実現を達成するためには、
これしかない、と思えるような言葉である。

だが、その甘い響きとは裏腹に、そこにはとんでもない落とし穴が潜んでい
る。

転職雑誌も人材斡旋業者も、ましては転職先企業も決して教えてくれない、
非常に怖い落とし穴だ。では紹介しよう。

■ 転職の障壁

これは転職を複数回している知人・友人にインタビューしたところ、共通し
て返って来た回答である。大きく分けると３つある。

(1) 時間
(2) 条件
(3) 不確定さ

はてはて？といった感じだろうか。ではひとつづつ見ていこう。

(1) 時間
まず、時間がかかる。転職しようと思ったら長期戦を覚悟する必要がある。
このような不景気であるので、少なくとも６ヶ月は必要だ。
そのような長いスパンの中で、転職したい企業を見つけ出し、履歴書を送り
、面接を何度も行い、そして内定を貰った後も現業との調節などややこしい
問題を解決しなければならない。これらを全て終わらせてようやく、転職先
の企業に行くことが出来る。

これには非常に時間と体力がいる。
当初の転職の動機も忘れてしまうかもしれない。職場の不満などといったネ
ガティブな動機から転職をしようと思うのであれば、転職に必要なややこし
い問題解決を初めとした作業に比べたらちっぽけな問題に見えるかもしれな
い。

転職したいと思ったら、まずこのことを思い出して欲しい。

そして、このような長期間での活動においては、一貫した目標を持ち続ける
ことが非常に重要だ。色々な企業を調べ、訪問し、人に会う中で、自分のや
りたいことがぼやけてしまうこともあるであろう。
最初の志を忘れてしまうこともあるであろう。だが、そのようなことでは、
転職の先にある自己実現達成は遠くおぼつかないと思う。

そして、この転職活動に費やす時間があったら何ができるかということも
考えてもらいたい。時間、体力、それらが起因となる様々な問題全てを解決
してまで転職するか、もしくは現業妥協するか、よく考えてもらいたい。
自己実現達成のためには、転職が全てではないかもしれないということを認
識すべきなのである。

(2) 条件
次は条件面だ。長い期間で転職活動をして、何度か面接をして転職先企業と
も自分もお互い良い関係になりつつある時期に、突居として発生する問題が
この条件である。

しかも、転職先で条件が良くなるということは、統計的には低い。
外資系にヘッドハンティングされた人とかがよく雑誌で紹介されているし、
色々な人から聞くかもしれない。だがそのような人は一部だ。
しかも、給与面でよくなったといっても、外資系ならほとんど退職金が望め
ないし、人間関係で協調性の無い人ばかりで辛かったり、次年度から給与が
いきなり下がったりと、実は恐ろしい罠が仕掛けられているケースも多々あ
るということを念頭に置くべきだ。

さて、そのような理由で条件は殆どの場合が場合が悪化すると考えた方が
よいだろう。不景気な今であれば尚更だ。

内定通知書が届いた後でも、十分に話し合い、書面で条件を書いてもらい合
意すべきであろう。
人材斡旋業が間に入る場合、内定通知が出た後、かならずといってよいほど
せかされる。（内定して、雇用契約を結んで入社して初めて彼らに金が入る
から）

だが、内定が出たからといって辞退してもよいのだ。時間だってここから入
社まで３，４ヶ月かかると見たほうが良い。

条件面を話し合い、関係が悪化したら辞めてしまえば良い。妥協して入社し
たらかならず条件が悪化するであろう。

(3) 不確定さ
これが、誰しも頭を抱える問題だ。
まあ人生そのものが不確定なのだが、これまできちんと学校を卒業し、企業
に入社し、会社内のコースを歩んできたというタイプでは、ようするに不確
定な要素は少なかった。だが、転職となるともう不確定なことだらけだ。

行きたいと思う会社に入れるかわからないし、条件面だって金額面以外では
見えないことが大きい、内定を貰った後でもほとんどがその企業の就業規則
を見せてもらえないであろう。

不確定さ＝博打

である。賭博をやるべきではない。情報が入れば不確定さを少なくすること
ができる。だから、調べることは徹底して調べるべきだ。

あえて当たり前のことも書くが、まずは「会社四季報」のような企業情報誌
で企業の財務状況を確認しておきたい。（大企業でも倒れる時代だ。）

中小企業、ベンチャーで財務状況が載って無い場合は、帝国データバンク、
商工リサーチといった有料サービスや興信所を利用してでも調べたいところ
だ。

その他にも、その会社の社員を観察してみるのも手だ。会社帰り飲み屋で愚
痴っているかもしれない。

あとは、就業規則を何とか見せてもらうことだ。（通常もらえないが、見る
だけなら可のところもある）

■ 裏技

会社を知る最善の方法がある。

それは、社員の対応、社内の雰囲気は会社を如実に表現するということだ。
例えば、選考過程においてやたらと時間のかかる会社であれば、のんびりと
している会社であることが多い。
選考過程において、色々な部署にたらい回しにされたり、電話をしても担当
者まで回るのにやたらと時間が掛かる会社は、官僚的だったりする。
会社が雑然としていて汚いイメージであれば、仕事も雑然としているもので
ある。

結局会社のカラーというのは、社員一人一人に染み渡っているものだ。

だが、これは言葉では分からない。
例えば、「御社に入ってｘｘｘをやりたい」と言ったとする。そして担当者
が「是非やって下さい」と言うかもしれないが、簡単に信用できないという
ことだ。これは人間を見る力がものを言う。

「これだ!」と思える仕事に出会うには
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超オススメです。会社というのは自分の自己実現のための手段に過ぎないと
いう考え方があります。あなたにとっては、今は生活のための手段が仕事で
しょうか？
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ブッシュはただのボンボン。金正日はキチガイ。小泉首相は？

今回はサラリーマンが陥りやすい精神的な症状についての話です。
最近「プレジデント」誌で「職場大変！心の不安症候群」という特集が組ま
れ、筆者の周りでも読んでいる人が非常に多かったです。
http://www.president.co.jp/pre/

仕事に関して、金銭的、待遇にたいする問題よりも精神的な問題を気にされ
る方が増えてきている気がします。

今回はコラムに勇気の出る物語を紹介しています。

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▼ ピーターパン症候群 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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誰もが夢・希望を糧に生きている。だが、その夢・希望があまりにも現実離
れしている場合、現実とのギャップ差がありすぎて、夢・希望を打ち砕かれ
たり、実現しないことのフラストレーションから様々な心理的な病理が発生
する。

ピーターパン症候群とは、社会人になっているにもかかわらず、心が子供の
ままである心理的な病気である。
女性の場合、シンデレラ症候群といい、「いつか白馬にまたがった王子様が
迎えに来てくれる」と信じるように、決してかなわない現実離れした幸せな
家庭を信じきってしまう心理的な病気がある。

要するに大人に成りきれていないのだ。精神年齢が低いと単純にいうことが
できるかもしれない。

これはモラトリアムに似ている。

モラトリアムとは、
「知的・肉体的には大人でも，社会人としての義務と責任の遂行を猶予され
ている期間。または，そういう心理状態にとどまっている期間」
という意味である。

例えば、大学生のような状態だ。かなりまったりとして無気力で無目的なイ
メージだが。

モラトリアムから脱することのできないサラリーマンが増えていることが
問題だ。

ピーターパン症候群は例えば尾崎豊の詩のようなものだと思う。
彼の歌は、大人に成りたくないだとか、大人社会への反発といったネガティ
ブなものではあるが。

他方モラトリアムは例えばMr.Childrenの詩のようなものだと思う。

野心家とピーターパン症候群に掛かったものとの違いは、単純に現実を理解
しているか否かだと思う。
野心家は、夢・希望を同じく持つが、現実感をもってスケジュールを立て、
実行する大人であろう。

ピーターパン症候群、モラトリアムに陥るとどうなるだろうか。
人格「個」を確立できなくなる。
その結果、躁鬱病、分裂症、過大妄想を引き起こす。こうなると完全な精神
病だ。そして、ひきこもり、出社拒否、賭博、ノイローゼ、自殺といった恐
ろしい結果を引き起こしかねなくなる。

■　自己診断

ピータパン症候群、モラトリアムを自己診断するチェックをつくってみた。
やってみよう。

・今の自分は本来の自分ではなく、将来は幸せになれると信じ込んでいる。
・社会情勢や環境が悪いせいで、今不幸せなんだと思う。
・転職すれば事態が好転すると思っている。
・いまだ親から小遣いをもらっている。
・実家が恋しい。すぐホームシックにかかる。
・昔に戻れるなら戻ってやり直したい。
・成功した人の話が好きだ。そして真似をしたがる。
・計画がいつもうまく行かない。
・自分の信念・信条がない。

普通のひとは２，３個はあてはまるかもしれない。だが、それ以上にあて
はまったらかなり症状があると言えるのではないか。
本格的に専門書を読むとか、精神科医に相談したほうがよいかも。

■　原因

ピーターパン症候群、モラトリアムの原因には以下のものが挙げられる。
・過保護に育った
・人間関係
・情報過多
どれもが、現実を直視しないですむ環境をつくる原因だ。

つまり、対処方法としては「現実を直視する」ことだ。

■ どうすれば自立した大人に成れるか。

現実を直視できないことが原因であり、これは現代病だといえる。
戦時中、嫌でも現実を直視しないといけなかった若者達はどうだっただろう
か。
以前靖国神社で特攻隊として自らの命と引き換えに国を守ろうとした若者達
の遺書を読んだことがある。

主に10代の若者の文章であったが、そこには家族愛、愛国心、そして自らの
使命、責任感をひしひしと感じた。

今の日本には20代、30代の大人でさえも、そのような姿勢が無くなってしま
った。平和で楽園のように自由に生きられるということのは、結局責任感と
いったものの喪失に結びついているのではないか。

人間の生き方として、使命を全うして死ぬのと、何の目的も無く夢想だけで
自己実現しないまま死ぬのとどちらが素晴らしいのだろうか。

（オススメ）
靖国神社
http://www.yasukuni.or.jp/
たまにはオフィスを抜けだしてみて、九段下の靖国神社を訪れてみては如何
でしょうか。そこには、戦時中の若者たちの手紙があり勇気付けられます。

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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ＮＨＫで放送されている「プロジェクトＸ」の中で最も感動した作品を紹介
しよう。

「ツッパリ生徒と泣き虫先生」という物語だ。この話は実話で、８０年代
ＴＢＳドラマ「スクールウォーズ」の原作となっている。
この回の放送は非常に反響が高く、後に再放送されＤＶＤ化、漫画化される
までとなった。

プロジェクトX 挑戦者たち Vol.12 ツッパリ生徒と泣き虫先生
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数々の名勝負、名選手を生んだ伏見工業高校ラグビー部。だが、昭和40年代
後半、その高校は京都で最もワルの集る学校と化していた。

元日本代表の山口良治氏が赴任したとき、ラグビー部は非行少年の溜まり場
となっていた。反発する少年たち、必死に更生させる山口教師、花園高校に
112対0という最低のスコアで敗れ、少年たちは泣崩れる。
「悔しい」
そして、少年たちはラグビーに打ち込むようになる。
だがそこに「京都一のワル」と恐れられる少年が入学してくる。

当時の高校はどこも荒果てていて、少年たちは非行に走り暴走族や犯罪が
横行した。ひどい時代だった。

だが、この高校では熱いドラマが繰り広げられていた。
山口教師がどのようにしてこの高校生たちを立ち直らせ、やがてラグビー
日本一の名門校の名を復活させるかは是非この物語を見て欲しい。

信念を持って打ち込むと、心が通じる。そんなことを実感させられる物語
だ。

山口氏は本も書かれている。
ドラマ「スクールウォーズ」でも何度も出てきた言葉

　信は力なり

信は力なり―可能性の限界に挑む
　山口良治　著

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俺たちの世代のムーブメントを起そう！！（全世代共通）

中国に関しては賛否両論があります。
製造業に勤務している人は、もう中国という言葉を聞かない日はないでしょ
う。今や、人件費よりも成長しつづけるマーケットに興味がある企業も多い
かもしれません。

そのマーケットが天国か地獄か。。どちらか。

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▼ これからの中国 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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今や中国との関係なしに製造業は生きていけないとまで言われる時代になっ
た。
あまりにも中国、中国と言われつづけているので、筆者の知人関係を辿り、
中国ビジネスのコンサルティングをしている方、シンクタンクで中国を調査
している方、上海出身中国人といった方々にインタビューしてその現状と
日本企業が成功するポイントについて考えてみた。

色々な話を聞いたが、ポイントを纏めると以下の結論が導かれた。

(1)中国は今後10年間経済成長する。
(2)中国マーケットを狙っても多くの日本企業は失敗する。
(3)今中国マーケットで成功している日本企業も今後撤退の可能性が高い。

ではそれぞれの根拠を説明していこう。
中国は広い。中国で高度成長しているのは現在海沿いの地区だけである。
特に上海は中国というよりは外国のような地区であり、一人当たりのＧＤＰ
は32,000元を超えていて中国最高である。順位が10位の地区は8,000元強で
あるから（それでもすごい方）、上海はずば抜けていることが分る。
* １元＝約１５円で計算

現在の中国の政策は、上海、北京、天津といった地区から経済発展させて、
中国内陸部から安い賃金の民族を雇い使うというものだ。
つまり、上海を始めとした地区が、賃金が上昇しても大陸に何億人もかまえ
ているので今後数十年は人件費で悩むことは無いと思われている。

さらに、今後の中国の発展に以下２つの重要なポイントがある。
・内需拡大　　　　　　･･･①
・イベント目白押し　　･･･②
どちらも経済学的に非常に重要な指標だ。

ＧＤＰ＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ＋ＮＸ
（消費（Ｃ）、投資（Ｉ）、政府購入（Ｇ）、純輸出（ＮＸ））
と経済学では計算できる。（右辺の結果として左辺となる）
①は消費であり、②は投資と言える。

内需拡大は上海等地区の内需拡大から各地方に波及することとなる。
現在上海で言えば、観光業が盛んで1兆8千億円規模となっており、経済全体
で6%のシェアを観光業が担っている。だが、驚くべきことに何と年間9500万
人の中国人が上海に訪れているとのことである。これはまさに内需拡大を意
味しているといえる。

イベントに関しては、 2008年の北京でのオリンピック開催、2010年の上海で
の万博開催、2004年からの上海Ｆ１開催、2006年上海ユニバーサルスタジオ
開催とある。

日本が戦後イベントの度に経済が大幅に発展したのと同様である。
外資による投資はさらに深まる。

上記のような根拠もあり、今後も中国は７％以上の経済発展を維持すると思
料される。（但し、中共の体制崩壊といった危険指数を無視している）

(2)に関しては、中国ビジネスコンサルタントや既に撤退した日本企業から
聞いたことだ。やはり文化の違いの大きさもあるが様々な障壁が存在する
ようだ。

障壁には、現地情報不足、中国企業の模倣化の速さ、市場変化の早さといっ
たものがある。情報不足には例えば、政府方針の情報の不足もある。
共産主義の国では、例えば国の方針で道を作るとすると、家だろうが企業だ
ろうが道を作るのに邪魔なものは簡単に取っ払ってしまう。ここでは、文字
通りの”道”のことだが、共産圏の道は広くてまっすぐだ。
その点、日本では立退かない家があったりして、道がぐちゃぐちゃで頭に来
るのだが。。

模倣化の速さは、中国のバッタ物市場（不法のイミテーション）を見てもわ
かるはずだ。

そして(3)だが、現在中国マーケットで受けいれられている日本企業（製造業）
だが、某デパートや、某酒造メーカー、某コンビニエンスストアといった、
日経系雑誌で成功中と思われている企業でさえも、実は将来かなりの確率で
撤退の可能性があると、中国シンクタンク関係者は語った。

現在の中国メーカーは日本企業による市場醸成を待っているところが多いよ
うだ。つまり、日本企業が中国消費者に対して、サービスの概念を植付け、
消費者を育てる。一旦市場が成熟期に入ると、中国製造業はそのまま日本企
業の模倣化戦略でより中国人気質に合致したサービスを投入し、さらに低コ
スト、知名度で圧勝するという作戦だ。デパートのヤ○ハンがヤラレタよう
に。

成功する日系企業は、やはりユニクロのようなファブレス企業（自社で製造
向上を持たない企画立案型メーカー）であったり、トヨタ、ホンダのような
巨大製造業で、さらに重要なことは中国マーケットには売らないということ
だろう。

さて、このように書いたが、実際は中国についての将来は不安定要因が多す
ぎてどのようにシナリオが変化するかわからない。

中共に対する不満増大、貧富の格差からの暴動、台湾情勢の変化（武器使用
さえも）、チベット、ウイグルへの弾圧、人民元の切り上げ（これは経済学
的には必然であり、中共が抑えられるのは時間の問題では？）ときりが無い
のである。

中国でビジネスと製造業なら誰でも考える時代になってしまったが、最新情
報として有益であれば幸甚である。

（オススメ）
中国現代化の落とし穴―噴火口上の中国

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著者の何清漣は女性歴史・経済学者であり、1997年に改革の誤りを大胆に指
摘する『中国的陥穽』を著し、発禁となる。米国に逃亡中英語版で人気が出
て日本語化。
精密な統計と科学的な分析に基づく本書は、中国の本当の恐ろしさを骨の髄
まで知らしめることでしょう。（というのは脅しすぎ）

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しかし、日本国内だけを考えている人はもう生き残れないだろうな。

「あなたは今幸せですか？」
こんな風に駅前で話しかけられたことがある。キリスト系の宗教だった。

気持ち悪かったのを覚えている。

今、日本は若者は本当に幸せそうな顔で毎日を謳歌している。だが、ただ毎
日を快適に過せるという喜びだけで、そこに希望や使命感といったものを感
じとることができない。

あのときの宗教団体から貰った本には、「やがてこの地球上には選ばれた人
だけが、病気、老い、恐怖といったものから克服され、永遠に平和に暮して
いける世界がやってきます。（キリストが復活するそうだ）」
というアホらしいことが書いてあった。

誰がそんな気持ち悪い世界で生活したいかとそのとき思ったが、今の日本の
若者にとっては変りのない世界の気がしてならない。

一方サラリーマン世代、高齢者にとっても何の希望があるというだろうか？
若者以上に少ないかもしれない。
成長期の終った日本において、新しい仕事、やりがいのある仕事、使命感の
ある仕事を見つけることは頗る困難。

今回は、めるまがの趣旨とは少し違いますが、昔、清らかで献身的な志の為
に自ら命を捧げた男たちの真実のロマンを紹介します。

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▼ フィデルとエルネスト ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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これを読んでいる大半がサラリーマンで男性だろう。
サラリーマン男性にとって、自分の人生を見直す機会がいくつかある。
就職、転職、結婚、昇進等、その度に人生に対する漠然とした不安、空しさ
といったものがあるのではないか。

最近「プレジデント」誌では、サラリーマンの不安払拭や、ストレスを扱う
記事が多い。そして、そういった記事を読むたびに、自分がストレスや不安
に陥っているのだと自覚させられてますます落ち込むことはないか。

仕事に打ち込むことで、ネガティブな思考から開放されるかもしれない。
だが、仕事自身がまったくの空しさしか伴わないのであったなら。

ビジネスマンにとって、21世紀のビジネスの問題は仕事に対する使命感に
あるのではないだろうか。明治、大正においても、戦後復興においても、そ
こには仕事そのものに対する使命感と、誰も成し遂げたことのない領域に対す
る喜びがあった。

だが、今や多くのビジネスがルーティン化し、社会貢献どころではなく企業
は赤字にもかかわらず従業員は給料を泥棒のように貰っている状態だ。
つまり、ビジネスが社会貢献することが難しくなってきている。

このような社会の中で、生き方に希望を見出すことは難しい。だが、男なら
誰もが若きころ夢見たロマンや冒険をまた思い出してみるのはどうか。

今回紹介するのは、男なら誰もが憧れる生き方を実践した男たちの感動的な、
革命のエピソードを紹介しよう。

□ フィデルとエルネスト

1950年代、中南米では前世紀においてもっとも熱い男たちのロマンが繰り広げ
られていた。

1953年、ハバナ大学法学部を卒業したばかりのフィデルは、拷問・独裁で悪名
高いバティスツータ政権を打倒するためモンテカルダ兵営を襲撃したが、失敗
し監獄に送られてしまった。だが、運良く55年に恩赦で釈放され、フロリダか
らメキシコに送られ亡命した。
この時の法廷で、フィデルはキューバ革命の精神と行動原理について熱弁をふ
るい「歴史は私に無罪を宣告するだろう」と叫んだのはあまりにも有名である。

メキシコ・シティのインペリアル・アパートで、フィデルは仲間とキューバ侵
攻の作戦を練り、「来年はキューバに侵攻する。あとはキューバを開放するか
死ぬかだ」と宣言した。

他方、エルネストはアルゼンチンで産まれ、学生時代から放浪と文学を愛し、
最初は考古学に興味をもち、オートバイで南米大陸旅行に出かけたりもした。

彼の放浪旅において虐げられる人々との出会い、ハンセン病患者との出会い、
そしてグアテマラでの米国による侵攻を目の当りにして米帝国主義の実態を知
り、米国の植民地主義との闘争による現地民衆の解放を決意する。

メキシコ・シティにおいてフィデルとエルネストは運命的に出会い、革命に向
って突き進むこととなる。

エルネストの著「革命の回想」の中で、「最初フィデルに会ったとき、勝利は
おぼつかないように思えた。しかし私は共感と冒険というロマンチックな絆に
よって、またこれほど高邁な理想のためなら、他国で親でも死にがいのあると
いう考えから彼と結びついた」ということを言っている。

こうしてフィデルとエルネストのコンビは革命の同士を募り、56年、８人乗り
のオンボロ船「グランマ号」に８２人も乗り込み、メキシコからキューバ東部
のサンティアゴ・デ・クーバの海岸に向った。ところが座礁してしまい、しか
たなしに必要最低限に食料、武器を持ちなんとか上陸したところ、待ち構えて
いたバティスタ軍の奇襲を受け、潰滅状態となってしまう。
フィデルとエルネストは何とか生き残ったが、同士は１２名という状態になっ
ていた。

フィデルはこの１２人をもってゲリラ部隊を結成「我々はすでに戦いに勝った」
と宣言した。

こうしてゲリラ活動を重ね、徐々に民衆を見方に引きいれ、５９年ついにバティ
スタ政権を倒し、奇跡的にキューバ革命を達成したのだ。

革命達成後、エルネストはキューバの大臣に就任し、献身的にキューバ発展の
ために捧げる。

□ 男のロマン

エルネストはキューバ革命後、工業大臣として国のために尽したが、やがて別
の目的を見いだすこととなる。
そして、６５年フィデルに「決別の手紙」を書いてキューバを去り、またして
も世界の戦場へ旅立ち、ゲリラ戦を展開することとなる。

このときエルネストの部下達は既にキューバの大臣や軍の上層等重要な地位に
あったが、エルネストが次の戦場に旅立つ時に声をかけられた者は、なんと、
全員エルネストについていったのだ。

エルネストがフィデルに宛てた「決別の手紙」には次のようなことが書かれて
いた。

「・・・僕は君に躊躇なく従い、君の考えを身につけ、僕らが置かれていた危
険や原則を理解し、評価してくれたことを誇りにしている。
いま世界のほかの国が、僕のささやかな力添えを望んでいる。君はキューバの
責任者だからできないが、僕にはそれが出来る。別れのときがきてしまったの
だ。
喜びと悲しみの入り混じった気持ちで、こんなことをするのだ、と察して欲し
い。僕はこの地に、建設者としての希望の最も純粋なもの、そして僕が最も愛
している人々を残していく。
それは僕をとても悲しい気持にするのだが、僕は新しい戦場に、君が教えてく
れた信念、わが国民の革命精神、最も神聖な義務を遂行するという気持ちを携
えて行こう。
帝国主義のあるところならどこでも戦うために、だ。
それが、僕を慰め、深い心の傷を癒してくれる。・・・・」

こうしてキューバを去ったエルネストは、コンゴ、ボリビアでゲリラ戦を展開
し、１９６７年、エルネストは39歳の時、ボリビア政府軍に暗殺される。

「ラテンアメリカに人口を構成するほぼ３億人の人間、その大多数は絶望的に
貧しく、そして２０年以内に６億人になるだろうし、彼らは物質的な生活や文
化や文明に権利を持つのである。が、彼らに対して真の希望を与えるような正
しい答え、あるいは必然的な行動をなしたのはエルネストのほかに誰一人とし
ていないのである。・・・
何故なら大陸を救うという高貴な理想に導かれた一握りの人が行ったこの行為
は、意志の力、英雄的な精神、そして人間の偉大さが何を成しうるかの崇高な
証として永遠に残るだろうからである」

フィデルはエルネスト死亡の翌年このように語った。

（お勧め）

チェ・ゲバラ伝
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＊チェ・ゲバラ　Guevara Lynch, Ernesto Che
1928年～67年　キューバの革命家、冒険家、医師、ゲリラ。
アルゼンチンのロサリオ市に生まれ。1947年ブエノスアイレス医科大に入学。
在学中（51年～52年）チリ・ペルー・エクアドル等南米大陸をバイク旅行。
53年医学博士。J.D.ペロンの独裁を逃れて南米諸国を渡り歩き、グアテマラ
革命の失敗をまのあたりに見る。54年メキシコに渡り、翌年カストロらと出
会う。
56年カストロと共にグランマ号でキューバに渡り、第2部隊の指揮官としてゲ
リラ戦を指導、革命勝利に大きな力を与えた。59年キューバ国立銀行総裁、
61年工業相、62年キューバ統一革命組織幹部会メンバーなどを歴任し、外交
活動でも重要な役割を果たす。65年キューバを去り、67年ボリビアでゲリラ
活動中政府軍に射殺。

著「ゲリラ戦」「革命戦争の旅」「ゲバラ日記」
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「あの頃世界で一番かっこいいのがゲバラだった」by ジョン・レノン

北朝鮮のことがテレビで報道されない日は無いですね。
あの、朝日新聞、ＴＶ朝日まで北朝鮮を批判する内容を報道しています。
そんな中、「ブルーリボン運動」があまりマスコミに登場しないのが残念で
す。
http://www.geocities.co.jp/WallStreet-Bull/6813/

当メルマガのＷｅｂサイトにもリンクを貼らせて戴きました。
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▼ スターバックスのブランド（４） ▼━━━━━━━━━━━━━━━━
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■ 顧客志向か、プロダクト志向か

スターバックスを世界的企業に成長させる過程で、ハワード・シュルツは
二律背反する問題に直面する。

それは、顧客に迎合するか？それとも、スターバックスの信念を貫くか？
ということである。

後者の信念を貫くということは、難しい。
当マガジンでも様々な事例を紹介してきたが、プロダクト志向と呼ばれ、
顧客ニーズに適合しない自己満足のプロダクト・サービスの提供を続けても
客は逃げるだけである。
だが、顧客に迎合するということも危険だ。
自社の根底を崩してまで顧客ニーズを満たそうとすると、自身の強みで
あったプロダクトの思想を変えることになる。

ハワード・シュルツは中道を行った。

スターバックスの強みは、アメリカで最高級のコーヒー豆を最高の鮮度で
提供することであった。
そして、顧客のニーズは、例えばノンファットミルクコーヒーであったり、
味付き（バニラ風味等）コーヒーであったりした。
当初は、このような顧客に迎合するサービスの提供を拒否した。
だが、ハワード・シュルツが店舗を観察していたところ、顧客を満足させる
コーヒーを提供できなかったために「他の店で毎日飲んでいるわよ」という
捨て台詞を残して客が怒って帰ってしまった場面に直撃したのだ。

実は、ハワード・シュルツはスターバックスのこだわりを貫き通す、いわば
プロダクト志向の支持者だった。
だが、この独善的な考え方を捨てるよう迫ったのはハワード・ビーハーであ
った。

ノンファットミルクの顧客からの要望が強かった時、当初シュルツは
「絶対にノンファットミルクは使わないよ。」と言っていた。

何故ならば、ノンファットを使用すると明らかに不味くなるからだ。
ノンファットミルクを改良しようなどとは考えもしなかったそうだ。
だが、先のとおり、店で観察していてノンファットミルクが無いために、別
の店に行ってしまった客を見て考えを変えたのだ。

店では全乳とノンファットミルクを選べるようにする方法をテスト考案し、
全店舗で扱われるようになる。

店長たちが実際に業務上の問題点を解決し、全乳とノンファットの調合され
た脂肪分2％ミルクを作る方法まで考案。推奨している社員の自主的な参加
による意思決定の好例となった。

顧客は、どんなやり方であれ、自分の好みに応じてコーヒーを楽しむ権利を
持っている、というのがハワード・シュルツの考えの根本になった。

だが深煎り豆を使った、入れた手の香り豊かなコーヒーというコンセプトは
絶対に曲げない。このバランスがスターバックスを世界的なコーヒーショッ
プへと成長させた理由であろう。

顧客は常に正しい。（日本ではお客様は神様です）
小売業・サービス業の基本精神を貫き、かつ、自社ブランドの根源となって
いるこだわりを両立させる道を探したのだ。

フレーバーロック方式（中の二酸化炭素を抜く真空パック）はコストが非常
に高いであろうが、今でもこのポリシーは貫いている。

■ スターバックスが愛される訳
スターバックスを作り上げたハワード・シュルツも、このことに関して完全
な回答を持ち得ないようだ。

何故、スタバファン（愛好者）がこんなに増え、行列をつくってまで並ぶの
か？
コーヒーの味だけではない。
このことは誰もが確信している。

シュルツはスターバックスが愛される理由として、次のようなことをあげて
いる。

ロマンチックな味わい
手の届く贅沢
オアシス
　自分のことに集中できる空間
普段着の交流
　社交的な場

これらは、アメリカの中級、下級階級にはなかった。
わずか数ドルで買えるコーヒー以上の喜びだ。

■ ブランドで世界制覇するために
スターバックスを成長させるために、利益ベースのキャッシュフロー獲得よ
りも先行投資を優先させた。

これは、急成長して成功している企業はどこもそうだ。
特にアマゾン・ドットコムはすごかった。

シュルツは取締役会で次のように発言した。

「次の3つのことを実現するまでは金は減る一方です。
　会社の拡張に備えて十分対応できる経営陣を集めること
　世界有数の焙煎工場を建設すること
　何百と言う店舗の売上を管理できる高性能のコンピュータ情報システムを
　導入すること」

シュルツがスターバックスを買収する資金として380万ドルを集めたすぐ次
の年に、事業拡張資金として390万ドルを追加調達しなければならなかった。
1990年には更に多くの資金が必要となり、VCから1350万ドルを借入れた。
翌年は1500万ドルだった。

そして収益は年80％以上で店舗数も毎年ほぼ倍増した。

■ ブランドを支える蒼々たる経営陣

ハワード・シュルツは、自分には無い才能を持っている優秀な人材を積極
的に経営陣として向いいれた。

ジェフ・ブロートマンは1989年にスターバックスの役員となった。
小売業界の大ベテランで。コストコ設立者である。

たまたま通りかかったシカゴ店をみてスターバックスに興味を抱いたジェイ
ミー・シェナン。P&Gで長年品質管理責任者、マーケティングを担当。
ブランドの確立、合併事業の設立、カタログの改善、新製品導入。1990年
取締役会に加わる。

バーバラ・バス。メーシー百貨店、ブルーミングデール百貨店、I・マニャ
ン社の最高責任者を経て、カーター・ホーレー・へールズ・エンポリウム・
ウエィンストック社の最高責任者、1996年スターバックス経営陣として参画。

デイブ・オルセンはイル・ジョナーレ時代から店舗運営監督として経営陣と
して迎えられている。

ハワード・ビーハー。以前からの常連客であった。家具業界アイトドア・リ
ゾート開発を手がけるサウザンド・トレイルズ社で25年間営業として活躍し、
当時の店舗数28、1年でほぼ倍増する計画小売業の専門知識、新規店舗のオ
ープンと既存の店舗の経営を並列して行うのに必要なシステムや業務手順を
整備していった。

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スターバックス成功物語
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いちいち長く左翼っぽい批判メール送ってくる奴いるが即効削除してます(笑）

スターバックスの成功に学ぶブランド構築の続きです。
配信が随分と遅れてしまい申しわけありませんでした。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ スターバックスというブランド（３） ▼━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ ブランド構築に必要なもの

スターバックスのブランド構築には、店舗運営、デザイナー、店員教育、
店員、とスターバックス内の全ての人間が貢献していた。

とは言っても、やはりブランド構築には核となる人物がいた。

・テリー・ヘクラー
スターバックスの命名に協力した。それまでもシナボン、エンカルタ、VISIO
などの企業のブランド構築に携わってきた。

スターバックスを買収する以前は、「イル・ジョナーレ」という店名で運営
してきた。
この店名でもかなりの効果があった。

この名前を聞くと、まずヨーロッパの雰囲気が伝わってくるからだ。
他方「スターバックス」という店名はアメリカっぽく、かつ、それまでスタ
ーバックスの名前でコーヒー豆を売ってきており、知名度があった。

何よりもイル・ジョナーレは発音しにく、口頭で綴りを伝えるのは、困難で
発音するのも難しかったので、結局「スターバックス」の名前で合併後の
店舗運営をすることとなった。

今でこそ誰もが感じるが、ブランド構築には記憶に残りやすい社名が必須条
件である。

スターバックスのデザインは、今のマークとほとんどのものをつくった。

「スターバックス」と聞くだけで、あの緑色と人魚のようなシンボルがイメ
ージされる。ブランド構築にはデザインも必須である。それも永続的に普遍
性のある親しみやすいデザインであるべき。

後々、スターバックスが大ヒットすることになると、多くの店がスターバッ
クスのマークを模倣した。
事実、マークを真似しただけで真似した店も大ヒットした。スターバックス
のマークはコーヒーの味を超え、ブランドとなっていた。

（ちなみに私も、スターバックスのマークを狡猾に真似た某コーヒーショッ
プに入ってしまったことがある。コーヒーを飲んでも気づかなかった。）

日本でもドトールコーヒーのエスプレッソ専門店「エクセシオール・カフェ
」がロゴを模倣したと使用差止めを東京地裁に申請するという事件があった。
２０００年８月１９日（日本経済新聞）以前、ドトールコーヒー社長の講演
会にいったことがある。ドトールを育て上げた涙ぐましい経験談の後、エス
プレッソコーヒーをやったら、信じられないような高い値段でバンバン売れ
ると話していた。

エスプレッソ・コーヒーもそのスタイルもすべてスターバックスに便乗した
ものだった。

■ スターバックス買収後
1987年から1992年まで株式を公開しなかった。

スターバックスは地道にブランドを築き上げていったが、その間には様々な
実験、失敗、試行錯誤があった。

1990年に小売業無責任者ハワード・ペーハーを迎えた。
88年には15店舗オープン、89年には20店舗オープンし、90年30店舗、91年32
店舗、92年53店舗と右肩上がりに成長を遂げた。

驚くべきことは、全て自社所有の直営店で行ったことだ。
通常、ブランドを築いたら、その店舗運営、仕入れ、調達、教育とパッケー
ジかし、FC（フランチャイズ）展開する。
FCでは、フランチャイザーを募り、フランチャイザーは通常自費で店舗を
用意し店を運営する。FCは定期的に健全な店舗運営がされているかチェッ
クをするだけで、その店舗から売上げに応じたライセンス料が調達できる。

FCは、自己投資を削減できるし、何よりもフランチャイザーは自己投資で
店を出しているので必死に働く（つまり、強力な労働力を手に入れることが
できる）とうメリットがある。

ハワード・シュルツもFCをさんざん薦められたであろう。

だが、ハワード・シュルツは全て自社所有の直営店で店舗を拡大していった。
FCではスターバックスのブランドは育たないと判断したのだ。
どこの店舗でも変わらないスターバックスのコーヒー、雰囲気、接客を提供
するためには直営店しか完全には成し得ないと判断した。

利益を出すよりも、店舗に投資してシェアを取ることを優先させる戦略を採
用したのだ。

これはブランド構築にとって、意外な盲点なのかもしれない。
目先の成功を考えるならFCを採用するだろう。
だが、FCではフランチャイザーは自分で金を出していることもあり、自分の
店とう意識が強い傾向がある。FCでは完全に統制できないのだ。

（参考）

スターバックス成功物語
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マスコミ連中の仕事はいいかげんだなぁ。

今年もよろしくお願い致します。
スターバックスを通じて「ブランド」について考えていきます。
「ブランド」はどうやったらできるのか？
悩ましいですが、スターバックスに行ってコーヒーを飲んでいるとぼんやり
とわかる気がします。

単なる製品の良さだけでもない、接客態度だけでもない、雰囲気やＢＧＭだ
けでもない、ロゴだけでもない。全てなのかもしれない。どれか１つが欠け
ただけでもブランドが成り立たないのかもしれない。

日本企業は製品の良さ（品質）に固執しすぎたのかもしえないとも思います。
時計だったら、その時間を測るという本質だけなら日本製の１０００円の
時計の方がスイスの１００万円の時計を凌駕しているかもしれない。

フランス製の鞄メーカーのタオルは、日本の工場が製造していてブランド・
マークを付けているだけだが、その工場が数１００円で販売している同じ
タオルにブランド・マークを入れただけで価値が１００倍にもなる。

あるブランドメーカーはその製品の品質の高さでブランドを確立したが、２１
世紀になって自社製造を辞め、他社からのＯＥＭ供給に自社ブランドのロゴ
をつけて販売している。

今後しばらく「ブランド」を研究していきます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ スターバックスというブランド （２）▼━━━━━━━━━━━━━━
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□ 旧スターバックス時代

ハワード・シュルツはスターバックスに経営陣として入社した。

１９８３年
ハワード・シュルツは仕事で行ったイタリアで、売れるコーヒーの売り方を
発見した。
イタリアでは多くのコーヒーショップがスタンド形式となっており、コーヒ
ーを生活の一部として楽しむことができる。
当時のアメリカでは、安物のコーヒーで時間潰しのコーヒーショップが主流
であった。
イタリアでのコーヒーの楽しみ方をアメリカに持って帰れば間違いなく売れ
る、そう確信した。

スターバックスは最高級のコーヒー豆を扱い、顧客に美味しいコーヒーの
呑み方を指導していた。だが、ただの豆屋だった。
客にコーヒーを店で飲ませなかったのだ。

ハワード・シュルツの「スターバックスは豆を売るだけでなく、スタンド
形式で客にコーヒーを飲ませるべきだ」という提案は経営陣には受け入れ
られなかった。
ハワード・シュルツの思いとスターバックス経営陣との思いは食い違った
まま時は流れた。

１９８４年
スターバックスはピーツコーヒー＆ティー社を買収した。
ピーツはスターバックスの生みの親とも言える。サンフランシスコにあった
ピーツは早くからヨーロッパスタイルの美味しいコーヒーを提供する店とし
てコーヒー通に有名だった。そしてスターバックスもピーツに影響されて
コーヒーマニアが作った店だったのだ。

ピーツの買収はスターバックス創業のコーヒーマニア陣には念願だったかも
しれない。だが、ピーツの買収には銀行からの多額の借金がありスターバッ
クスにとってそれは足かせとなり、自由に動くことはできなくなった。

経営陣と従業員との間に対立が出来はじめ、従業員は団結し、動労組合を
結成した。

ハワード・シュルツはイタリア風コーヒースタンドを実験店舗としてスター
バックスブランドで何とか出させてもらえた。好評だったが、経営陣には
認めてもらえなかった。

□ 独立

１９８５年
ハワード・シュルツは退職した。
自分の思いを実現させるために。

ハワード・シュルツはイタリア風スタンド形式コーヒーショップをつくる
ため独立したのだ。

スターバックスを退職する際、スターバックスの経営陣とイタリア旅行を
した。そこで500件近いイタリアのエスプレッソ・バーを見学し、バリスター
の手法、メニュー、エスプレッソ抽出技術をビデオ、メモを取り習得して
いった。

立ち上げる店の名前はイタリア風にイル・ジョナーレ（Il Giornale）と
した。

ハワード・シュルツは単なる家族経営の店をつくろうとしたのではない。
全米に展開するコーヒーショップをつくりあげようと考えていた。

そのためには、投資家を説得し、資金を集めて最初からブランドを構築し
大々的にスタートさせる必要があった。

資金を集めるのは非常に困難だった。コーヒーのようなローテク産業に
対して投資以上のリターンを期待するものが少なかったのだ。
また、ハワード・シュルツの抱くコーヒーショップがアメリカで流行ると
いうことを理解できる者も少なかった。

1年間をかけて242人に呼びかけハワード・シュルツのビジネスモデルを
説明したが217人に断られたと言う。殆どの人の断られたのだ。
このように断られても、次の人と会う際にははつらつとし、自信に満ちた
表情で説明する必要がある。これは並大抵の人間ではできないことだ。
営業マンとして長年優秀な成績を残したハワード・シュルツだからこそ
できたのではないだろうか。

多くの投資家はハワード・シュルツの人柄と夢に投資した。ビジネスモデル
に投資したものは少なかったのではないだろうか。

スターバックスも出資してくれた。これは競合したくないからか、顧客にし
たいからだったのか、もしくは両方だったのかもしれない。

独立、起業するために多額の資金を集めること、経験ある経営陣を入れる
ことは困難だったろう。断られても、次に会う人には明るく振舞うことが
ハワード・シュルツの素晴らしい能力のひとつだったに違いない。

経営陣には、コーヒーショップ経営者のデイブ・オルセンを迎えることが
できた。
シュルツは営業マンであったため、外交、資金調達、ブランド確立、企画
に従事し、デイブが社内運営、人材教育、品質管理といった内部オペレー
ションを行い、よいコンビとなった。

イル・ジョナーレはシュルツの確信どおり当初から大人気となった。
これまでのコーヒーショップとは違い、高級感あふれる店の雰囲気に、焙煎
りエスプレッソ、くつろげるイタリアンな空間として画期的だった。
だが、イタリアを意識しすぎたメニュー、BGM、バリスターの制服、立ち飲
み方式の評判はいまいちだった。

シュルツはすぐに改善し、アメリカ風新スタイルコーヒーショップとして
新しいブランドを築き上げた。

1件目が成功したが、利益よりも規模の拡大を優先し、他店をオープンした。
3店舗目はカナダでオープンした。

□ 買収

１９８７年
イル・ジョナーレは順調に業績を伸ばしていた。
他方、スターバックスは業績が悪化、ピーツブランドを優先させるため、
スターバックスを売却することとなった。

シュルツはすぐに飛びついた。

嫌がらせ、脅迫とシュルツの買収を妨害する者がいたが、シュルツは困難
を乗り切り、買収するのに必要な金を調達し、ついにスターバックスを
自分のものとした。

□ 新しい組織（従業員との関係）

ハワード・シュルツは貧民町で生まれ育った。シュルツの父は、仕事にやり
がいを感じることなく、一生を終えた。
父の死、自分の成功を恐らく照らし合わせたのだろう。

シュルツはスターバックスを誰もが働きたいと思う会社に育てようと決意
する。

社員が働きたいと思う会社は、社員の士気が高く、接客もすぐれ、結果とし
て顧客満足度が高くなるとも考えたろう。企業のブランドは社員ひとり一人
が象徴している。これはどんなブランド店に行っても感じることだ。

□ 社員が働きたがる人気企業にする

シュルツは、高い給料、福利厚生で実現しようとした。

週20時間以上勤務するパートタイマーにも健康保険の適用範囲に入れるこ
とを取締役会に上げた。

当時からアメリカでは企業は株主最優先主義という考えがあった。資本主義
なら当然のことなのかもしれない。従業員は使い捨て、そう株主も経営陣も
考えるところがある。

シュルツの提案には株主から大きな反発があった。

シュルツは次のようにして説得した。

　福利厚生を良くすることで、水準の高い人材が集まり、また離職率も
　低くなる。結果としてリクルーティング費用を抑えることができ、コ
　スト削減となり、株主に還元することができる。

当時アメリカの小売・ファーストフードの年間離職率は150％～400％であっ
たが、スターバックスのバリスターの離職率は60～65％の低水準に抑える
ことができた。
＊その結果の採用コストの削減と福利厚生費用の増大の関係については
不明。

シュルツのこの試みは成功し、従業員に優しい会社として有名になり、
ホワイトハウスにも呼ばれた。
どこの経営者でもできるけれども、やらなかったことを実践しただけであっ
た。結果としてスターバックスの知名度は上がり、費用対効果としてはずば
抜けた効果があった。

１９９０年
経営陣は社外の施設にこもり、スターバックスの価値観と信条を反映させ
たミッションステートメントを起草した。

ミッションステートメントは全社員の意見を反映させ、完全なものにした。

さらに従業員に業務横断的なプロジェクトチーム（店舗、事務所、向上とい
った非管理職社員で構成させるチームをつくり、チームメンバーは業務から
離れ会合を持ち、社員の成長や意思決定、市場拡大に関する提言を纏めて
経営陣に報告した。

これは社員の経営参加とも言える。

従業員に経営参加・提言を行わせると次のような効果が現れる。
・経営意識の醸成（経営指標の意識、役割の明確化）
・現場の問題点を経営陣と共有
・忠誠心・士気向上

さらには、経営陣を従業員が監視するというルールもつくった。
（通常監査役が行う仕事。ただし監査役は経営陣と同一のため形骸化され
ている）

１９９１年にはスターバックス社員向けストックオプション「ビーンストッ
ク」を開始した。どの社員も従業員でありながら株主であり、ビジネスパー
トナーとなった。
これには次のような効果がある。
・株主の視点で行動（利益を考えて行動）
・士気の向上（自分の労働が結果として株式配当として還元されるため）
・経営陣との調和（労働者としての対立の減少）

持ち株会とは違うストックオプションというのが重要だ。
日本ではまだ完全なストックオプションは無い。それどころか持ち株会
では完全な誤解をしている企業が多い。持ち株会は株価が下がれば、価
値が減少するのだ。ストックオプションは価値が上昇したときに売却す
る権利だから従業員は損をしない。
日本で持ち株会を行う理由は、安定株主の獲得が第一目的で資産形成の
ためにはほとんどなっていない。（昨今の株価低迷も原因だが。。）
ましてや、従業員をビジネスパートナーとみなすところは皆無だろう。

ハワード・シュルツは従業員を大切にした。これはアメリカ企業では驚く
べきことである。そして結果としてスターバックスを一流のブランドへと
成長させた。ブランドは従業員ひとりひとりの心のこもった行動と言える。

プロダクトの価値以上に従業員の顧客への接客が重要だと認識する必要が
ある。

（参考）
●スターバックス成功物語
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4822241130/httpskilcomen-22
ハワード・シュルツ自身によるスターバックスの成功の軌跡。
「コーヒーから大金を産んだ男」、「ブランドをつくって金を儲けた」とか
色々言われているが、彼が本当にコーヒーを愛していることがわかる。

●スターバックスのミッションステートメント
http://www.starbucks.com/aboutus/environment.asp

なぜみんなスターバックスに行きたがるのか?
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イメージできないような未来は決してやってこない。

週末読売新聞を読んでいたら、消費者金融と銀行の関係とＣＭについての
コラムがあった。
銀行がやっているキャッシュローンのＣＭをしょっちゅう目にする。

ラーメンを食べに北海道まで行く話
子犬を見て、子犬と海辺で戯れる話（これは消費者金融）
やさしそうな受付のお姉さんが登場するＣＭ（これも消費者金融）

その他、もろもろＣＭの題材は腐るほど転がっている。
銀行は悪の象徴のような消費者金融と提携し目先の利益に走るようになって
しまった。
消費者がそれを望んでいるなんていうのは、言い分けにすぎない。

金を借りるのは敷居が低いと洗脳し、金を借りて目先の楽しみを優先せよ
というのか。

その後の悲劇は週刊誌や「ナニワ金融道」を見ればわかる。

金が返せないととことん追いつめられて、人生台無しになるのだ。
ゼロ金利と言われる世の中で消費者金融の金利は恐ろしく高い。

消費者金融には手を出すな！これだけは肝に銘じてもらいたい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ スターバックスというブランド（１） ▼━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
シンプソンズというアメリカで大人気の大人向けブラックアニメがある。
（日本ではＣＣレモンのＣＭで有名）

そのシンプソンズで３，４年前スターバックスを取り上げた話があった。
主人公の男の子のバートがショッピングモールに行くと、そこはスター
バックスだらけなのだ。バートの大好きなおもちゃ屋に行くと、もう店じま
いをするという。スターバックスになるという。

しばらくたってバートがそこのショッピングモールにいくと、店のほとん
どがスターバックスになっているという話だ。

かなりのブラックユーモアだが、そこまでスターバックスは世界中に店舗
恐ろしいほどのスピードで拡大していったことが知られている。

□スターバックス・コーヒー

スタバ（スターバックスの略）の特徴と言って何を思い出すだろうか。
おそらく下記のような内容ではないだろうか。
多分思い浮かべるイメージは下記だ。

(1)エスプレッソコーヒー
入れるのが難しく、時間がかかる。スターバックスではほとんどのコーヒー
を独自の技術でエスプレッソを抽出し提供している。もちろん豆もこだわっ
ていて世界最高級のアラビカ種の豆を使用している。
そのため、コーヒー通をも満足させられる。

(2)高級コーヒーショップ
スターバックスのコーヒーは高い。もちろん良い豆を使っているので、コス
トが高いのだが、通常のフランチャイズでコーヒーを販売している店よりも
2倍くらい高くなる。
だが、店に入るのに敷居は低い。一部のコーヒーマニアしか入らない店や、
時間を潰すのが目的の店とはまったく違う。

(3)全店禁煙
コーヒーといえば煙草だった。これは日本だけでは無いだろう。全世界的に
禁煙ブームとなっている中、映画「スモーク」は大ヒットした。
コーヒーと言えば煙草だが、実は相性が良くない。
禁煙の店舗にして初めてコーヒーの香りの良さを体験できた。

(4)莫大な店舗数
全世界で5500以上の店舗を持っている。全て同じスターバックスのブランド
で同じ味のコーヒーを提供している。
日本でも400店舗を突破している。
日本では全て直営店舗のため、フランチャイズ

だが、思い浮かべるイメージと、実態はあまりにも違うと筆者は仰天した。
（後述）

□ハワード・シュルツ

スターバックスと言えば、ハワード・シュルツと言われる。
だがスターバックスを誕生させたのは、彼ではない。
アメリカにしてはめずらしいコーヒーマニア3人組によってつくられた。

そして、マニアックなコーヒー豆店としてコーヒー通の間のみに知られた
店舗だった。

後にハワード・シュルツがスターバックスに転職（従業員としてというより
は経営陣として）し、退社し、自らのブランドでコーヒーショップを立ち上
げ、そしてスターバックスを買収してしまうのだ。

だから、スターバックスを考えるに当たっては、やはりこの男がどのような
人物かを知ることが最重要であり、スターバックスがどのようなコーヒー豆
屋だったかというのが2番目に重要であると思われる。
（何がこれほどまでにハワード・シュルツを魅了したのかが重要と言う意味）

ハワード・シュルツはニューヨーク郊外に貧民街で生まれ育った。
アメリカで通信販売やインターネット販売をする時、何かを問い合わせる
とき、必ずと言ってよいほど郵便番号を聞かれる。
アメリカでは、郵便番号ごとにマーケットのセグメンテーションを行うこ
とが多い。日本とは違い、貧富の差が激しく、エリアマーケティングが有効
なのだ。

アメリカでは生まれた場所が貧しければ、まず一生貧しいままで終わる。
裕福だったら、裕福な人生を歩む。
日本もそうだが、その傾向が強い。ただし、時たま脱線して貧乏な家庭
から成功して巨額の富を生み出す者が現れる。それは半端無い巨額な富だっ
たりする。それこそがアメリカンドリームだ。

ハワード・シェルツはその一人だ。そしてこの男の魅力は語りつくせない。

大学を平凡に卒業後、ハワードはゼロックスの優秀な営業マンだった。
（営業マンだったということが重要だ。営業マンというのは、顧客に最も
密接しており、言葉と人間力でプロダクトを売り込む。）

その後、ハマープラスト社に転職した。そこでは年収7万5千ドルもらい、
また結婚を予定している恋人もいて十分満足していた。

貧民街出身のハワードは、もう十分な成功だと思っていた。

ハマープラスト社の営業担当責任者だったとき、大量のコーヒーメーカーを
注文してきた会社があった。それがスターバックスだった。

興味を持ってシアトルに行ったときにスターバックスに寄ってみた。
スターバックスはコーヒー豆屋だった。だが、そのコーヒーはハワードが
今まで飲んだことのないコーヒーだった。それはエスプレッソコーヒーだ。

当時アメリカではろくなコーヒーがないことは有名だった。ヨーロッパ人と
話したり映画を見てアメリカの話題になると、必ずといってよいほどまずい
コーヒーの話になったほどだ。

エスプレッソコーヒーを飲み、焙煎工場に行き、経営者の話を聞いて、話を
聞いてのめり込んでいった。

スターバックスの店デザイン、雰囲気、文化、思想すべてが好きになった。
ハワード・シェルツはスタバで働きたいと思った。

年収と職場、地位、車、同僚、住居など全て諦める決意をした。

営業マンとして優秀だったハワードは、色々なアイデア（アメリカ中に店舗
をつくることなど）を経営陣に話し積極的にアピールした。
ハワードは従業員としてスターバックスで働くのではなく、経営陣として
スターバックスで働きたかったのだ。
そしてついにシアトルに出向いて面接を受けた。

だが、次の日に、採用不可の通告の電話が入った。

スターバックスの経営陣にとってハワードは革新的・営業マン的でありすぎ
たようだ。ニューヨーカーのバリバリの営業マンが経営に入ったら、コーヒー
文化、品質の良いコーヒーを出すというスターバックスの基本的な経営理念
が壊されるのではないかと思われたのだろう。

だが、粘り強く経営陣のひとりジェリーを解きふせ、何とかしてスターバッ
クスの株の一部を購入することと営業責任者の地位を手に入れた。

これは非常にすごいことだと思う。就職、転職でどうしても入りたい会社が
あるからといって、一度断られたのに電話して覆すことができるだろうか。

１９８２年
スターバックスで働くようになっても、ニューヨーカーのハワードがシアト
ルの田舎の従業員に溶け込めるには時間がかかった。

ただ、ハワードのコーヒーの味利き、コーヒーの知識は十分になっていて、
理解され信頼せれてされていった。当たり前のことだが、ハワード・シェル
ツはコーヒーに魅了されていたのだ。単にプロダクトが売れるからという
だけでなく、そのプロダクトを愛していたのだ。

ハワードはスターバックスへの理解が深まるにつれて、スターバックスが客
に対して傲慢的であるところを感じていた。

これは意外な視点だと思う。コーヒーマニアにとっては当たり前なことだっ
たコーヒー通だけに対する売込み、接客というのを、一般市民まで格式を
下げようと訴えたのだ。

自分のプロダクトを愛するものは、買いたい奴だけが買えば良い、売り込み
なんかしなくたって良いものは売れる、と考える傾向がある。

だが、世の中は完全に情報平等な社会ではない。ハワードは根っからの営業
マンだった。顧客志向にスターバックスを変えていく努力をしていった。

□ミッション・ステートメント

スターバックスのミッションステートメントには以下の文章がまず、第一
に掲げられている。

The Company's objective is to establish Starbucks as the most
recognized and respected brand in the world.
http://www.starbucks.co.jp

この文章にはコーヒーという文字はない。
目的は、「スターバックスを最も世界で最も認識され、敬意されている
ブランドに育てること」

このミッションはどのようにスターバックス文化を育てているのか。

以下あくまでも、筆者の周りのスターバックス通に聞いて回っての
意見である。

　「何故、君はスターバックスに行くのか？」

まず10代後半から20代前半の若者に聞いて回った。
返って来た回答ランキングは以下だ。

１．お洒落だから
２．ゆったりとくつろげるから
３．恋人や友達といける

20代後半～はこうだった

１．くつろげる（時間を潰せる）
２．お洒落だから
３．コーヒーが美味しい

（筆者の周りの主に女性陣を中心に聞いて回った。スターバックスを利用
する一般客層の平均とはずれているかもしれないので念のため）

かなり偏ったアンケートだったかもしれない。
だが、若者層にいたっては「コーヒー」なんて言葉は殆ど聞かなかったし、
「美味しい」と言う者がほとんどいなかったのだ。
それどころか、「スターバックスはまずい」「苦い」という意見まであっ
たほどだ。

これは驚くべき事実である。

まあ、「コーヒーは違いのわかる大人の飲み物」といわれるので、子供達
にとっては味なんかわからないのかもしれないが。
まるで、子供にバドワイザーを持たしたときのような回答だった。

30代になると、さすがに「スターバックスのコーヒは他と違って美味しい」
と言う人がいた。

筆者がスターバックスを取り上げた理由はここにある。
ちなみに筆者もスターバックスは好きだ。
それはコーヒーが好きだからではなく、むしろあのふかふかのソファーに
くつろげるから、街中歩きながら飲んでも格好がよいから、マークがオシャ
レだからと言った理由に近いと思う。

スターバックスのミッションステートメントを何度も読み直した。
ブランドとはまさにこれだと思った。

スターバックスをここまで大きくしたハワード・シュルツは自伝とも言える
本「スターバックス成功物語」で、いかにコーヒーが好きか、コーヒーの文
化を広めようと思ったかをしつこいほど訴えている。
だが、スターバックスのブランドがコーヒーの味を凌駕しているような状態
において、最も重要なのはブランドがどのようにして形成されていったか？
であり、そこは何故かあまり語られていないところである。

その点について探っていきたいと思った。

（つづく）

（参考）

スターバックス成功物語
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今年の初めに立てた目標は達成されただろうか？

世の中はクリスマス・イヴだとか浮かれていますね。
キリスト教信者でもないのに、クリスマスごときで騒ぐのはこの国くらい
では無いでしょうか。

そう言えば、送別会だとか忘年会、新年会と会社のイベントもたくさんあり
ますが、何かにかこつけて飲みたいだけなのでは？

ところで、クリスマスでは誰も文句を言わないのに、修学旅行の寺めぐり
が強制的で信仰の自由に反するとか、ギャーギャー騒いでいるバカな主婦
どもがいるようです。
こんなのが人前で喚くなんて情けない時代になりましたね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ マーフィーの法則 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
マーフィーの法則

一般に知られている「マーフィーの法則」が2種類あるのを知っているだろ
うか？

ベストセラーとなった「マーフィーの法則」は実は、一般的にマーフィーの
法則と呼ばれるマーフィーとは別人のマーフィーの残した言葉だ。

一般的にマーフィーの法則と呼ばれるほうは、「マーフィーの黄金率」など
で知られ、日本でも古くから多数の書籍がある。

本で扱われるのは後者のマーフィーが圧倒的に多い。
（実はこの2人とも違うマーフィーの法則もいくつかあるらしい）

筆者はこれまで「マーフィーの法則」について、会合等で多くの人と話す
機会があったが、話が噛み合わず釈然とした気分だった。
筆者にとっての「マーフィーの法則」は前者のマーフィーだった。
だが、多くの人にとって「マーフィーの法則」は後者のマーフィーだった。

筆者以外にも混乱している人が多くいるだろう。
どちらのマーフィーも潜在意識の重要性について書いているから尚更だ。

両者の代表的な言葉を上げてみよう。

○前者のマーフィー
　
　「失敗する可能性のあるものは失敗する」

○後者のマーフィー

　「人生は自分の思い描いたとおりに展開する」

筆者の混乱の原因はこれらの言葉が同じ意味と捕らえていたためだ。
（筆者はこの言葉両方ともよく聞いていた）

つまり、「失敗すると潜在意識下で思っていると、その通りになって
しまう」、「人生を常に計画をもって描いていると、潜在意識下で
常に意識して行動するから実現する」と捉えていて、これは成功に
ついて語っているのか、成功について語っているのか表裏一体と認識
していたのだ。

書物を読んでみると、前者のマーフィーはかなり悲観主義であること
がわかる。何しろ失敗する可能性の方が高いのだ。つねに失敗と敗北
感を感じさせられる。

他方、後者のマーフィーは、潜在意識を利用して成功するまでの方法
論をといている。筆者がこの後者のマーフィーの本を読んだときは、
はっと眼が覚めた思いがした。

何しろ、それまでの人生では潜在意識などという眼に見えない概念に
対して、懐疑感を持っていたし、自分で認識さえしたこともなかった
からだ。

□ジョセフ・マーフィー
後者のマーフィーはジョセフ・マーフィーという。

数々の貴重な言葉を残しているが、その理念は一貫していてわかり易
い。それはまさに次の言葉に集約される。

　「人生は自分の思い描いたとおりに展開する」

潜在意識とは何だろうか？
これは非常にシンプルなことだと思う。

例えば、筆者はかつてイスラエルを旅したことがあるのだが、今でも
イスラエルやパレスチナの情報には詳しい。
それは何故かと言われると、イスラエルに関連した情報を多く入手し
ているからだ。

何故多く入手できるのか？

ここが非常に重要なことだと思う。
それは、つまり、常にイスラエルに関する興味が潜在意識にあるからだ。
普段だったら、眼につかない新聞のちょっとした記事や、人の会話に
自然に関心が行き情報を入手できるのだ。

これに関しては疑いの余地は無いだろう。潜在意識という言葉を使った
とたんにインチキ臭く感じるだけだ！

このような経験や、自分の趣味に関する人よりも詳しい知識というのは
誰にでもあるだろう。

中国に「天の意思」という言葉がある。
それは、自分が何か目的をもって何かに取り組んでいるのなら、思いが
けない人との出会いがあり、その人が自分の目的達成の手助けをしてく
れるということであり、そのような不思議で運命的な出会いを「天の意
思」と呼ぶらしい。

□ 潜在意識をプラスに使う

　自分の想像していないような人生は決して実現しない

自分で設計できない未来はやってこないということだ。
自分で明確に人生を設計する必要がある。
ただ、潜在意識を利用するということは、夢や希望を実現するための
スケジュールを書くこととは違う。

例えば、「南の島でのんびりと毎日、サーフィンの合間にネットトレーデ
ィングでもやりながら生活したい」
などと、漠然とした夢・希望こそが潜在意識にとって重要なのだ。

このような具体的だが、それに至るべき方法論がまったく見えないよう
な目標を持ってみよう。

これが潜在意識にインプットされたとたん、普段は読み飛ばしてしまうよ
うな細かい南の島に関する記事を見つけたり、実際に南の島でのんびり暮
らしている老夫婦が偶然日本に帰ってきているときに、運命的な出会いを
して友達となったりすることが起こるはずだ。
そして、何でそんなに偶然が重なって自分の目的に前進しているのか、ま
ったく気づかないだろう。

それが潜在意識だ。

□ 潜在意識にINPUT

潜在意識には簡単にインプットされない。

多くの書物を読んでも、年収アップや万馬券を当てる夢を描いても、
実現しないだろう。何故か。

潜在意識にインプットされていないからだ。

たまに自分が不満になったときだけに思うこと、たまたま何か美味い話を
聞いたときだけに描くような夢や目的は潜在意識下にはおかれないのだ。

筆者も「７つの習慣」を読んだが、習慣にはならなかった経験がある。
読み終わったら２，３日は続くが、すぐに忘れてしまうからだ。

では、どうするか。

常にお経のように唱えるか、毎日紙に書いて読むことが効果的だと
思う。
ここら辺の潜在意識にインプットする方法はいろいろなテクニックや方法
がある。自分にあった方法でやらないと身につかないだろう。

世の中で一般に言われる成功者とは、どんな人達だろうか。

それは、生きがいを見つけた人だと思う。はるか昔から成功者は沢山いた
だろう。むしろ昔の方が多かっただろう。大志を抱き、何かに没頭する人達、
現在じゃなかなかいない。

平凡な毎日が生きがいなどと思っている人は、平凡になったとたんそれが
生きがいではないことに気づくはずだ。

実際に生きがいを見つけ、充実して生きている人は、やっぱり潜在意識を
無意識に利用していた人が多いと思う。もちろん、大成功をしているよう
な人は潜在意識にプラスして、猛烈な努力をしていることだろう。

筆者も最近潜在意識を利用するようになった。そうすると、興味のある人
に実際に会えたり、嫌いな情報収集がいつの間にか苦も無く日課になって
いることに気がついた今日この頃である。

（参考）

マーフィー 眠りながら巨富を得る―あなたをどんどん豊かにする「お金と心の法則」
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マーフィーの法則関連書籍は多すぎて選べないほどです。
この本が一番定評があるのではないでしょうか。

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なんで大崎なんかに停まるんだよ。

次回から、スターバックスを事例にブランド構築について分析していきたい
と思っております。

今回は経済学についてです。
これまで何度か経済学について取りあげてきました。

世間では、文章だけの経済学入門書が多々あります。
数年前は、予備校教師（自分でカリスマ教師と言っていた）が書いた経済学
入門書（まんがと文章）がはやりました。
肝心な内容は、ひどいものでした。「～さもないと、日本経済がメチャクチャ
になってしまうんだ」などと誤魔化した記述が非常に多かったです。

ちなみに、出版社に対する売込みは著者自ずから行っていてすごかったの
ですよ。「カリスマ予備校教師のポスターが盗まれた」とか自分でタレコミ
を行うんです。これにはさすがっ！と思いました。

話がそれましたが、経済学を学ぶにはいくつかの数学的な公式が絶対に
必要だと思います。これまでもメルマガで何度か取りあげました。
（巷でハヤリの入門書には公式は出てこないでしょう）
今回もちょっとした公式がありますが、毛嫌いしないで是非読んで下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 流動性の罠 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■経済学の復習-デフレスパイラル

日本はデフレスパイラルに陥っていると言われている。

デフレとは物価の下落を意味し、物価が下落すると企業の利益が減り、
その結果従業員の給料の減少、リストラ、失業に至り、結果として家計の
収入が減るため、消費活動が減る。

消費活動が減るという点が重要だ。

景気というのは、総供給と考えられ、それは以下の式の結果となる。

　　Ｃ（消費）＋Ｉ（投資）＋Ｇ（政府）＋Ｔ（貿易）

このうち消費が大部分（７割）を占めるので重要だ。
国民一人ひとりが毎日１００円でも多く消費すると好景気になるという話も
あるほどだ。

今までの政策は間違っていたと多く主張されているのは、経済学の原則に
反していることが多かったからだ。

クルーグマンによると、日本の景気低迷には大きく分けて２つの要因がある。
１．構造的要因
　　->高い貯蓄率、労働人口の減少
２．政策の失敗
　　->金融政策（金利引下げ）、財政政策（社会インフラ投資）の失敗

竹中経済財政政策・金融担当大臣も、クルーグマンの影響を受けていると
言われている。

●クルーグマンのホームページ
http://www.wws.princeton.edu/~pkrugman/
沢山の論文をネットで読むことが出来る（英語）

これまでは、金利を引き下げることによって企業はお金を借り易くし、設備
投資を増やし売り上げを伸ばそうという政策だった。
経済学ではこのような金利引下げ（金融緩和）によって、マネーサプライが
増加し、消費も増えるということになる。

金利を下げても、金融政策が機能しなくなる現象を「流動性の罠」と経済学
では呼ばれる。
つまり、金利が低く、景気が回復する見込みが無いと判断すると、人は金を
使わずに溜め込むのだ。（長期的に利子率が下がりきるのを債券相場が天井
に達し、誰も債権を買わなくなる）
現金が結局流動性が最も高いので、金を使わず、現金として溜め込む。

■知らないと損するインフレターゲット

竹中経済財政政策・金融担当大臣も主張しているインフレターゲットについ
て説明する。

インフレとは、デフレの反対語だ。
物価上昇率を意味する。

インフレターゲットとは、インフレ率を設定し、経済政策で故意にインフレ
を起こすことだ。

インフレが起こると、現金の価値が低下する。ひどいと持っているお札が
紙切れのようになってしまうと、歴史の授業で学んでいるはずだ。

そのため、経済学者の中には故意にインフレを起こすとは何事だ！
インフレ＝絶対悪！経済学の理論に反する！

といった意見もある。

クルーグマンは、今の日本にはインフレターゲットしかないと主張している。

これは日銀の政策とも相反する。日銀はこれまで物価安定を政策としていた。
そのため、物価上昇が発生すると、景気回復前に金融を引き締め、結果とし
て元のデフレとなってしまい、デフレスパイラルとなる。

インフレターゲットによりインフレが起こるとどうなるか。
物価上昇＝現金価値下落となる。つまり名目金利が０．何パーセントかで
かろうじて金利がつく状態であるにもかかわらず、実質金利はマイナスと
なり、現金を持っているだけで価値が下がるのだ。銀行に預けていても金
が減るような感じだ。

当然これはたまらん！と金を使うことになる。消費が増え、景気が安定す
る、というシナリオだ。

クルーグマンは何故インフレターゲットを主張するのかといえば、それは
日本の独特な構造的特徴にある。

日本では、高齢者層がお金を溜め込み、使わずに、使い切れずに死んでい
く。かといって高齢者層のお金を使うような需要が無い。
それならばインフレを起こして金を使わせるしかないということだ。

もはや、インフレターゲットしか方法は無いのかもしれない。
しかし、既得権益を守ろうとする勢力の力が強いのがこの国の最大の問題
だと思われる。

（お勧め）

クルーグマン教授の経済入門
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このところ、非常に売れているようですが、いよいよインフレターゲット
を実行する気配を感じ取っているのでしょうか。。

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▼ご紹介　　　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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経営戦略の面白いケーススタディを探すには、やはり「新聞」が最高の
メディアだと思います。毎日新しい情報を大量に届けてくれますからね。
ただ、どちらにしても単に読むだけではなく、そこから自分は何をすべき
なのか？今後世の中はどういう方向に進んで行くのか？という事をじっく
り考えることの方が重要です。
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これがポイントです。
成功している人は、新聞をただ読んでいるだけではありません。そこから何
かヒントを得て、絶えず先を先を読んでいるものです。
では早速今日からちゃんと新聞を読もうと思った人に、おすすめのメルマガ
があります。
「日経でブレーンストーミング」というメルマガで、新聞記事を毎日紹介し
て、そこから思いつくビジネスアイデアを紹介するという内容です。毎日読
むと自然に考えるクセがつきますし、1つの記事からこんなことを考えるこ
とができるのかと、なかなか感心してしまいますよ。
http://www.carriageway.jp/mailmag/brain.html
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銀行はいい加減にせいよ。

今回でアマゾンについての分析記事をひとまず終ります。
このような記事を１ヶ月間程度書いている間にも、アマゾン・ドットコムは
どんどんと変っていきました。
日本のアマゾン（www.amazon.co.jp）さえも新サービスを出しましたね。

この「ユーズドストア」は果して成功するのでしょうか？
ニーズはあるのでしょうか？単に米国アマゾン・ドットコムのフランチャイ
ズに過ぎないのでしょうか？

ところで、日本のアマゾンでは「年賀状ストア」というのがあります。
インターネット時代ですが、年賀状はやっぱり葉書でつくって、手書きで
一人ひとりにコメントを書いて出さないといけませんからね。

筆者も今、必死こいて年賀状を作成しています。今年から「筆ぐるめ」
というソフトを使うことにしました。アマゾンでは他にも「筆まめ」や
「筆王」もありましたが、価格の真中の「筆ぐるめ」にしました。
（日本人はみんなこうやって中間を選ぶんだよなぁ）
写真を貼り付けられるし、文章を毛筆フォントで書いたり、オリジナリティ
あふれる年賀状ができそうです。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ アマゾン・ドットコムの分析（４） ▼━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新産業への変貌

（11）組織
ジェフ・ベゾスは常にマイクロソフト社の組織をイメージしていた。
マイクロソフト社の組織は競争社会で、社員一人一人が非常に戦闘的なモチ
ベーションで成果主義で仕事をしている。

ジェフ・ベゾスはそこまで戦闘的ではないものの、社員が燃焼しきるほどの
モチベーションと和やかさ両社を併せ持った組織を目指したようだ。

実際にはアマゾン・ドットコムの誰もが業務過多だったが、エキサイティン
グであったと答えているようだ。

そして、ジェフ・ベゾスは多数の平凡な社員を雇う代わりに、その分野の
トップクラスの人材を雇うことに集中した。初期の段階では、全てジェフ・
ベゾス自ら面接を行って人材採用を行った。

つい今月（2002年11月）においても、科学者でアルゴリズムの第一人者を
獲得したと報じられた。
http://news.com.com/2100-1017-965068.html

(12)　顧客満足度（Earth's most customer-centric company）
アマゾン・ドットコムのサイトにアクセスすると次の文字が飛び込んでく
る。

　Earth's most customer-centric company

この表現はアマゾンが単なるオンライン書店という業態ではなく、顧客
満足を最も考えていて、実現できるシステムを持っていることを表現し
ている。

アマゾン・ドットコムがサイトをオープンした直後は、システム、業務
フローに会わない顧客の要望が多々あった。その際に、ジェフ・ベゾス
は決まって「顧客は常に正しい」と言い、無理なシステムの再設計や
業務フローの見直しを行ったという。
これは現場ではかなりの不満があったそうだが、結果としてどのような
顧客の不満や無理にも応えられるシステムが構築されていった。

単なるインターネット経由でのサービスでは、できない顧客サービス
も当初から実施されていた。客からの電話を受けるコールセンターを
設置し、コールセンター内のサポートデスクの従業員にはアマゾンの
システムの理解からバックエンド業務まで幅広い業務内容の習得を
行い、高学歴の人材を積極的に採用したという。

筆者も何度かコールセンターに電話したが、非常に丁寧に回答を戴い
た。住所の変更・クレジットの変更について電話でブラウザを操作し
ながら教えてくれたため、すんなりと問題が解決できた。

さらに、コールセンターでは本を探すのを手伝うサービスを実施し
ていった。さすがにコールセンター内ではさばききれないほどの業務
負荷となっていったが、顧客に回答する数が多いとインセンティブを
与えるというようなエサを用意し、非常に質の高いサポートデスク
を形成することができた。但し、ジェフ・ベゾス顧客がサポートデス
クに頼る習慣がつくことを苦慮している。
http://www.business2.com/articles/mag/print/0,1643,14832,FF.html
（Is there anything you won't do for your customers?の回答）

webでシステムを使ってみると、顧客ひとりひとりに対するページが
あり、自分の過去の購入履歴から興味のある本を紹介してくれる
サービスもあり、これはＩＴを利用して初めて実現できるのだが、
非常に便利である。

このようにアマゾンはデータベースの蓄積を元に、毎日進歩しており
顧客サービスも向上できるスケールメリットを持っている。

(13)新産業への変貌
アマゾン・ドットコムはオンライン本屋からすぐに脱却した。
インターネットでモノを売ることは、実は簡単ですぐに真似される。
バーンズ＆ノーブル（http://www.barnesandnoble.com）の初期の
ウェブ・ページはアマゾンそっくりであった。
この模倣化に対応するには、ワンクリックというビジネスモデル特許
しかなかった。この点については前回書いた。
このような基本的なアイデアを特許で守りつつも、パイを広げるため
には物流業者になる必要があったのだ。

アマゾンが倉庫を持ち、物流業務をやるようになり、ウォールマー
ト社員をヘッドハンティングにより獲得した。
ウォールマートは、世界最大の小売業であり、価格競争のディスカ
ウントストア業界で、データマートによる洗練された商品の仕入れ、
物流の効率化で競合を突き放した。また物流を意味するロジスティッ
クは元々軍事用語（ビジネスシーンの多くが軍事戦略を応用したもの
であるが）であり、ウォールマートも米軍のロジスティック専門家を
獲得しており、結局アマゾン・ドットコムも軍事戦略を応用すること
となったといえる。

ヘッドハンティングした社員は、

　リチャード・ダンゼル（元ウォールマートシステム部門担当副社長）
　ジミー・ライト副社長兼物流担当役員

であり、どちらもウォールマートの最大の強み（物流、データマート）
を築き上げた人物だ。これはすぐにウォールマートと裁判沙汰と
なった。

オンライン物流業者として、在庫回転率が非常によく、当時はどこ
でも新時代の物流と騒がれ、また同時にウォールマートのような物流
専門小売がインターネットに進出したら市場を奪われるかもしれない
という危険性もあった。
http://money.cnn.com/2002/01/22/techinvestor/lashinsky/
Amazon, you're no Wal-Mart

この時点で、アマゾン・ドットコムはオンライン本屋から逸脱し
オンライン物流業者に変貌を遂げた。
本の物流からその他の商材に拡張させるのには、Ｍ＆Ａ手法を使った。
すなわち、既にある分野の商材をインターネット上で販売していて、
その分野での顧客を持っている企業（必ずしも成功していない）を
買収、資本参加といった手法でアマゾン・ドットコムに取り込んで
いった。

Geoworks Corporation 1999年2月 書籍、CDなどのオンライン販売
accept.com 1999年4月 EC関連 (詳細不明)
Alexa Internet 1999年4月 ウェブナビゲーションツール
LiveBid.com 1999年4月 オンラインオークション
Exchange.com. 1999年4月 希少本・音楽関連グッズ販売
HomeGrocer.com 食料宅配サービス
Gear.com 1999年7月 スポーツ分野の在庫販売
Junglee Corp. 1998年8月 横断比較機能
PlanetAll 1998年 オンライン名簿
Drugstore.com 健康、美容用品販売
Pets.com ペット用品
（99年度前期1,2qだけでこれほどのM&Aを繰り広げた）

株価の高さを利用し株式交換制度で、多くの企業を取り込んでいっ
たが、多くのアナリストが、アマゾンの多角化は失敗の可能性が高
いと主張していた。だが、じぇふ・ベゾスの視点はアナリストのそれ
を遥かに凌駕していた。
http://www.redherring.com/mag/issue83/mag-bezos-83.html

アマゾン・ドットコムはM&Aで顧客リストを手に入れることが
でき、市場、販売網、顧客を一気に獲得していった。

また、アマゾンの優れた情報システムは顧客の購買履歴から商品嗜好
を分析することができる。これはどんな小売業も欲しいものだが、
オンラインショップのような情報収集力は無い。
何故ならば、インターネットではどの商品を選んだか、どの商品を
どれだけの時間を見たか、どんな商品を検索したか、購買金額、
購買頻度、同時購入商品といった、きめ細かい情報が収集できる
のだ。

アマゾン・ドットコムにアクセスするといつでも、その時の気分で
自分にどんな商品があっているのか教えてくれる。
まったく意識になかったけど、アマゾンに薦められたら欲しいと
思ってしまう商品もある。また、アマゾンに薦められたら間違いなく
買って損しないしないという安心感がある。
このような機能はリコメンデーション機能と呼ばれるが、アマゾン
より優れたリコメンデーションを見たことがないし、これからも
それほどまでに、顧客のことを知りえる企業はあり得ないだろう。
（体験したことのない人は、すぐに体験してみるべきだ）

このような顧客や商品の嗜好情報（情報を分析したもの）として
アマゾンが情報を例えばメーカーに提供するといったこともできる。

アマゾン・ドットコムは物流を制覇した後は情報で制覇すると思わ
れる。

（最後に）
　ヘンリーフォード　　 （フォードモータース）２３年
　ビル・ゲイツ　　　　　（マイクロソフト）　 １２年
　ジェフ・ベゾス　　　　（アマゾンドットコム） ３年
　
これらの数字は何かわかるだろうか。
（回答はメルマガのお尻にあります）

アマゾン・ドット・コムの光と影―潜入ルポ
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答え：起業から１０億円稼ぐまでにかかった期間

アマゾン・ドットコムを調べていると、次から次へと新しい発見があります。
今回、顧客満足に対するアマゾン・ドットコムの思想を書こうと思っていた
のですが、他のことを書いたら長くなってしまったので次回に回します。
すみません。

スターバックスのブランド価値の作り方もすばらしいと感じましたが、アマ
ゾン・ドットコムは自社製品を売っていないにもかかわらず、ユーザーから
圧倒的な支持を得ています。その根本は顧客満足度です。
そして口コミによって支持が広がりました。

ブランドを作りたいと思ったら、根本は顧客に対する姿勢できまるのだと思
いました。「アマゾン・ドットコム」という本はアマゾンのホームページを
見ているだけではわからない、徹底したバックエンド業務と従業員のモチベ
ーションの高さを垣間見ることができます。お勧めです。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ アマゾン・ドットコムの分析（３） ▼━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（８）Earth's Biggest Selection
アマゾン・ドットコムがサイトを開いた時期は、まさにインターネット・ビ
ジネスが開花した時であった。

創立以来1度も利益を計上したことの無いネットスケープ社が、95年8月9日
にＮａｓｄａｑに上場されると、株価は初値の倍以上に上昇し、初日の取引
が終った時点での時価総額が27億ドルになっていた。

そして、すぐにインターネット市場というものが世間に認知され、早いもの
勝ちでシェア争いさえることとなった。

アマゾン・ドットコムは、ベンチャーキャピタルから資金を供与されると、
大きな戦略転換を行った。それは、一言でいうと

　Get Big Fast

になる。事実、社員・アルバイト全員にこの文字の入ったＴシャツが配られた。
利益よりも市場シェアを取れ、という意味である。そのためにどのような
競合他社よりも早く市場を奪う必要があった。

幸い、既存書店のバーンズ＆ノーブル社はインターネットを重要視しておら
ず、脅威に感じ初めてからもインターネット書店が既存書店を脅かさない
（うまく住み分けされている）ことからインターネットに進出するのが遅れた。
このため、アマゾン・ドットコムはインターネット市場で、まず本屋として
のフランチャイズ構築に成功した。

バーンズ＆ノーブルが本腰を入れ始めた時期には、アマゾン・ドットコムは
既に市場を制覇していた。アマゾン・ドットコムが行うプロモーション、販
売促進、物流戦略、Web構築のすべてにおいてバーンズ＆ノーブルは劣った。
それは、バーンズ＆ノーブル社の本業がWebで無いのが災いした。当初のバーン
ズ＆ノーブルのウェブサイトは、完全にアマゾンの模倣に過ぎなかった。
今でも、すべてがアマゾンの後手で模倣している。
http://www.barnesandnoble.com/

他方、バーンズ＆ノーブル社はアマゾンのできることはできるから、アマゾン
の競争力はないというフォーブスの記事もあった。
http://www.business2.com/articles/mag/0,1640,2631,00.html

その後、何度もバーンズ＆ノーブル社とは訴訟となる。
アマゾン・ドットコムからはユニークなアイデアが次々と出てきて、これま
での発想には無い新たなビジネスモデルを構築していくこととなる。

例えば、アフィリエイト・プログラムがある。
これは、ホームページ作成者が本を紹介する際に、アマゾン・ドットコムに
リンクを張るだけの単純な仕組みなのだが、この仕組みからアマゾンは卸、
ホームページ作成者は小売といった図式となり、アマゾン・ドットコムが
販売活動をしなくても数え切れないほどの小売が誕生したこととなった。
事実、直ぐに1万件の提携を超え、バーンズ＆ノーブル社がアフィリエイト・
プログラムを開始した際には、手遅れに近い状態となっていた。
バーンズ＆ノーブルは、アマゾン・ドットコムとほぼ同じレベルのシステム
を構築できたが、それ以上のものが無かった。アマゾン・ドットコムは、
本の買い物以上の体験をさせることを目指した。

アマゾン・ドットコムは、新規参入のメリットとオリジナリティ溢れるサー
ビス開発力を特許にも向けた。顧客がワンクリックで商品を購入することが
できる仕組みに対し、バーンズ＆ノーブル社を特許侵害で提訴した。

これはアマゾン・ドットコムが優位に立ったと知らしめた事件であったが、
逆にこのような単純な仕組みでビジネスモデル特許を取ったため、インター
ネットの進歩を阻害するとしてボイコット運動も立ち上がった。
http://www.noamazon.com/

だが、ジェフ・ベゾスはさすがにプロモーションの名人で、アマゾン・ドッ
トコムのファン（愛好者）が既に形成されていた。そして口コミでアマゾン
のすばらしさは既に広まっていた。

ネットバブルの到来とともに、アマゾン・ドットコムの資金は潤沢になって
いく。それでも利益は決して出さない。1度利益を計上させたことがあった
が、20世紀に1度利益を出したことは大きな間違いであったとジェフ・ベゾス
は告白した。

未だにGet Big Fastの精神でボーダーズとの提携から大小かまわずのM&Aで
市場を広げている。
例えば、下記サイトも吸収させられてしまった。今では単にアマゾンへの
リンクとなり、既存顧客にアマゾン・ドットコムで買い物を進めるページ
となっている。
http://www.ourhouse.com/

その後、アマゾン・ドットコムの経済価値は２６億ドルになり、バーンズ
＆ノーブル社の１．４億ドルを圧倒した。（EVAで有名なスターンスチュ
ワート社/2000年発行「Internet Valuation」
経済価値としてValue＝Capital＋EVAで計算されている）

アマゾン・ドットコムの成長を加速し、フランチャイズ化しようとする計
画は出資したベンチャーキャピタルの影響もあると思われるが、フランチャ
イズに見られる資本の有効活用といった概念は、米国ではビジネスの根底
である。

ベンチャーキャピタルは主に、投下資本を起業のIPOで回収しようとするが、
株式公開後の事業や、ビジネス本来の収益性で言えばＲＯＩという指標を
基本とする。

　ＲＯＩ＝投下資本利益率
（財務会計における投下資本利益率とは異なり、資本コストまたは金利と
いった概念を取り入れたキャッシュフローベースの値が重要視される。
最近はキャッシュフロー投下資本利益率（CFROI）という値が良く話題に
でる。）

この値が意味するのは、小さな資本で長期的にどれほどの利益を生むか
である。この値をベースと考えると、できるだけ小さい資本で、将来的
に安定した利益を生み出すかという概念となる。
米国では８０年代に設備産業の製造業が衰退し、ＩＴや金融といった、
知的資本産業へと変貌した。米国に行くとMade In U.S.Aと書かれた
商品を見つけるのが難しいほどである。もっとも米国は世界一の軍事力
をバックに発展途上国を生産拠点とする能力に長けているのが、日本
と抜本的に異なるという事情がある。

フランチャイズは古くからあり、設備産業といった側面もあるが、基本
的にノウハウ・ブランドといった知的資本が生産性の源となっている。

アマゾン・ドットコムもインターネット市場において何でも売れる、
どんな情報でも手に入るという新しい文化の創出、購入、アフターケア
とノウハウを蓄積しフランチャイズ化を創出しブランド化した。
アマゾンは本、ＣＤ以外はほとんどＭ＆Aで多角化した。

ブランド化が水平統合（市場の拡大）を進めた。それ以前に垂直統合
（仕入れから販売までの物流）は済んでいた。

インターネットで様々な分野の商品を販売していくことが、アマゾン
にとってフランチャイズ化であった。

（９）最高のインターフェース
ジェフ・ベゾスはサイトのデザインよりも消費者の利便性を最重要視した。
通常、大規模のＥＣサイトを使用していると重くて（サーバ側の負荷が高く、
レスポンスが遅い）イライラすることが多いが、アマゾンはいつも軽く使う
ことができる。
デザインはシンプルでFlushのような思い動画が動いたりすること無く、
快適に使用することができた。
そして、どんなブラウザでも使うことができるように設計された。

NTTデータのバーチャルモール「まちこ」は一般生活と同じ感覚でインター
ネットで買い物ができる仕組みを目指していた。
パソコンに専用ソフトをインストールして３Ｄで仮想の町を探索でき、店舗
を見たり、他のユーザーに話しかけたりすることができた。
当時画期的と呼ばれたが、アマゾンの思想とは反した。
アマゾン・ドットコムはインターネット・ショッピングは一般生活の買い物
とはまったく違うものだと捕らえていた。消費者のニーズ（ニーズというよ
りもシーズ「種」と言ったほうが正しい）を常に考えていた。

消費者はバーチャルモールでの買い物と一般生活での買い物ので同じイメー
ジでは行わなかった。
インターネットを利用するには、一般生活での買い物にはないメリットが
なければならなかった。
「まちこ」だけではなく、大掛かりなグラッフィックや仕組みで一般生活と
同じように買い物ができるサイトを目指したサイトはどこも消費者の心を捉
えることはできなかった。当時は日本も米国もダイヤルアップの３２Kｂｐｓ
や６４Kbpsに満たない低速な接続環境だったのも原因にあげられる。

（10）日米の発想・文化の違い
日米の発想違いは根本的にはいつも住所の書き方に象徴された。
日本では、県から市を書き最後にアパートの住所を書く。
他方、米国では正反対の書き方をする。

これは、象徴的で、日本が大まかな発想から焦点を絞るのに対し、米国では
ちょっとした発想を大きく育てる。

文化の違いで言えば、日本はやはりまだ保守的だ。
社会主義的な嗜好の限定性、島国根性と言われた鎖性がある。
米国は歴史が無く、文化そのものが無いという意見もあるほど価値観の開放
性が高い。

これだけデジタル化が進んだ世の中で、年賀状を紙で出す意義は本来無い。
だが、日本人で年賀状をeメールで済ますような無礼者はいない。
デジタルで作成しても、必ず手書きで一筆文章を加えて、郵便という非効率
な方法で送る。

米国では、グリーティングメールが非常に発展した。デジタルを扱える者は
デジタルでという新しい文化に誰もが簡単になじめる。固執する文化がない。

このことは起業、創業に重要な意味を持つ気がします。
新しい発想、価値観をどれだけの人が認めるか、投機するか。

日本経済の復興はそこにかかっている気がします。
政治で言えば、小泉首相の構造改革に対する風当たりの強さ、銀行の既得権
益と文化固持を見ると幻滅します。

＜アマゾンの最新決算状況＞
創業から既に7年たったが、市場シェア取るために黒字経営を犠牲にしてる
ことがわかる。

2002年第3四半期決算状況
売上高8億5100万ドル
前年同期の6億3900万ドルに比べ33％の増収

純損失は3500万ドル。
前年同期の純損失は，1億7000万ドル（1株当り損失は46セント）

純利益は，40万ドル（1株当り利益は0セント）。
前年同期の同条件の純損失は5800万ドル（1株当り損失は16セント）

http://www.corporate-ir.net/ireye/ir_site.zhtml?ticker=AMZN&script=410&l
ayout=8&item_id=349176

次回はアマゾン・ドットコムの顧客に対する考え方を見ていきます。

アマゾン・ドット・コムの光と影―潜入ルポ
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松井には頑張ってもらいたいな。Gは嫌いなので、これで応援できる。

アマゾンについての分析記事が遅れて申しわけありません。
来週初には発行したいと思っております。

ところで、アマゾン・CO.JPで「ユーズドストア」が始りました。
古本のオークションのような仕組みです。
読み終わった本の出品も出来ます。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/1058424/httpskilcomen-22

今回は年末調整についてです。

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▼ 年末調整 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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まずは所得税と源泉徴収制度について理解しないと、年末調整はわからない。

所得税という申告納税制度があるが、源泉徴収制度が適用されている。
それは、所得から天引きで収める税金のことである。

給与所得は、俸給、給料、賃金、賞与、歳費などの給与による所得。

そして

　給与所得の金額＝収入金額－給与所得控除額

給与の支払者である勤務先が、普通給与や賞与について計算した税金を、
源泉徴収制度によって天引きし、その都度国に納めているということである。

賞与以外の普通給与を受け取る場合、給与を支払う勤務先の側で所得税を計
算し源泉徴収する。

賞与の支給を受ける月の前月に、普通給与の金額と扶養家族の数により定め
られている税率を賞与の金額に掛けて計算した所得税が差し引かれる。

□年末調整
年の最後の給与支払いのとき、会社は社員各人ごとにその年の給与総額を計
算し、その給与総額についての所得税を正しく計算し直す。

年末調整とは、その税額と、既に源泉徴収した税額とを比較して、足りない
ときは、最後の支給額から徴収し、多すぎたときは最後の支給額で調整する
ことである。

ただし、給与の収入金額が２，０００万円を超える人については、勤務先で
年末調整をすることはできない。（ごく稀）

□確定申告
サラリーマンでも以下のケースでは自分で確定申告する必要がある。
・給与の収入金額が２，０００万円を超える人
・２か所以上の勤務先から給与の支給を受けている人（20万円以上）
・給与所得のほかに原稿料や満期保険金などの所得のあった人

□所得控除
控除とは税金の対象となる収入から差し引く事であり、以下のような
種類がある。

社会保険料控除
生命保険料控除
損害保険料控除
老年者控除
寡婦（寡夫）控除
障害者控除
配偶者控除
配偶者特別控除
扶養控除

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日本から円が海外にどんどん流出したら、どうなってしまうだろうか？

今回もアマゾン・ドットコムを通じて新産業を研究しました。
アマゾン・ドットコムについては以前から興味があったので色々情報を集め
ていたのですが、今回本を読み直し、昔の記事を読み直すと新たな発見がた
くさんありました。

創業者のジェフ・ベゾスの経営力、独創力は突出しています。

今から１９９５年を振り返れば、あたり前に見えることが、当時は違いまし
た。
日本が敗戦から４０年そこらで経済大国になったのも、今から考えると当た
前ですが、当時は誰が創造できたでしょうか？

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ アマゾン・ドットコムの分析（２） ▼━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜＜前回からの続きです。＞＞
（５）時価総額
時価総額は以下の公式で求められる。

　　時価総額　＝　総発行株数×株価

日本の上場企業の時価総額を株価から換算してみると驚くべき事実がわか
る。
例えば、システムインテグレーター（情報処理産業）の某社の株価から時
価総額を算出してみると、その企業の純資産を下回っていることがわかる。

時価総額は企業の将来の利益を現在価値に換算したものであるから、この
企業は将来利益をまったく生み出さない、しかも現在の純資産を解体して
売ってしまったほうが良いと市場から宣告されていることと同等である。

情報処理産業という知識集約産業でこのありさまであり、他の産業では
燦燦たる状況の上場企業が多数ある。日経平均を見ても、日本の上場企業
は将来価値を生み出さないと市場が判断してると取れる。

アマゾン・ドットコムは1999年夏の米国景気最高潮の時期に、世界最大
のディスカウントチェーンのウォールマートと同じほどの時価総額に達し
た。（2兆円を超えた）

（６）アマゾン・ドットコムの生い立ち
ジェフ・ベゾスは年率２３００％の勢いで増加しているインターネット・ユーザ
の増加からインターネットを利用した流通市場での商売を考えていた。

販売するプロダクトは既存市場に流通する商品を考えていたようである。
様々な商品をリストアップしてレコード業界と書籍業界に絞ったが、ずば抜け
たトップ企業がない、参入障壁が低いという理由から書籍業界に決まった。
「以外にもレコードと本がリストに残った」とジェフが言っていることから、
特に本を売るという気持ちよりもインターネット・インフラという気持ちが強
かったことが伺える。

実は94年、ジェフが会社を辞めて起業準備をしたものの、インターネットで買
い物をしたことが無かったようだ。
インターネットビジネスを立ち上げるため、シアトルに渡り、会社登録を済ま
せ、人材を確保した段階で初めてオンラインショッピングでルータを買った。

既にこの時点でアマゾン以外にインターネットで本を販売している書店は存在
した。

インターネットで本を売る会社にはclbooks.com（コンピュータリテラシーブッ
クショップ）があった。まだインターネットが普及する前からeメールを利用
して本を販売していた。
シリコンバレーに店舗を構え、コンピュータ専門書籍販売のためにeメールの
利用をしていたに留まっていたが、94年の段階ですでにweb上にもサイトを立
ち上げていた。他にも、books.comがサイトを立ち上げていた。

□スタートアップ
起業するに当たりジェフはシアトルに越したのだが、そこでコンピューター・
プログラマーを探した。

友人の紹介で何人かの実力のあるプログラマーと面談をし、その中でジェフ
のイメージにぴったりの優秀なプログラマーを獲得することができた。
結局2人のプログラマーを雇って、創業準備をしていくのだが、この優秀なプロ
グラマーを獲得できたのが成功要因のひとつであろう。

何人もの平凡なプログラマーはいらない。超優秀なプログラマー1人が何百人
もの価値を生む。
コンピュータシステムを扱い、マシンとプログラムが付加価値を生むことを
ジェフ自身がこれまでの経験から熟知していたことだ。

ジェフがプログラマーを雇った段階では、まだ明確なビジネスプランはイメー
ジしきれていなかったようだ。ただ、最初から完璧なものをつくろうとしてい
たことは確かだ。

既存の本のインターネット販売における盲点を補うサービスが必要と認識して
いた。盲点とは、インターネット販売が消費者の立場にたったビジネスをして
なかったことだ。一般の消費者のニーズを洗い出しただろう。

今から考えれば、容易に想像できるが消費者のニーズは以下のことが挙げられ
る。

　１．簡単な操作
　２．安全・安心な商品購入
　３．インターネットの利点を利用できる。

プログラマーだけでは、ニーズを満たすシステムをつくることは難しかった。
システム全般の管理を行った経験があり、副社長のポジションにいたこと、が
ジェフのビジネスプランの根底にあった。

プログラム開発はジェフを含めて3人で行った。
雇ったプログラマ2人が事務所（まさにジェフのガレージ）に行った時にはSparc
ステーション（UNIXマシン）1台と全米書籍販売業者協会からの資料程度しかな
かったと言う。

□amazon.comの名前の由来
アマゾン・ドットコムの名前の由来は簡単だ。
単純にAから始まる名前のほうがインターネット上の検索ページ等で、最初のほ
うに掲載されるからだ。アート引越しセンターもハローワークの最初のページ
に掲載されるように社名をつけて成功した。

オープン後、この目論見は成功した。

また、ジェフはアマゾン・ドットコムと必ず自社名を「ドットコム」までつけて
表現した。
社員からもドットコムをつけるなんて、と今までドットコムをつける企業がいな
かったため納得がいかないという意見が多かった。

だが、アマゾン・ドットコムと呼ぶことを首尾一貫通したおかげで、アマゾン・
ドットコムがインターネット企業であることが世間に認知され、またそのURLア
ドレスがすぐに覚えられた。

（７）業態の創造
当初ジェフが考えていた構想は
　１．インターネット専業の本屋
　２．在庫は持たない
があった。

そして当初は、ウェブよりもeメールを重要視していた。
94年時点では電子メール利用者はWebブラウザ利用者の10だった。
そのため、アマゾンでは当初ウェブ店舗と電子メール店舗を持ったのだ。
電子メール店舗の仕組みは、顧客が電子メールで発注をかけ、本をシステムで
検索して発注を書け商品を顧客に送るというかなり煩雑なプロセスだった。

現在はウェブのみによるサービスだが、実店舗は持っていない。

在庫ゼロという究極のビジネスモデルは一転した。現在では倉庫を持ち、在庫
をかかえており、物流を重要視している。

□消費者ニーズに対するアプローチ
　１．簡単な操作
アマゾン・ドットコムはどこよりも使い勝手が良いシステムを完璧に作るため
に、1年もの歳月を変えてオープンさせた。
これは非常に勇気のいる行動である。
年率2300%でインターネットユーザーが増加している市場に対して、もしかし
たら同じことを考えている者がたくさんいた可能性がある。
1日でも早くサイトをオープンさせなければならない、という強迫観念を払拭し
完璧なシステムを目指したのだ。

また、オープンまで時間がかかるということは、それまで収入が無いというこ
とだ。
社員に対する給与、システム投資のために数回大幅増資を行った。

当初ＣＥＯ、会長として会社の普通株1千20万株を1万ドルで購入。
また1万5千ドルを無利子で会社に融資した。94年11月には2万9千ドルの追加貸
付を行った。

翌年には自分の資産にたよっていられなくなり、58万2千528株を1株0.1717ドル
で父に売却して資金をつくった。

ラッシュテスト（システムの本番運用を想定した総合テスト）においては、友人
ら２００人以上を動員して実際に使ってもらった。
この時点でシステムのプログラム・バグをほぼ洗い出し、その後プログラム改修
を行った時点でビジネス・モデルはほぼ完成した。

　２．安全・安心な商品購入
当時、インターネットでの商品購入は、消費者にとって非常に敷居が高かった。
実際、インターネット上でクレジット番号・暗証番号の盗聴といった事件や、シ
ステムにハッカーが侵入し、顧客情報が漏洩させるという事件も起こっていた。

そこで、完全にセキュア（安全）な仕組みを構築した。
それは、クレジット番号と暗証番号を、オフラインシステムとすることだった。
ウェブサイトで顧客がクレジットを入力したら、アマゾン・ドットコムの社員は
クレジット番号を入力されたマシンからフロッピーカードに移し、物理的にイ
ンターネットからオフライン状態にある別マシンに移した。そちらのマシンで
はクレジット信販会社とつながっており、クレジット決済が可能となる仕組みだ。

オープンと同時にいかにアマゾン・ドットコムが安全かをアピールすることに成
功した。
インターネットの安全性の確立と、インターネットショッピングの普及からこ
の煩雑で過剰なポリシーの仕組みは廃止された。

　３．インターネットの利点を利用できる。
インターネットの利点を追求する多くのバーチャルモールが存在したが、アマゾ
ン・ドットコムが次々に打ち出したアイデアは郡を抜いていた。

システムはデータベースで情報が格納されているので、検索機能に非常に優れて
る。

サイトオープン後、すぐに以下のサービスを開始し注目を浴びた。
・Ｅｄｉｔｏｒｓ
過去に買った本を基に顧客にあった本を紹介するサービス
当初はアマゾン・ドットコムの社員が本に対する書評を書いた。じきに本を購入
した消費者が感想を書くコーナーが設けられた。
本を購入する上で重要だが、実際の本屋には無いサービスだ。

・Ｅｙｅｓ
顧客の好きな作家や関心のテーマの新刊情報を通知するサービス
受身で買ってくれるのを待つのではなく、顧客の嗜好に合わせた本を紹介する
サービスである。
コンピューターシステムには顧客のこれまでの購買履歴が蓄積されるし、顧客
情報をすべて持っているので、どの顧客にどの本を紹介するかを通知する仕組み
は簡単につくることができた。また、コストもほとんどかからなかった。
本を購入する上で重要だが、実際の本屋には無いサービスだ。

このように、ジェフ・ベゾスのイマジネーションとリーダーシップをもとに、ア
マゾン・ドットコムは、前例のないやり方ですべてやった。

そして実は、アマゾン・ドットコム社員は誰も流通を知らなかった。

＜＜次回に続く＞＞
次回は新しい産業の構造と顧客満足度について。

（参考）

アマゾン・ドット・コム
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デビィ夫人は、所詮第3夫人です。本人はとても気にしているようです。

今回からしばらくアマゾン・ドットコムについての研究を通じて、新産業
（インターネット企業、パブレス企業、フランチャイズ企画企業等）と
既存産業（設備産業、製造業のうち大企業）との比較を行っていこうと
思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ アマゾン・ドットコムの分析 （１） ▼━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（１）アマゾン・ドットコム
アマゾン・ドットコムはマイクロソフトが初めてインターネット対応ＯＳ
としてWindows95を市場に投入し爆発的ヒットを飛ばした1995年に開業し
た。インターネットが米国で爆発的なブームとなったその牽引役とも言え
る。アマゾン・ドットコムが当時一線を画していたのは、インターネット
上のみで本を売るという完全なバーチャルモールだったからだ。
実店舗を保管する意味でインターネットを利用するクリック＆モルタル型
とは異なり、完全なピュアプレイヤーとして注目された。

現在は本だけでなく、何でも売ることをモットーにＣＤ、ＤＶＤ、電化製
品、ゲーム、キッチン用品、オークションと多角化を進め、イギリス、ド
イツ、日本、フランス、カナダにサイトを開いている。
唯一変わらないのは、バーチャルモールであるということだ。

（２）ネットバブル
アマゾン・ドットコム創始者のジェフ・ベゾスは、年率数2300％のインタ
ーネット利用者の拡大を知り、車のなかで起業を練ったという。

そこにはかつてはコロンブスが未知の大陸を想像した姿、ビル・ゲイツが
未知のパソコン市場を制覇する市場を想像したのと共通した光景があった
のではないか。

ネットバブルと呼ばれ（実際そうであった）、わずかな資本から巨大な時価
総額を持つ企業へと成長させた。資本にはベンチャー・キャピタルやエン
ジェルが群がった。わずかな資本が巨額な時価総額へと変貌した。
アマゾン・ドットコムは創業以来売上ベースではウナギ登りだったものの、
利益は２００１年第３四半期まで計上できなかった。それにもかかわらず
株価は上昇し続けた。利益の出ていない企業が過大評価されるという現象
をネットバブルと呼んだ。既成概念では株価や、企業の現在価値というも
のを説明することができない。

そもそも株価というのは企業の将来生み出す利益を現在の価値に割り引く
（換算し直す）ことによって導き出される。
そこにはリスクや金利を含む不確定要素がある。

アマゾンが黒字を計上した時期は、米国では既にネットバブルは崩壊して
いた。つまり、ネット企業の将来価値というものが誰からも疑問視された
後のことだ。ネットバブルが崩壊した原因は将来の不確定要素が増したこ
とが原因と考えられる。日本でのＩＴバブル崩壊が2年も米国より遅れた
のは日本での将来の不確定要素（不良債権の処理難、構造改革遅延）が
顕在化するのが遅れたためと考えられる。

急激な株価の低迷により多くのネットベンチャーが淘汰された。淘汰され
た企業は将来の収益計画が無かったり、甘かった。

現在も生き残っているネットベンチャーは収益計画がある。日本ではこれ
からさらにインターネット関連企業の淘汰が進む。

（３）既存企業との違い
マイクロソフトのビル・ゲイツは６００億ドルもの個人資産を持った。
平均的なサラリーマンの生涯賃金が３百万ドルとして考えると、何故こ
れほどの資産を持つことができたのかと不思議になるだろう。

ビル・ゲイツが普通の労働者の２万倍の労働力があったとは言えない。
だが、２万倍の価値があった。

ビル・ゲイツのつくったマイクロソフト社は驚異的なセールスを記録した
のだ。

アマゾン・ドットコム創始者のジェフ・ベゾスはビル・ゲイツやオラクル
のラリー・エリソンといった新興ソフトウエア会社の創始者の資産には
遥かに及ばないが、起業時の資本の小額さを考えれば企画力、経営力が
劣っていないことが分かる。

＊ランキングは「フォーブス」のホームページから閲覧可能
http://www.forbes.com/2002/09/13/rich400land.html
ジェフ・ベゾスは１８００（百万ドル）１００位
ビル・ゲイツは４３０００（百万ドル）１位
ラリー・エリソンは１５２００（百万ドル）９位

ＩＴソフトウエア産業、インターネット産業が既存企業と決定的に違うの
はそのスケールメリットの規模だ。

既存産業は決められた単価の労働者、工場設備が原価に付加価値をつけて
流通市場に送り出す。最終的に消費者の手に届く時には原価の何倍もの価
値となり、それが企業価値であり、スケールメリットだ。

ＩＴソフトウエア産業、インターネット産業の労働者、工場設備にあたる
ものはコンピュータプログラムであり、インターネット通信基盤である。

これらは労働単価が無く、給料を払わずに済、場所代もかからない。
表現を変えれば、有形資産でなく無形資産ということになる。
その無形資産が消費者の手に渡る時には、既存企業の付加価値を遥かに凌
ぐ価値を生み出す。

一人当たり売上高や売上高対人件費といった財務指数は企業の規模に比例
してきた。既存産業は規模の拡大と共に労働者は増え、工場は増えた。
これらは景気とインフレに最も左右される。

（４）新産業
従業員の立場で考えると、価値のある労働力ほど高収入である。
いわゆる工場でのロボットの代わりの単純労働者は労働集約産業と呼ばれる
業務に従ずる。
コンサルティング営業やプログラマー、デザイナー、システムズ・エンジニ
アは知識集約産業と呼ばれる業務に従ずる。

自己の知識を活用し付加価値をつけた業務を行うことによって単純労働の
何倍もの価値を企業に与える。

労働者の限界はここである。近年は成果主義傾向だが、生涯賃金であれば
１０億円程度が限界に違いない。高収入になるほど労働負荷、知識負荷、
精神負荷がきつくなる。

使用者、株主の立場では労働者とはまったく異なった視点となる。
労働者も工場設備もプログラムも同じ原価に付加価値をつける触媒にすぎ
ない。

ＩＴソフトウエア産業、インターネット産業で成功した企業は減価を何倍
もの価値することが可能となる。

但しマイクロソフトはＯＳシェアが競争力の源で、フリーのＬｉｎｕｘが
市場シェアを高めたら潰れる可能性さえある。

アマゾン・ドットコムはマイクロソフトが潰れても潰れない。インターネ
ットという共通のインフラの上に成り立つビジネスだからだ。
但し、メイン商品の本というのがかつては強みだったが、欠点になり得る。
本だけを売ると必ず価格競争に陥るからだ。
かつてアマゾン・ドットコムが本以外の商品を売り多角化したとき、多く
のコンサルタント、アナリストが本業の本のみを売るべきだと言った。

だが、そうしていたら今存続していなかったかもしれない。ユニクロの
食品産業への多角化は単純なアパレル価格競争から避けるといった意味も
あったと思慮される。

つづく。

次回は時価総額、株価、収益率といった市場評価と実績を通じて新産業
と既存産業の比較を行います。

（参考）

オンライン書店の可能性を探る―書籍流通はどう変わるか
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ブロードバンド普及に従い、消費者のデジタルリテラシー（デジタル製品を
使うことの出来る能力）が格段に上昇した。これは一昔前EUC（エンド・ユー
ザー・コンピューティング）という言葉が流行ったときに似ている。
EUCとは企業の情報システム部門まかせの情報処理から利用者側の自主的な
利用・主体的な利用を意味する。

家庭内電化製品がネットに接続される時代だ。ここで覚えておかないとユビ
キダス時代に乗り遅れると思い、筆者も奮い立ってWebサーバを構築してみ
た。

●
自宅のインターネット環境はどうなっていますか？ＡＤＳＬ回線にパソコン
を1台繋げているだけ、という人が圧倒的ではないだろうか。

最近、自宅サーバという話題が雑誌や書籍で流行っている。
そこで、筆者もがんばって自宅サーバを構築してみることとした。

メルマガ読者諸君もインターネット利用者として興味があるのではないだろ
か。

環境は光（ＦＴＴＨ）１０ＭでグローバルＩＰアドレスを1個だけ貰ってい
るだけだ。ＩＰアドレスはＤＨＣＰといって動的に割り当てられるもので
固定ではない。そのためskillstorage.comのドメインをこのサーバに振るこ
とができなくて残念だ。

さて、どのように環境を構築していったか紹介しよう。
【必要なもの】
・ルーター
・パソコン（Webサーバにする）
・OS
・Webサーバソフト

【つくり方】
まずルータ。これは何に使うのかというと、まずプロバイダから1個しか貰っ
ていないＩＰアドレスに対し、自宅には複数のパソコンを含む機器があり、
それら全てがインターネットに接続できるようにするためだ。

要するに複数台の家庭内の機器にはそれぞれ家庭内でしか使えないＩＰアド
レスを振り、外（インターネット）に出るときはこのルータで変換をかます
のだ。

（インターネット）
　　　　｜
　　　　｜ここから上には1個のグローバルＩＰで対応
　　 [ルータ]
　　　　｜ここから下は複数の家庭内ＩＰを振る（ルータも）
　┌──┼──┐
ＰＣ１ ＰＣ２ Webサーバ

ルータの内側のことをＬＡＮと呼ぶ。そのうちこのＬＡＮにはテレビやビデ
オやお風呂の機器といった電化製品がぞくぞくと組み込まれていく時代にな
るだろう。
よく電化製品すべてにＩＰを振ったらＩＰが足りなくなる。次世代ＩＰ（Ｉ
Ｐｖ６）が来るまで何もできないという意見があるが、おかしい。
インターネット側のＩＰは1個で対応できて、家庭内のＩＰアドレスという
のはたくさん振ることができる。実は企業もこのようにＩＰを振っていて、
大企業だとＩＰアドレスを何番～何番とレンジを指定して持っており、それ
では足りないので、社内ではＩＰをこうやって振っているのだ。

ルータその２。
ルータの機能として重要なのはそれだけではない。セキュリティ上の機能
もあるのだ。パソコンには使うソフトによってＰＯＲＴ番号というのがあ
る。これはインターネットに接続するときにどのＰＯＲＴを使用するか指
定するために使う。ルータでは不要なＰＯＲＴは空けないでブロックする。

そうするとインターネットから悪意を持った者が入り込もうとしても、
防ぐことができる。

今回はＷｅｂサーバでホームページを公開するだけなので、Ｗｅｂサーバ
のソフトが使う８０番のみを空ける。そしてインターネットから８０番に
アクセスが来たらＷｅｂサーバに振るために変換をかます。つまり家庭内
ＩＰアドレスを指定する。こうすると８０番に来たものは全て特定の家庭
内ＩＰを持つＷｅｂサーバが応答することとなる。

だから、実はルータその２はその１と一緒のことなのだ。ちなみにこの
機能をＮＡＴと呼ぶ。

次にパソコンの設定。
Windowsでもよいが、LinuxというOSを採用した。
LinuxとはフリーのOSで、名前くらいは聞いたことがあるだろう。
だが、マイクロソフト製品がいっさい使えないので、使ったことのある人
はほとんどいないだろう。実はインターネットやメール、メモ帳、スケジュ
ール帳、音楽プレイヤー、メッセンジャー、Ｐ２Ｐといったソフトは全て
使える。但し、WIndows上で動くソフトほど簡単に設定はできないが。
その分ユーザーは自由にカスタマイズなどの設定ができてよいのだが。

LinuxはRedHatを入れた。
http://www.redhat.co.jp

次にWebサーバソフトの設定。
apacheという世界で最も使われているWebサーバを採用した。
http://www.apache.jp

これは手順どおりに入れて、その後に自由にカスタマイズできる。
Windows版もある。

そして、HTMLファイル（ホームページで使われているファイル）を決めら
れた場所におく。まず同じ家庭内のパソコンから家庭内ＩＰを指定して
ブラウザで見てみる。見れた。
次にインターネットの外からグローバルＩＰを指定して見てみる。
これはｉモードを使って見てみた。見れた。

これで一通り終わり。

次にダイナミックＤＮＳ。
何のためのサービスかというとインターネットから見るとき毎回ＩＰアド
レスを指定するのは大変だし、ＩＰアドレスが固定でないのでコロコロと
変わってしまう。そうではなくて、http://skillstorage.comのように決めら
れた文字で毎回みたいではないか。それを実現するサービスである。

検索すればたくさんの会社が出てきて、無料で利用できるところがほとん
どだ。

＜自宅サーバ管理者の使命＞
いったんWebサーバをつくってホームページを公開したとする。だが、そ
れだけでは終わらない。世の中には悪い者がたくさんいる。
自宅サーバのセキュリティをかいくぐって攻撃してくる者がいるのだ。
攻撃に遭ってWebサーバが壊されたとする。警察に言っても無駄だ。

だがもっと恐いことがある。自宅サーバを踏み台をして別のサーバ等を攻
撃されることである。そうなると攻撃された人はあなたが攻撃をした者と
思うかもしれない。思わなくても共犯者と思われるかもしれない。

最近の動向では、このように踏み台に使われても責任を追求されることが
ある。インターネットに公開するということは使命を帯びるのだ。

自分でセキュリティーには最新の注意を払い、ルータで設定したり、Web
サーバに修正モジュールをマメに適用することはかかせない。

●
さて、筆者の環境を見てみると順調に動いている。しかしログを見てみる
と攻撃を仕掛けられた後が随所にある。
攻撃するものはPortスキャンという手口で、かたっぱしからＩＰアドレス
のどのPortが空いているか調べているのだ。あいていたら接続を試みる。

ケータイの迷惑メールやワン切りのようなものを悪質にした感じだ。

●
ここまでできた。だがまだ怖くて一般には公開できない。
次にはルータの機能よりもより強固なセキュリティを構築できるファイアー
ウォールに手を出してみたい。
そして、その次は自宅数箇所にカメラを設置し24時間で自宅をネットで監視
する仕組みをつくってみたい。

（参考）
全部フリーソフトで作る自宅サーバー for Windows

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蓮池兄さんのファンはずいぶんいそうだな

蓮池兄さんはかなりズバズバものを言える人で、テレビで見ていて気持ちが
良いですね。

ただ、まだ拉致被害者は日本政府には不信感を多く持っていて本音で話せな
いのが実情ではないでしょうか。

あたり前です。２４年間も拉致と知っていながら助けなかった日本政府です。
外務省なんか信用度ゼロですね。今回は北朝鮮が核開発疑惑があることをア
メリカから知らされていながら国交を結ぶという愚行をしでかしました。

今、「親日派のための弁明」という韓国人の書いた本が日本でベストセラー
になっています。韓国では発禁になったそうです。

日本人以上に洞察に富んだ内容で関心させられます。その筆者の金完燮氏が
言うには日本は８０年代の好景気から脱落したのは軍事力を持たなかったこ
とが挙げられます。企業が海外進出するには安心・安全が第一です。
軍事力と腰抜け外交のせいで日本は海外進出に出遅れたり、リスクのため
撤退したというケースは確かに多い。

異国で日本人が被害にあうケースがあったらどんなことをしてでも守るのが
日本政府の役割ではないでしょうか。

●「親日派のための弁明」

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▼ ＲＦＭ分析 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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浜崎あゆみがこの前、フジテレビに朝からずっと出演しました。
テレビジャックと呼ばれるプロモーション活動です。

彼女はキャラを変えつつあることがファンやマニアの間で囁かれています。

そう、トップ芸能人はブランドであり、またつくられるキャラクターなの
です。河村隆一もキャラを見事に変えました。
変えなければ生き残れない。生き残るためにキャラを変える。

先日捕まりましたが、織田無道も昔キャラを変えました。

浜崎あゆみは、テレビにぶっ通しで出たとき、以前の姿をはっきりと覚えて
いない筆者でも顔が変わってきていることに気づきました。
あきらかに眼の下に小じわがあり、頬がコケた気がしました。

後ほどある掲示板で、多くの人が同じような意見を語り合っていました。

アイドル生命はかなり短く、ブランド力を長期化させるためにはキャラを
変えて方向転換するといった戦略が必要なのだと痛感させられました。

このことは企業のプロダクトにも当てはまるのではないでしょうか？

RFM
ＲＦＭ分析とは、顧客データの属性のうちRecency（最新購買日、最後の利
用日）、Frequency（累計購買回数）、Monetary（累計購買金額）に注目し
て分析を行う手法だ。

多くの量販店、専門店で会員カードが作られている。カードによって消費者
に利便性を訴えるのだが、1枚のカードで顧客を識別するだけで様々な要素
を分析できる。

かつてＣＲＭをこのメルマガで紹介したのでバックナンバーでもう一度読ん
でみて欲しい。

今回はその基本となるＲＦＭ分析についてだ。

筆者の好きなお店に「牛角」がある。ここ２年ほどで一気に数が増えた。
安くておいしく、ジャズの流れる焼肉屋だ。主要な駅にはまずあるのでは
ないだろうか。
一時期狂牛病問題の時でさえごった返していた。

この「牛角」を運営しているベンチャーリンク社の手法には関心させられる。

「牛角」ではポイントカードがあるのだが、1ヶ月以内に再訪すると消費額
の１０％がポイントとして加算される。3ヶ月以上行っていないと３％しか
つかない。この差は大きい。

ＲＦＭ分析の基本で、購買頻度を向上させる手法だ。
だが、実践している企業は少ない。

ＣＲＭでやった８：２の法則を覚えているだろうか？
得意客（よく利用する顧客）が売上の８０％を占める。
新規顧客開拓に費やすコストが８０％、既存顧客の再訪に促すコストは２０
％。

あくまでも試算的な統計数字だと思うが色々なところで基本として謳われる。

つまり、頻繁に再訪してくれる客ほどありがたいものはないのだ。
それが「牛角」の1ヶ月以内１０％のポイント加算に現れている。

フランチャイズを展開している運営母体のノウハウがいかされていると関心
させられる。

だが、1ヶ月に2回の焼肉はかなり辛い。しかも同じ店に2回だ。これはかな
り堪える。太りそうだ。

そんなことお構いなしに通うファンが人気を支えていることは間違いない。

■Monetary（累計購買金額）
これは、一度にどれくらい使うかも分析対象としてあげられる。
不景気だから、どこもたいしてお金を使わせずに何度も足を運んでもらう
戦略を選ぶ。「牛角」などは真さにそうだ。

■ポイントカード
ポイントカードの使い方はどうしるだろうか？
貯めて一気に使うか？毎回使うか？

個人の趣味もあるだろうが、経済学的に考えれば毎回使い切ってしまうほう
が徳だ。気分的には貯めて大きな買い物をするほうが気持ちはいいのだが。
これはまんまと店側の作戦に引っかかってる。

ポイントというのは銀行に預けた金と変わらない。
店に金を預けているのだ。ただし金利はつかない。店側に金利ゼロで金を
貸していると考えると腹立たしくならないだろうか？

また、紛失コストというのがある。再発行してポイントをバックしてくれる
ところはまだ良いが、無くしたら終わり、期限切れというようなポイント
カードは本当に頭に来る。

何度、タワーレコードの期限切れに泣かされたことか。ポイント溜まった
と分かっていて取っておいたらいつの間にか機嫌が切れてしまうというあ
れだ。

店に貸していた金をくれてやったのと同じだ。

「あの金でｘｘｘすることができたのに・・」「あの金をｘｘｘで運用し
たらｘｘｘ円増えていたのに」というのが機会コストだ。

機会費用が大きいことを見逃してはならない。

こうやって考えるとポイントカードは毎回使うべきだとわかる。
ポイントが常に少ない状態だと、その店の競合店を選ぶという選択肢も増
えるのだから。

データマイニング手法―営業、マーケティング、カスタマーサポートのため
の顧客分析

アメリカでは週末に紙おむつとビールが何故か一緒に買われる。
これはデータマイニングの調査でわかった事実だ。
アメリカ人男性は週末にスーパーに買物に行くのだが、その時紙おむつと
ビールを一緒に買うのだそうだ。
この発見からビールと紙おむつは近くに置いた方が良いことがわかったそう
だ。紙おむつを嫁に買いに行かされるなんてアメリカ人男性は情けないな

武装ゲリラにつかまった斉藤さんの映像が公開されたようだ。残念です。

元すご腕の傭兵だから、ランボーのようにゲリラ組織を全滅させて脱出するような期待をちょっといだいてました。

動画はすぐ消されてしまうと思う。。
http://uppp.dip.jp/src/uppp1897.wmv

３年前に行った南の島に再び行って来ました。
当時はあまり知られていない島で、ひっそりとした島で、バンガローには
ヒッピーがたむろしている姿も見れました。

わずか３年ですっかり変りました。リゾートの町は以前にもまして人が賑わ
い、ホテルも増えました。長期滞在の欧米人の若者でごったがえし、朝方ま
でさわいでいました。一番変ったのは、海の透明度でした。
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▼ 日常生活に紛れ込んだ広告 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━
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何故あなたはその銘柄のタバコを吸っているのか？
比較検討して銘柄を選ぶ人は稀だ。カウボーイが現れるテレビＣＭか。
今は深夜でしか放送していない。

思うのだが、かつて誰かが吸っていた銘柄が深層心理に染み付いていて、自
分も吸えば吸っていた人のようになれるのではないかという意識が、どこか
で働いているのかもしれない。

そのようなことは多くある。乗っている車はどうだろうか。
テレビＣＭ、雑誌の比率は高くなる。だがそのようなあからさまな広告に対
して、消費者は免疫があるのだ。すぐには信用しない。

何が一番信用されるのか。さりげなさが必要だ。

映画００７ではピアーズ・ブロスナン扮するジェームズ・ボンドが携帯電話
で操ることのできる、チューニングされたＢＭＷが登場した。

ピアーズはそのような映画内における特定の製品紹介を批判していたが、実
は映画に登場する小物からすべて、セールスプロモーション用にメーカが無
償どころか何億ドルもの金を支払って提供しているものがあるのだ。

あなたの着ている服、聴く音楽、使う日用品、行きつけの喫茶店。何故あな
たは選んだのか。明確な理由の無いものが多い。
もちろん吟味して選択したものもあるだろう。だが、その根拠は？

○深層心理
自分というのは何か？すべてが何かに影響を受けている。
個性というのは、数々の日常生活の何気ない影響から来ている。

個性が無いというのはどのようなことであろうか。例えば、服を買いに行っ
た時に、店員の言われるがままに選んでしまう人が当てはまるのではないか。

だが、個性的だといわれる人は一体何が個性的なのか。

○見えない広告
マス広告は効果がないと叫ばれるが、費用対効果が悪いだけだ。
消費者はテレビＣＭなどのマス広告に対しては、身構えさえする。故意に見
ない者もいる。見たくも無いのに見せられる。

だが、テレビドラマの中ならどうか。セッティングに現れる全ての材料が
商品のプロモーションかもしれない。

キムタクがさりげなく吸ったタバコの銘柄が、消費者に影響を及ぼした。
だが、キムタクは本当にそのタバコを吸っているのか？今も吸っているのか。

○マス広告批判
TVCMやラジオなど一般大衆向け広告の効果に対する批判が多かった。
だが、このような映画やテレビドラマ、雑誌に隠された広告に対する批判は
あまり聞かない。

渋谷で歩けば聞きたくもない音楽を嫌でも耳にしなくてはならない。
だが、一般にはこのようなマス広告は非常に効果がある。
なぜならば、消費者ニーズなどというのはもともとはなくて、結局つくられ
るものだからだ。

テレビの中の役者と自分を照らして個性ができることもある。

○広告論講義

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食欲の秋。食べ過ぎに注意。強欲とデブは罪です。

歩行者天国でよく見かけるジョニー、昔からありました。
江戸時代からあったようです。

何故あの人形が動くのか？たくさん意見を戴きましたが、まだ分りません。
買ってしまった人も種が解けない人が多いようです。
買うと中にｘｘが入っているようですが、おそらくそれが種ではないようです。

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▼ 大衆迎合（ポピュリズム） ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
大衆迎合という言葉がある。つまり、パフォーマンス受けだけを狙い、内容
のともわない薄っぺらい政策を打ち出すことである。

辞書的な意味はこうだ。
【populism】
（１）民衆の利益の増進を目標とする政治思想。既存の体制を批判し，知性
　　　に重きを置く立場を否定する。民衆主義。人民主義。
（２）転じて，大衆迎合主義ともいう。
[デイリー新語時点]

だが、マスコミで一般に取り上げられる時は、「人気取り」と同意語で使わ
れる。
問題なのは、人気取りであって、国益を優先した政策では無いことだ。
あえて言おう。全ての政治家は大衆迎合主義者だ。

本来の辞書的な意味であれば、民衆の利益第一優先であって政治家の役割そ
のものである。

○大衆迎合を生む背景
大衆迎合については色々と言われている。例えば不景気な時にもてはやされ
る、戦時中にもてはやされる、など。

要するに、国民というのはミクロな視点からみたら人（個人）であり、結局
自分が可愛い。自己中心的な生き物が人間なのだ。

自分が幸せであって初めて他人に優しくなれる。

自分が不幸だったら、自己の利益を第一優先にしてしまうのではなかろうか。
思えば、戦後の左翼的な自虐的な歴史教育も自己中心主義があると思慮され
る。中国や韓国に誤りたがる人たちはたくさんいる。朝日新聞のように。
そのような彼らの中には戦後の歴史教育が原因の人もいる。本質を見誤った
歴史解釈だ。
だが、より悪質なのは、戦後の（我々の世代の）責任転嫁として、つまり、
戦前の人にこそ戦争の責任があったという考えだ。戦争の悪い部分にしか眼
がいっていないのだが、戦後世代には一切責任が無いという考えだ、最低だ。
（参考）
骨抜きにされた日本人―検閲、自虐、そして迎合の戦後史

○迎合マーケティング
マーケティングの本質について何度も書いた。
消費者のニーズを満たすこと。
マーケターは誰もが言い、そのための手段、方法論を提供する。

これは完全に消費者に対する迎合なのである。ポピュリズムだ。
別に悪いことではない。だが、そのような迎合の中にいかに自社
の価値をつくりあげていくことが大切である。

○ブランド戦略
マーケティング教科書ではブランド戦略と言う言葉は、マーケティ
ング（つまり大衆迎合）達成の為の手段とされる。

だが、見方を変えるとブランドはマーケティングと対極の存在と
も言える。マーケティングが顧客のニーズに応えるのに対し、ブ
ランドは押し売り的に顧客のニーズを構築してしまう。

有名なブランドメーカーが新製品を投入する。圧倒的な支持を集
めるブランドであれば、ブランド支持者は自分のニーズなど関係
なしにその商品にほれ込み購入してしまう。ニーズをつくってし
まうのだ。

ブランド支持者以外からは大きな反発があるだろうが、支持者に
は関係無い。消費者個人のニーズというのも、根本的には生活や
文化が基となっている。

ブランドが生活や文化に入り込むと顧客ニーズを創出するのだ。

その商品が売れると模倣品が世の中に出回り、売れる。そうなると
社会全体にブランドが影響力を持つ。

○ブランドとなった芸能人
芸能人はブランドである。顧客ニーズから生まれるわけではない。
テレビを中心としたマスコミに作られるのが芸能人である。もちろ
ん芸能人本人の努力もある。

ほとんどの芸能人はマスコミにつくられた存在である。売れる、買
うのは消費者のニーズではない。消費者は無知だ。ニーズの糧とな
る生活、文化は完全にマスコミに侵された。消費者はマスコミの管轄
下となる。

だが、そのようなマスコミによる押し売りに対して、忘れられた顧客
ニーズも存在した。

そんな中顧客ニーズという考え方に眼をつけたもの達もいた。彼らは
モーニング娘。をつくった。
消費者と等身大の芸能人を採用した。美人はいない。少し可愛い程度。
誰でも運がよければ彼女達になれるかもしれないという期待を抱く。特
別な才能はまったくない。極普通の少女達。
大衆迎合である。

元々は芸能人というのは、自己の努力がマスコミを媒体として消費者に
伝わることにより、その反応として人気という形で評価が下った。
そのような古典的な道筋が完全に途絶えたかと思えた２０世紀後半、例
えば音楽ではインディーズレーベルという、DIY（Do It Yourselef）型
の自分達で自分達のつくりたいものを出そうという動きがでた。ほんの
小さなニッチ市場がまたたくまに大きな市場へと成長した。

市場が大きくなるとまた新しい市場がニッチとして生まれる。大衆迎合と
半大衆迎合は繰り返されるのだ。

○自分らしさ
自分探しと称して、会社を辞めて東南アジアに行く女子の派遣社員は多い。

自分というのはどこにあるのか。育った生活、文化だ。
だから、彼女達が探している自分というのは東南アジアに行ったところで、
見つからないのだ。

見つかるのは、違う生活と文化。日本がスタンダードだと思っていた自分の
価値観が変わる。今まで知らなかった目に見えない価値観、文化。
それらを体験することで自分を変えられるかもしれないという希望が、心の
奥にあるのかもしれない。

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蜂谷真由美のことをまだ覚えているだろうか。

この前の祝日、新宿の歩行者天国を歩きました。
そこで、ハッと眼を奪われたのですが、ＴシャツにＧパンの女の子が１０人
くらい行進しているではありませんか。
なかなかカワイイ子達だったのです。もちろん、ＪＪやＣａｎＣａｎレベル
の子達ではありませんが、ブサイクな子はいませんでした。
これは、ユニクロのセールスプロモーションで、Ｔシャツにはユニクロ新宿
店の紹介が書いてありました。
このような販売促進方法もあるんだなぁとハッとさせられました。
女の子は結構話しかけられていました。
姿勢よく、行進を続けていましたが。このような女の子を使うには女の子の
質が非常に重要視されますね。

ところで、歩行者天国ではあいかわらず「ジョニー」人形が踊っていました。
糸で釣られていないのに、命令すると起きたり、腹筋したりするペラペラの
人形です。何度みても種がわかりません。
買えば種がわかるそうですが、絶対に買いたくありません。
どなたか、種を教えてください。
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▼ セールス・プロモーション ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
マーケティングの４Ｐを思い出そう。
１.Ｐｒｏｄｕｃｔ
２．Ｐｒｉｃｅ
３．Ｐｌａｃｅ
４．Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ

●プロモーション戦略
さて、では４．Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎを構成するのは何だったか？
１．広告
２．セールスプロモーション
３．人的販売
４．パブリシティ

●セールス・プロモーション（SP）
一般的な定義はこうだ。
「購買や販売の意欲を高める短期的なインセンティブから構成されるプロモ
ーション活動である」

よくわからない？そうセールスプロモーションはあいまいなところが多く、
マーケティング担当者や学者によって定義が違うことがある。
確実なのは、人的販売ではないということだ。
広告の中にもセールスプロモーションとされるものが含まれることがある。
例えば、雑誌の中で一番目立つ項目に電話番号と安い価格やキャンペーンと
書かれいたらセールスプロモーションと言われる。
その広告を見て興味を持ったたすぐに連絡するからだ。

●SPの分類
以下の３つにおおまかに分類される。
１．消費者向けSP（メーカー⇒消費者）
２．小売のSP（小売⇒消費者）
３．流通業向けSP（メーカー⇒流通業者）

消費者向けSPというのはサンプリングやプレミアム、増量パックといったもの
がある。主婦なら毎日スーパーで見ているはずだ。サンプリングというのは試
供品の提供のことだ。広告だけでは性能を伝えにくい製品に対して行うことが
多い。プレミアムというのはようするにおまけのことである。
短期間のSPとして最も手っ取り早い。

小売のSPというのは割引、チラシ、特別陳列といったものがある。新聞の折
込広告もSPになるのだ。

流通業向けSPというのは、特別出荷やアロウワンスがある。アロウワンスはマ
ージンだったり割引だったりする。

（参考）発想する会社！ ― 世界最高のデザイン・ファームIDEOに学ぶイノ
ベーションの技法

パーム、プラダ、アップル、ナイキなどをクライアントに持つ、世界No.1の
デザインファームIDEOが、そのイノベーション技法を紹介。
かなりイイィ！
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江川さんにワインの味がわかるのかなぁ。

韓国が非常に自己中心的な国家で、決して仲良くできる隣人でないことを
これまで以下の韓国の理解不能な行動から説明してきました。
・韓国が日本の領土竹島を勝手に国立公園に指定
・韓国が日本海を東海に勝手に変更申請

また韓国と同じ民族である北朝鮮に対する批判も行ってきました。
小泉首相が北朝鮮にいくそうですが、断固たる姿勢で挑んで欲しいものです。
まず拉致問題の解決は必須ですね。拉致された日本人を返さない限りいかな
る北朝鮮の言い分も聞くべきではありませんね。

これまで日本は北朝鮮を甘やかしすぎました。
朝銀の破綻処理には１兆４０００億円という途方もない金額が投入されました。
私達の血税です。

この問題を詳しく解説しているHPがありますので紹介致します。
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Denei/8746/

RADとは、Rapid Application Developmentの略であり、その際立った特徴
は、1,000,000ステップ規模ものアプリケーション・システムをたった10名
程度の参加人数(DAおよびDBAは除くが)で6か月以内に構築するとうまさに
Rapidな開発手法なのである。

コンピュータプログラミングでの開発手法であるが、この手法はインターネ
ットビジネスを牽引した全く新しい発想を数多く取り入れいる。
コンピュータだけでなく、数多くのプロジェクトにもこの手法は応用できる
と思う。

具体的に見ていこう。
【特徴】
（１）時間最優先
（２）１つの仕事に集中せよ
（３）団結せよ
（４）マネージャーは別のプロジェクトから取れ

RADというと（１）の特徴だけがもてはやされるが、RADは開発手法という
よりもその思想が重要だと思慮される。RADの提唱者であるジェームズ・マ
ーティンはこのRADを提唱することにより、著名となった。

彼の本を読むと単にバグよりも時間を取れというような短絡的な発想でなく、
合理的で革新的な思想が一貫して感じられる。

一般的なRADの理解はこうだ。
「一般的な情報システムの開発手法としてウォーターフォール型というもの
がある。これはシステムの設計を計画段階から開発段階へと順序良く進むも
ので決して次の工程から前の工程へ戻ることが出来ない。滝のように上から
下へと進むしかないのである。ひとつひとつキッチリと仕上げていく開発手
法だ。
それに対し、RADとは計画、設計を交互に行いプロトタイプを一気につくり
上げてしまう手法だ。ユーザー用件を聞いたらすぐに実装し、ユーザーにプ
ロトタイプを見せ、修正用件を聞きまた直すという手法だ。」

だが、ジェームズ・マーティンの指摘したRADは実はもっと奥が深い。

（２）１つの仕事に集中せよ
プログラマーは２つのことを同時にやらせると能率が非常に低下する。
１つの仕事に特化させるのだ。そのためにプロジェクト・チームでアパート
の一室等の密室を貸しきり、プロジェクト中の行動は制限させる。
部屋の壁にはプロジェクトの進捗メモを貼る。息抜きももちろん必要だ。
窓のある部屋で、外が見えると息抜きに良い。

（３）団結せよ
プロジェクトはWin-Winのチームプレーだ。団結することでシナジーが発揮
できる。
そのためには気の合うチームメンバーでないといけない。
特に密室で数ヶ月共に行動を共にするメンバーなので、プロジェクト・リー
ダーを中心にメンバーで人選を行うべきだ。

（４）マネージャーは別のプロジェクトから取れ
マネージャーはマーケティング部門などユーザ視点の長けている者が適任で
ある。ユーザー用件に応えることが重要だからだ。

だが、ユーザー用件に応えることよりも重要なことがある。それはカット・
オーバーだ。締め切りを必ず守る。そのためにはプログラム・バグを残したり、
ユーザー用件にあった一部の機能を捨てざるを得ないかもしれない。
だが、それでも時間を守ることは重要なのだ。

とまあ、このような一貫した精神が流れている。

5年ほど前、アフリカでアメリカ人プログラマーと電車が一緒になった。
彼はOSプログラマーで世界中で使用されるOSを開発したと言う。その開発
手法はまさにRADで死に物狂いで働き、短期間で完成させたという。
その仕事の後遺症で精神を病んだため1年間はガールフレンドと世界旅行をし
ているのだという。
バグだらけだけど、短期間で世界中に売れ渡ることとなったパソコンのOSは
彼のようなプログラマーが書いたのだなと思いだした。

RADは詰め込み型、徹夜型と似ているのではないだろうか。
考えてみれば、できる人ほど短期で一気に片付けてしまうね。

●ラピッド・アプリケーション・ディベロプメント
ジェームズ マーチン (著)

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▼ コラム　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
WorldComの破産劇を振り返ってみよう。

昨秋倒産したエンロンの倍以上の負債総額410億ドル（約4兆7,000億円）
は米産業史上最大規模である。

M&Aを重ね全世界に通信インフラを配備し、米国の半分近くのインター
ネット・バックボーンを抑えた。

そのような業界トップ企業がこうも酷い破綻を起こすのだろうか？

自宅近くの小さな帽子屋は1日1人も客が来ないような寂れた店だが、まだ
営業している。

WoldComでがっぽり儲けた者がいるだろうが、従業員は職を失い、持ち株
で老後の人生計画を立てていたものは夢を失ったろう。機関投資家は事前
に売り逃げしていたかもしれないが、個人投資家は被害を被ったろう。

そう考えると、米国企業というのは自己中心的で、短期の株価ばかりを気
にし、従業員を会社の一員と思っていないのではないだろうか。

かつての日本企業には、使命感と社会への貢献に対する責任感があった。
今では、短期利益のために中国に技術を売るような大企業もある。

このままではいけないと思う。

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i wanna watch the North Korea overturn !!!

3年前の記事
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.125
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外務省は、韓国が改称を主張している「日本海」の呼称について9月中に
協議するよう韓国側に申し入れた。
http://www.kahoku.co.jp/news_s/20020829KIIAPA13910.htm

韓国を旅行したとき、韓国人が日本海を東海と呼んでいた。
何人かの韓国人と話したが、最初に東海と言い、私が「ハ？」とわからない
ので返すと、日本海のことですと言った。

韓国人が東海と呼ぶのは自由だが、国際的に日本海で通っているものを地図
を書き換えてまで東海で押し通す気だ。
竹島にしても、この国の傍若無人ぶりに苛立ちを覚えます。
日本における反韓感情は高まってきているのを感じます。
マスコミは今のところ韓国批判をしていないませんが。

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▼ 日本版４０１ｋプラン ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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年金と言うとサラリーマンは以下の年金を思い浮かべるはずだ。
・厚生年金
・国民年金
給与から天引きされるのでいつの間にか気にしなくなっている人もいるかも
しれない。
企業年金は退職真近でないと意識しないかもしれない。

●日本の年金制度
大きく以下の２つに分類される。
（１）公的年金
（２）企業年金
公的年金は国が、企業年金は企業・法人が運用を行っている。
これらは給付額が確定しているので「確定給付年金」と呼ばれる。
給付額が確定しているということは、国や企業は運用をがんばって給付額を
つくる必要が出てくる。
公的年金の場合は若年層の拠出した金で高齢者層をまかなうこととなる。
しかし高齢者層の比率の増加及び日本経済の低迷による運用困難からこのよ
うな確定給付型は存続困難となった。

事実、保険料負担増額、給付額減額、給付金先送りなど深刻な問題となって
跳ね返ってきている。もうこのまま続けることはできない。

●特徴
（１）拠出額が一定で給付額は運用成績によって異なる。
（２）運用する商品は加入者自身が行う。
（３）転職・退職時にも、加入者自身の資産として移動可能。
　⇒これをポータビリティと呼ぶ

このような確定拠出型年金をアメリカのパクリであることからか日本版４０１ｋ
と呼ばれたりしている。

●日本版４０１ｋ
分類すると以下のようになる。
（１）企業が導入し、その従業員が加入するもの
（２）企業が導入せず、従業員、経営者が個人で加入するもの
（なお、60歳以上、公務員専業主婦は加入不可）

●メリット
（１）積立て運用期間中の運用利益は非課税
（２）年金受け取り時は「公的年金等控除」の対象となる（税制面での優遇処置）
（３）転職・退職しても移動できる

●デメリット
（１）中途解約不可
（２）運用成績は自己責任（自己運用コスト、機会コスト損失）

確定拠出年金の導入によって加入者は運用商品を決めなければならない。
定期預金、公社債、投資信託、保険などから選択肢が最低3つ以上与えられ
る。
その中で最低ひとつは元本確保商品でなければならない。
不動産、動産は不可である。

また、3ヶ月に一度預け替えの機会が与えられる。

好況期の90年代アメリカでは４０１ｋプランにより元本の何倍もの額の年金
を享受した者が多かったが、日本で個人がどのように運用して元本を増やせ
というのだろうか。
アメリカでは４０１ｋのおかげで退職時には億万長者となって、残りの人生
を豊かに過ごすことができたが。
最近はエンロンの社員が自社株運用で失敗して財産を失って泣いていたのが
話題になりました。
ヘタをすると日本の場合も、退職時に何も残っていなかったということにな
りかねないですね。

運用にはコストが発生する。機会損失と運用そのもののコストだ。
サラリーマンにもメリットがあるが、企業のメリットのほうが大きいのと
感じざるを得ないのではないだろうか。

●ＤＣプランナー制度
確定拠出年金制度に関する一定水準以上の知識を有する指導者、担当者を育成
し、わが国における確定拠出年金制度の円滑な普及に資することを目的として
創設されたものだ。

今後確定拠出年金を取り入れる企業が増えたら需要が出てくるだろう。

導入するかどうか決めるのは企業だ。だが運用するのはあなただ。
これからは他人任せの人生は無いということだ。

それが幸せかどうかは人によって違うだろう。
だが、サラリーマンも会社から自立し歩き出す時期に来たということだ。

●お勧め本
自分の年金は自分で守れ!―六平太がおしえるこれからの資産運用
　かしこい確定拠出年金対策

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エスカレータはキチンと左側に並べ。右側通行厳守！特に関西人！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.124
　 　　☆☆☆　【SkillStorage.com】経営戦略入門　 ☆☆☆

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株を始める人がここ数年でずいぶん増加しました。
デイトレーダーと呼ばれ、株だけで生計を立てる人もいるようです。

統計的手法とコンピュータープログラミング、秘密裏に知りえた情報、金融
操作といったプロの手口にどうやったら勝てるのでしょうか。

ヘッジファンドや機関投資家でも破綻しているのです。

個人でポートフォリオを組んで分散投資などとやったら手が回らなくなり、
確実に失敗すると思慮されます。

やはり一点に絞って、数学からファイナンス指標まで学び、キャッシュフロー
計算書も読めるようになるべきですね。
一点に絞るといってもPERやROEの比較から業界には精通してないとダメです。

となると、自分の勤めている業界の中から、裏情報等を駆使して短期売買す
るのが得策かと。。

どうでしょうか。

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▼ 株価収益率とＲＯＥ ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　株価収益率（PER）
Price Earning Ratio（PER）は株価水準を判断するための代表的な指標だ。

株価収益率は株価を1株あたりの利益（Earnings Per Share：EPS）で割っ
たものであるが、別の見方もできる。

ここから数式の嵐。嫌だったら【数学おわり】まで飛ばそう。

【数学はじめ】
Vol.72でやったファイナンス覚えていますか？
　　　　　ｎ　　　　　　ＣＦｎ
現在価値＝Σ―――――――――――――　－Ｉ　・・・・・・・　（１）
　　　　　ｎ＝１　 （１＋ｉ)n　

（Ｉは初期投資額、ＣＦはキャッシュフロー、ｉは金利）

現在価値＝P、配当をt年後の配当期待値をＤtとする、t年後の株価期待値を
Ｐtとする。株主の期待収益率をｉとする。
もし株主が1年間株を保有するなら、現在価値Ｐは次のようになる。

　Ｐ＝Ｄ1/（１＋ｉ）＋P1/（１＋ｉ）^2　←二乗

配当が毎期一定の成長率ｇで成長すると仮定する。
すると、Ｄ2＝Ｄ1（１＋ｇ）となる。Ｄ3＝（１＋ｇ）

永遠に保有することを計算すると（１）のＩを抜かした計算式のように
なって、結局無限に収束させて以下の式を得る。

　Ｐ＝Ｄ1/（ｉ－ｇ）・・・・・・・　（２）
　（但しｉ＞ｇ）

話がそれたが、株価収益率に戻ろう。

株価収益率は株価ＰをＥＰＳ（1株あたり利益）＝Ｅ1で割って得られるから、

　Ｐ/Ｅ＝（Ｄ1/Ｅ1）/（ｉ－ｇ）・・・・・・・　（３）

すなわち

　株価収益率＝配当性向/（期待収益率－配当成長率）
（配当性向＝配当／当期純利益）

配当性向をｄとし、配当成長率＝内部成長率として

　内部成長率＝（１－配当性向）×株主資本利益率
　ｇ＝（１－ｄ）×ＲＯＥ　・・・・・・・　（４）

とできる。なぜかというと、長期的な利益成長率は内部留保分の投資収益率
として、その企業のＲＯＥを取ればよいと考えられるから。

（４）を（３）に代入して

　Ｐ/Ｅ＝ｄ/｛ｉ－（１－ｄ）ＲＯＥ｝・・・・・・・　（５）
　株価収益率＝配当性向/期待収益率－（１－配当性向）×ＲＯＥ

やっと出た。
【数学おわり】
最後の式

　株価収益率＝配当性向/期待収益率－（１－配当性向）×ＲＯＥ

は株価収益率（PER）は次の要因を受ける。

（１）期待収益率が高ければ、株価収益率は低くなる。
　要するに成長性が同じで業績の変動が激しい企業と業績が安定している
　企業があった場合、変動性の高い企業は株価収益率が低くなる。

（２）ＲＯＥが高ければ、株価収益率は高くなる。
　配当性向がくせもので、利益の最大化＝株価の最大化とはかならずしも
　言えない。

●企業価値評価―バリュエーション;価値創造の理論と実践
マッキンゼーアンドカンパニー

コンサル会社の本だが大学の教科書としても多く使われてます。
わかりやすい文章で理解簡明。

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会社の給料だけを当てにする時代は終った。

今回は企業の資本構成についてです。

かつては無借金経営こそ最適の資本構成と考えられた。
同族企業、オーナー企業による株主と経営層の利害関係が一緒の場合はとも
かく、資本にかかるコストと有利子負債にかかるコストに対する認識不足の
原因とキャッシュ*1の保有コスト（機会損失コスト）に対する甘さがあった
と思料されます。

今回は財務レバレッジにより企業の最適な資本構成についてと、景気がこれ
らに及ぼす影響について説明する。

キャシュフロー、ファイナンスを学習することによって明らかになります。
*1　キャッシュ＝現金および現金同等物

□　財務レバレッジ

あなたが株を買うとき何の指標を重視するだろうか。
ＲＯＥ、ＲＯＡと一般に言われる。
だが、この２つの指標の関連を知らない人が多いのではないか。
この２つを見れば、バランスシートを見ることなしに資本構成がわかる。
ＲＯＥが株価収益率（PER）に及ぼす影響もわかる。

では始めよう。数式を見て逃げださないように。

株の指標としてまず注目されるＲＯＥとＲＯＡ。この2つの指標には以下の
関係がある。

　　ROE＝ROA＋D/E×（ROA－ｉ）

ＲＯＥ＝株主資本経常利益率＝経常利益/株主資本
　⇒損益計算表と貸借対照表を組み合わせて指標としている

ＲＯＡ＝事業利潤率＝（経常利益＋支払利息）/（株主資本＋有利子負債）
　⇒総資産営業利益率と一般に言われるが分解するとこうなる。

Ｄ＝有利子負債
Ｅ＝株主資本
ｉ＝負債利子率

貸借対照表にも損益計算表にもでてこないｉ（負債利子率）がでてくるこ
とによりこれらの指標がファイナンスとして重要な指標に変貌する。

ファイナンスの根底は利子率にある。（今日の1円と明日の1円の価値は
違う！）

され、上記の式でＤ/Ｅはデット・エクイティ・レシオと呼ばれ企業の財務
レバレッジの程度を表す。損益計算表の右の上下だ。

【例】
同じ資産と事業を持ち、営業利益の同じＡ社、Ｂ社があるとする。
Ａ社は全額株主資本によって構成され、Ｂ社は８％の有利子負債を発行し
ているとする。

両社のＲＯＡは好況時は２０％、不況時には５％に下がるとする。
両社のＲＯＥを比べると、好況期はＡ社が高いが、不況期にはＢ社が高く
なる。ＲＯＡが負債利子率に等しい時に両社のＲＯＥは等しくなる。

つまり、負債の利用は株主資本に対するリターン変動効果があるといえる。
このように負債利用により株主資本のリスクとリターンが高まる効果を財
務レバレッジという。

●経営財務入門 ビジネス・ゼミナール

改訂を重ねるごとに読みやすくなった。もはや財務知識はビジネスマン必須。

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▼　コラム　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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前回は終戦日のテレビ朝日の特集について批判しました。

今後も正しい歴史認識と過去の検証をテーマとして続けていきたいと思い
ます。

良いページを見つけたので紹介します。

南京大虐殺について
http://www.history.gr.jp/nanking/

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民法テレビは低俗だから見ない方が良いかもしれない。

8月15日終戦記念日靖国神社では「朝日新聞はカエレ」というプレートが
掲げられていました。夜にはニュースステーションで「南京戦　１０２人の
証言」という特集が組まれました。
朝日新聞と他社新聞を読み比べると面白いです。
例えば、読売新聞は
「歴史をすなおに見直したい」としていかに今の日本で自虐史観がまかり通っ
ているか指摘し、侵略戦争でないことを強調しています。
http://www.yomiuri.co.jp/08/20020814ig90.htm
詳しくは↓のコラムで。

日本のフランチャイズ・チェーンの代表的企業が加入している社団法人日本
フランチャイズチェーン協会では、以下のように「フランチャイズ」を定義
している。
　フランチャイズとは、「事業者（『フランチャイザー』と呼ぶ）が他の事
　業者（『フランチャイジー』と呼ぶ）との間に契約を結び、自己の商標、
　サービス・マーク、トレード・ネームその他の営業の象徴となる標識、お
　よび経営のノウハウを用いて、同一のイメージのもとに商品の販売その他
　の事業を行う権利を与え、一方、フランチャイジーはその見返りとして一
　定の対価を支払い、事業に必要な資金を投下してフランチャイザーの指導
　および援助のもとに事業を行う両者の継続的関係」をいう。

つまり加盟店（フランチャイジー）は本部（フランチャイザー）からブランド
からパッケージされたビジネスモデルを提供してもらい、それに見合った価
値を対価として支払う。
パッケージ化されたビジネスモデルを自己の資本を投下して営業する。

□　メリット・デメリット
本部側は・・
自身のビジネスモデルのノウハウを自己資本を必要とせず展開することが
可能となる。
いったんビジネスモデルが完成され、ブランドイメージがついたらこのよ
うなフランチャイズ展開は低コストで店舗を広げることが可能だ。
店舗からの収益が比較的楽な管理で本部に配分される。
つまり不労所得だ。
規模の経済（スケールメリット）が働くとも言える。

だが、加盟店は自己資本で営業活動を行っている為管理に限界がある。
加盟店を管理する為のスーパーバイザーも必要となる。これまでのビジネ
スモデルからフランチャイズ用の経営手法が必要となってくる。

加盟店側は・・
自身のビジネスモデル無しに既に完成されているビジネスモデルをパッケー
ジとして提供してもらえる。低リスク、低知識でビジネスを始められる。
加盟店のオーナー（出資者）は加盟店舗をうまく経営・運用していける
者を見つけ、働かすことができれば自身は働かなくとも店舗からの収益が
配分されることとなる。
つまり不労所得だ。

だが、本部からの厳しいマニュアル管理、収益からの対価分の支払いが
さっぴかれてしまう。

フランチャイズはおいしい。
日本でも近年米国のチェーンを独占契約して日本でフランチャイズ展開
しようという動きがあちこちである。商社も狙っている。

ターリーズジャパンの松田公太さんは資本もコネも無しにタリーズ社長
の日本訪問時に口説き落とし、日本での独占権を手に入れた。
日本での親となったわけだ。

米国はフランチャイズの国だ。まだ日本に紹介されていない成功してい
る企業がたくさんある。

日本独自のフランチャイズも結局は米国フランチャイズのコピーに過ぎな
い。商材が違うだけで、ビジネスモデルは同じだ。
但し日本に米国のフランチャイズを持って来ても米国の親玉は働かずして
利を得ることになる。

一番儲かるのは自分で１からビジネスモデルを築き、フランチャイズ展開
することだ。一番悲しいのはフランチャイズ店舗でコキ使われて働く社員
とバイトだろうか。

●外食FC徹底ガイド―有力フランチャイズ最新格付

ベンチャーリンクと言えば、ｘｘなどのプロデュースで一躍有名になりまし
たね。

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▼　コラム　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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テレビ朝日ニュースステーションの特集「南京戦　１０２人の証言」 を見た。
その中で証言した元日本軍兵士は南京での犯罪の数々を語った。

モザイクで顔を隠し、南京侵攻での数々の犯罪を赤裸々に語った。
まるで日本兵全員が同じように犯罪を犯したような錯覚に陥る。

　「機関銃で片っ端から撃ちまくり殺しまくった」

　「隠れていた若い嫁を見つけた。引っ張り出して強姦し
　　終わった後胸を銃で撃って殺した」

まるで罪悪感の無いように語りこういった。

　「憲兵隊に見つかると罪になるから殺すしかなかった」

憲兵隊がいたのだ。軍ではこのような強姦や略奪は禁止していたのだ。
テレビ朝日のインタビューでモザイク越しに笑いながら話した年寄り
は犯罪者なのだ。それをまるで兵士の象徴かのように放映して良いの
だろうか。

終戦記念日での放映である。このような犯罪を犯した兵士は特殊だ。
多くの兵士が家族を思い、命がけで戦いに言ったのだ。
この番組は多くの健全な兵士に対する侮辱であると感じた。

日本はアメリカに史上最大の犯罪であり大虐殺である原爆を投下され
たのだ。
アメリカによる空爆も非武装の住民に対して行ったものであり、犯罪
なのだ。ただアメリカは戦争に勝ったから罰せられないだけなのだ。

戦争では歴史が証明するように勝てば官軍だ。倫理や論理、正義は関
係ない。だが、明らかにアメリカは法を破り丸腰の女子を殺した。

パールハーバーが奇襲でなかったが、さらに米軍基地を対象にした
攻撃であり民間に対する攻撃ではなかった。

終戦日の番組で特定の元日本兵の犯罪を流し、日本が受けた酷い攻撃
の説明もせず、ましてや日本兵がアジア全域に及ぼした意義を放映し
ないのは偏った報道だ。左翼だ。

あのモザイク越しに語った元日本兵は犯罪者だ。

だが沖縄戦では米軍兵によるレイプ事件もあったし、過去を見ると
アラブの侵略でスペインからイタリアにかけて大規模な強姦が
行われた。スペイン人、イタリア人は白人だが髪は黒くアラブの
血を感じさせられる。

他国の兵もこのようは犯罪者は多数いたのだ。

ニュースステーションが狡猾なのは「南京大虐殺」という言葉を
使わなかったことだ。大虐殺と言うのは中国のプロパガンダで捏造
の作り話だからだ。
さすがに国民の認知度も高くなったこのような状況で、あたかも
一部の元日本兵犯罪者が軍全体の犯罪かのようにみせる手法。
恐ろしいほどの嫌気がした。

また、このような下劣な番組をみて、自虐的になる中年に対しても
も嫌らしさを感じます。子供達はあたかも兵士だった祖父の代に対し
軽蔑の念を持たないことを祈る。あの報道は一部の犯罪者の話だ。
当時の兵士達は日本に対する愛情と家族や恋人に対する使命感
の為、覚悟を決めて戦争に言ったのです。
兵士達個人個人は主に家族や恋人のためと思ったでしょう。
その意識が兵士達全体、軍全体ではさらに目標を持って欧米のアジアに
対する植民地支配からの開放と高揚されたことでしょう。

台湾人と何度も話す機会がありましたが、台湾人の多くが日本に対する感謝
と誇りの念を今だに持って戴いた。
台湾の鉄道、道路といったインフラ整備は日本軍が行ってきたのだ。
欧米の植民地化ではありえない事であった。これは祖父の代の兵士達ひとり
ひとりの精神の高さとも言えることなのですが、台湾、韓国といった当時の
日本の現地の発展を祈っての誠意ある行為が多かった。

今回のこのニュースステーションの特集は理論的におかしなところも多数あ
り、モザイクの年寄りの話にも間違いや嘘があったことが報告されつつあり
ます。

例えば第１６師団歩兵第３３連隊第一大隊　鬼頭久二（仮名）７６歳の証言
があった。
鬼頭氏は『徴発（略奪行為）をした』『兵士の目的は女（強姦する為）である』
と証言してたが、南京戦が行われたのは『１９３７年』、南京戦当時の年齢は
『１１歳』ということになる。
当時１１歳、少年とも言える年齢の鬼頭氏が南京に兵士として参戦したのか。
まして『略奪』『強姦』をしていたというのか。

テレビ朝日と言えば、先日テレ朝社員による社内レイプ事件がありましたね。
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読売の社説はなかなか良い。巨人軍は嫌いだが。

米国が「日本政府がｘｘｘを行ったことを支持します」と言うときはいつも、
事前に米国政府と日本政府とで秘密裏に何か行われている気がしますね。

今回の小泉首相の訪朝も10月からの国交もアメリカの思惑どうりなのでは？
と思ってしまいます。アメリカのケーリー特使らの訪朝がそう確信させま
す。

そうだとすればアメリカの思惑は一体なんでしょう？
アメリカは世界平和や日本の安保なんて考えません。アメリカが考えている
のは国益のみです。

まだ分りませんが、色々な憶測は話題になっています。いずれ明らかになる
でしょう。訪朝がアメリカの国益と日本の国益は一致するのでしょうか？

資本主義の原動力は競争原理による。

旧共産圏の敗退を見ても明らかだ。
人間は競争心によって向上すると考えることができる。

但しマルクス主義者は無制限な競争は破綻を導くとしていて、既に世界の
資本主義は末期に来ているという見方もある。

例えば、ユニクロはアパレル業界に激しい競争原理をもたらし、業界の価格
は非常に低下したが業界でのパイは広がらず売上はどこも最終的には低下し
た。牛丼や半導体といった分野も激しい競争の中にある。

筆者は基本的に競争社会が好きだ。努力しチャンスを掴んで成り上がってい
く姿には男なら誰もが子供の頃から憧れるだろう。

2年前位前にはよくコラムで競争原理について書いた。世の中の競争原理を
憂慮する傾向を貶（ケナ）した。
企業が高い業績を上げるためには競争が必要だとマイケル・ポーターは言っ
た。ビジネススクールでも競争戦略は必須で教えられる。
個人においても同様に競争原理で人間の基本的な価値が向上されると安直
に思っていた。

●例えば最近だと以下の本がビジネストップに支持されている。
「戦略の原理―独創的なポジショニングが競争優位を生む」

・アメリカで得点を争わず勝負のつかないサッカーゲームの例
　⇒これは個人のやる気を著しく低下させた。
・日本の順位の無い運動会の徒競走
　⇒これなどケチョンケチョンに貶した。
・日本の学校の通信簿の相対評価から絶対評価への変更
　⇒日本の将来を真剣に心配した。

何故、筆者が憂慮したかというと、子供のうちに競争原理を叩き込まないと
社会に出たときの過剰な競争社会では生き残れないと感じたからだ。
生き残れないといってももちろん死ぬわけではなく、挫折して立ち直れない
ということだ。
引きこもり（ヒッキーと呼ばれる）の子供達が増えたと思った。だが、子供
達だけでなく社会人でもヒッキーが増えている。ノイローゼや鬱になるサラ
リーマンが増えている。

教育を変えろ！

そう叫び続けた。だが！教育を変えるだけではいけないのかもしれないと
1年位前から思いつづけた。今は確信がある。
競争原理には限界があるのだ。

それは、完全な競争社会というのは存在しないからだ。

競争原理は搾取する側だけが都合が良いのだ。このことには外資系企業や
ベンチャー企業を見てきて確信した。

ほとんどの日本の企業にはなじみが無いかもしれないが、競争は過酷だ。
人間をいくつかのレベルに毎週振り分け、ピラミッド組織をつくる企業が
ある。ＩＴ系企業では増えてきているが、業務遂行能力で人間を毎週のよ
うにレベル分けするのだ。上の言うことは絶対で、給料もレベルによって
明確に分ける。非常に明確なシステムだ。
ＩＴエンジニアはかつては知識集約産業で、職人だった。自分の技術なり
業務知識が有効活用される専門職であった。だが、今は違う。
EUC（エンドユーザーコンピューティング）という言葉もあるように、誰
でも使えるコンピュータ・システムが増えたし、技術は有効活用されない。
あるソフトウエアハウスの経営者は言う。
「プログラマやエンジニアは全く初心者しか採用しない」
経験者はプライドが邪魔するという。それだけでは無く、すぐに知識は陳
腐化され使い物にならなくなる。

そしてその強烈な競争原理を持ち込む。使われる側は必死で働くだろう。
だが、ひとたびレールを外れたらもう戻ることは出来ない。走りつづける
しかないのだ。
ＩＴ業界だけではない。今やどの産業も外食産業がかつて陥ったように３Ｋ
（キツイ、キタナイ、キワラレル）のように労働集約型産業に変わりつつ
ある。マネジメント分野も変わりつつある。

このような競争原理を持ち込んでも使われる側にどれほどのメリットがあ
るのだろうか。競争で勝ち残り１番になれば相当な待遇を受けることはで
きるが。

競争社会は誰が得をする社会か考えてみてほしい！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 先進諸国の傲慢 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
先日とある南の島（海外）に行ってきました。
３年前にも訪れたことのある島です。３年ぶりに来てみると、ビーチには
リゾート・バンガローが増え、町は大きくなっていました。
あいかわらず日本人はほとんどいない島なのですが、西欧人の若者でごった
がえして、騒々しくなっていました。３年前はヒッピーの姿もありましたが、
今は若いビジネスマンカップルのバカンスがほとんどのようでした。

島は活気づいたのですが、海は汚れました。

驚いたのは、３年前に港のバイク屋にいた女の子がまだいて、私のことを
覚えてくれていたことです。

その子はすっかり容姿が変わっていましたが、向こうはこちらのことを覚え
ていてくれて感激しました。

また、この島に来ようと思っているけど、ずっといるの？と聞いたところ、
これからもずっと、毎日、この島で物売りをするだろうということでした。

考えてみたら、物価の安いこの国でお金を貯めて、都市に出ることや、まして
や日本やアメリカに夢を求めて行くには途方も無い労働量が必要なのです。

日本では楽して貯められるお金が、発展途上国では途方も無い労働時間とな
ります。

よくアメリカ人が言います。「奴ら（発展途上国の人たちや、アメリカ内の
プエルトリコや黒人など貧民層）は怠けているだけなんだ」

違いますね。先進国の裕福な層は、貧民層からの搾取で楽に儲けていること
が多いですね。

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アメリカは日本に大虐殺を行ったという歴史がある。それでも好きか？

これは3年前の記事なのに。。。

▼ 竹島を韓国が国立公園指定 ▼
http://www.sankei.co.jp/news/020812/0812kok040.htm

韓国がこのように勝手に日本の領土を国立公園化し、韓国の領土であること
を既成事実化しようと試みております。

これは国家的な犯罪ではないでしょうか。
これが韓国です。

先日、韓国で韓国人による従軍慰安婦の強制連行は無かったことを記載した
書物が有害図書に指定され、韓国ではマスコミも意図的に口を閉ざしました。

このような態度で隣国と仲良くできますか。
韓国の発展の基礎となったインフラ整備は誰がやったと思っているのでしょ
うか。
このような事実は韓国では決して教育で教えられないのです。

中国もまたしかり。

8月15日、靖国神社参拝しましょう。
某掲示板でも参拝を呼びかけておりました。

こんな感じです。

英霊、祖父達に感謝の意思表示をするため、みなで参拝しませう。

| ●　平成十四年八月十五日靖国神社参拝要項
|
| ・　白、黒、紺、灰色、ベージュ等、落ち着いた色味を基調とした服装の着用
| ・　参加者の目印である白ハンカチーフ、スカーフ、バンダナ等を身に着ける
| ・　参加費用の千円＜内訳：玉串料五百円、献花代金五百円＞を受付時に納付
| ・　参加者全員で正式参拝＜昇殿参拝＞
| ・　終了後の懇親会費用は各自負担

| ※　スーツ、和服以外にＴシャツ、ポロシャツ、ジーンズ等のカジュアルな服
| 　　装も可。
|
| 参加をご希望の方は、午前９：３０に大村益次郎銅像前へご集合下さい。
|

これからの日本を担う若者にあの戦争に尽した先人の精神を知ってもらいた
いですね。

では。

（参考）
靖国神社
http://www.yasukuni.jp

新聞・テレビはどこまで病んでいるか―「靖国」「教科書」「小泉改革」報道他

元朝日新聞記者による朝日新聞の批判、中国べったりのメディア批評など
マスコミの意見は事実ではなく、国民の意見も反映していないのです。

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我々日本人はそろそろお人好し精神を捨てる時期かもしれない。

以前「経済学入門」でやった一番大切なマクロ経済学の公式を見直してみよう。

　　総需要＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ＋Ｘ　
（消費：Ｃ、民間投資：Ｉ、政府支出：Ｇ、輸出：Ｘ）

　　総供給＝Ｃ＋Ｓ＋Ｔ＋Ｍ
（国内総生産と輸入：Ｍ、消費：Ｃ、貯蓄：Ｓ、租税：Ｔ）

総需要と総供給は必ず一致することから、以下になります。

　　Ｃ＋Ｉ＋Ｇ＋Ｘ＝Ｃ＋Ｓ＋Ｔ＋Ｍ

これを変形すると以下のようになります。

　　（Ｘ－Ｍ）＝（Ｓ－Ｉ）＋（Ｔ－Ｇ）　

つまり、（Ｘ－Ｍ）：貿易収支は、（Ｓ－Ｉ）：民間の貯蓄投資バランスと、
（Ｔ－Ｇ）：政府の財政収支の和ということです。

言い換えれば、貿易が赤字になっているということは、民間投資が民間貯蓄を
上回っているか、政府の財政収支が赤字であるか、ということになります。

経済学は置いておいて・・

日本は貿易黒字国である。輸出品目のうち大部分を自動車が占める。
自動車業界に関しては、韓国なども技術力を強化してきているが、北米の環境
問題に対する関心に応えられる技術力を持つ国は、やはり日本であろう。

次は半導体などの電子部品が輸出産業となる。

話を自動車に戻すと、日本の自動車産業の国外生産比率は１５％程で、それ
は米国の３０％の約半分である。
今後国外比率が高まれば、輸出比率は低下するであろう。
国外比率が高まるということは、肝心の技術が国外に流出するということだ。

中国の家電業界が世界的に恐ろしいほどの成長力を持っているのは、実は
日本の技術のパクリに過ぎない。
中国企業との提携で東芝など、家電業界が中国で生産を行ったが、失敗し撤
退が相次いだ。日本は損し、中国はとてつもない利益の種を手に入れたことに
なる。

他にも輸出比率が低下させられる要因が考えられる。

９０年代後半から２００１年にかけて、世界はこれまでにない成長力を示し
た。日本を除いて。
日本は経済の低迷に苦しんだが、日本は例外だったと見るべきだ。

そんな中、日本の輸出産業というのは他国の経済発展を頼りに成り立ってい
るとも言える。だが、このような他国の経済発展に頼ったGDPの上昇期待は
国際的な批判を受けるようになりつつある。

つまり、他国の成長に頼らず、自国内の生産性と消費を上げろと。

そんな過酷な状況の中で、いかに景気回復策を打ち出していけば良いだろうか。

●「入門マクロ経済学」
中谷 巌 著

経済学がわかると、日本がスタンダードでないことが明確になるでしょう。

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夏なのにカイロが売れているらしいです。

会社を労働者側か経営者側に２分するとき、どのようにして経営者側に行け
ますか。

アメリカでは最初から経営者側は経営者側として会社に入ってきています。
日本もそうなる傾向が強い。

つまり最初から労働者は労働者として搾取されるのです。

経営者側になるには？

その最もスマートな方法はMBAを取得することでした。エンロン事件までは。

エンロン事件でアメリカの会計に対する世界の信用が崩れ落ちた。
しばらくしてMBA（経営学修士）の信用と価値が崩れ落ちる事態に陥った。

アメリカではぼちぼちMBA取得者がそれを隠すというケースも出てきてい
るようです。

日本でも、MBAをマヌケ・バカ・アホの略などと批評する人もいるようです。

何故そんな事態に陥ったのだろうか。。

日経新聞でも話題になったが、米国ビジネススクール出身者の企業内不正が
目立ち、全米に大学に対する批判が続出している。

「ビジネススクールでは犯罪を教えているのかっ！」

エンロン経営者はビジネススクール出身で高名なコンサルティング会社マッ
キンゼー出身とのことである。
エンロンだけでなく、会計不正等、企業の重大な事実を隠蔽したり改竄した
り平気で経営トップがやっていることが次々と明らかになっている。

クリーンな経営をしろと日本の銀行にさんざん言ってきたアメリカがである。

ウォーターゲート事件の際も、ビジネススクールに対する批判があり、その
ため授業に倫理学を取り入れる大学が増えたというが、倫理学の授業で倫理
観が身につくなんて聞いたことが無い。
映画「カクテル」で夜はバーで働き、昼間ビジネススクールで学ぶ青年（トム
・クリーズ）が教授に虚学だと言い放ち、辞めて言った姿が目に浮かんだ。
ビジネススクールで学ぶことは、従業員の立場ではない。経営者の立場だ。
つまり損益勘定や不正は、対立する労働者が被害を被る可能性が高い。
労働者だけでなく、会社は社会の一部と考えると被害は一般市民に及ぶこと
も覆い。

このような倫理観の欠落がビジネスの外でも見られつつある。

弁護士の世界。アメリカでの裁判は評判が恐ろしく悪いが、悪魔に魂を売った
ものがどれほどいるだろうか。映画でもよくやっていますね。

そして。医療の世界ではどうだろうか。

患者が治るとキャッシュフローが止まる。長く通ったほうが、定期的に収入
が入って金銭的にはうれしい状況となる。

このような自己中心的で、金の亡者の医者が誕生していったとしたら・・

●映画「カクテル」

この映画を見てバーを始めた人は多いですね。これぞ男！かっこいい。

▼　ASP　▼
アプリケーション・サービス・プロバイダのことです。
個人ユースでは、この程度の使われ方しかしていないが、中小企業を的に絞
った場合広がります。
中小企業がADSLやFTTHでインターネットに繋がった場合、企業の基幹業務が
インターネットに常時接続されることとなりますが、これまで自社内で閉じ
られたシステムだったものを、共用で持たせることが可能となります。

つまり、アプリケーションを開発し、そのアプリケーションを利用度に応じ
て課金するというビジネスです。
これも2年くらい前にはやったASPというやつです。ほとんどの企業が潰れた
が、ブロードバンド化でこれまでインターネットに接続できなかったような
中小企業が手軽に利用できるようになってくるのではと思います。

いずれにしても新規参入は頗る困難だと思いますが。

▼　IT不況　▼
iDC（インターネットデータセンター）はどこも閑古鳥がないている。これは
自社にサーバをもてない企業にサーバを貸したり、インターネットに常時接
続を提供したり、監視をしたりするサービスなのだが、最近は新規にインタ
ーネットビジネスをつくろうという企業はほとんどいなくなったということ
を示しています。

ASP業者も多くが赤字。iDCもほとんど赤字。
ASPもiDCもどちらも一旦仕組みをつくってしまえば、ユーザーに利用度に応じ
て課金すれば不労所得が入ってきて儲かる仕組みと以前は考えられていたが、
今は投資家の眼は非常に厳しいです。

コンピュータにやらせたらコストゼロって意識があるために価格競争が激しく
なりすぎたのと、初期投資回収の前に顧客のビジネスが終わったり、償却され
たりするのが原因とされています。

このようなコンピュータベースの不労所得よりも、フランチャイズのような
不労所得ビジネスのほうがおいしいようです。

つまり、ネガティブな意見で申し訳ありませんが、ブロードバンドやITでビ
ジネスをつくるのは非常に難しいことだと思うのです。

そこで、基本に立ち返り古くからアメリカであるフランチャイズビジネスに
再度注目しようと思っているのです。
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クーラーをつけてない会社ってありますか。

イスラム教に対する国民の認識が高まりましたが、クルアーン（コーラン）
を読んだという人を聞いたことがありません。

ですが、最近は欧米人の中にもクルアーンを読んで改宗したという人が多い
ようです。

学ぶことの多い教典です。

イスラム教のコーランでは金利を取ることを禁止している。
だが、イスラム教の国家にも銀行がある。２０世紀になって西欧諸国の
資本主義世界の拡大に伴って銀行は必須のものだからだ。

イスラム国家の銀行はコーランの教えに則った銀行であり、イスラム銀
行と呼ばれる。コーランの教えの則り金利は取らない。
初期の頃は西欧から散々バカにされたらしいが、この銀行が実は予想と
は裏腹に利益を上げ、見直され、今では立派な銀行として機能している
という歴史がある。

金利を取らずどのように儲けるのか。

金利を手数料と名前を変えただけではないか。と思っている方が多くい
るかもしれないが、それは間違っている。

実際には、イスラム銀行が融資した企業が出した利益の一部を貰うとい
う仕組みだ。つまり投資なのだ。

融資した企業が利益が出なかった場合、イスラム銀行は金をまったく回
収できないという事態に陥る。だが、多くのイスラム銀行が、経営努力か
ら利益を出している。

日本の銀行は殿様商売だ。銀行が経営努力を怠ったせいで、不良債権が
とてつもない額に積み重なり、国民にツケが回った。

消費者金融は経営努力はしているかもしれないが、人の弱みにつけこん
だ高金利屋でイスラムではもっとも嫌われる職業だ。（イスラムだけが
嫌うわけではない）

どちらにとっても、イスラム教から教えられることは多いと思う。
９１１テロ以降、イスラムに対する関心が増えたが、マイナスイメージ
が多い。だが、さすがに3台宗教だけあって実践すると幸せをよぶ教え
は多いのだ。世俗を捨てよとは言わぬが、コーランを読んでみてはどう
だろうか。教えられることは多い。

「マネーの虎」面白いですね。
野望を持った若者が成功者からなんとか金を借りて、自分の野望を実現し
たいと力説する。

何もサラリーマンだからといって野望なく平凡に生きる必要はないと思い
ます。
最近はやりの「脱サラ」が今回の話題です。

脱サラという言葉は何故これほどネガティブなイメージを含んで
いるのだろうか。
脱サラ。つまり脱サラリーマンである。サラリーマンを辞めて新
しい人生を切り開くことを意味する。

新しい人生は色々ある。起業、フリーター、デイトレーダー、農
家、とにかく何でもできる。

だが、脱サラという言葉は何故これほどネガティブなイメージを
含んでいるのだろうか。

この「脱サラ」という言葉自体に会社からの逃げのイメージが付
きまとうからではなからろうか。

筆者の周りに脱サラのイメージを聞いてみた。

１）社会の負け犬

２）会社を辞めてラーメン屋を始める人

３）職安に通う人

４）何をやっても失敗する人

５）ベンチャーを起業する人

（５人しか聞いてないので、たいした統計ではない）
どうだろう。５）を抜かしてマイナスイメージだ。

２）の言うとおり確かに、ラーメン屋などの飲食業を経験無しで
始めるケースは増加している。

□ 金持ち父さん、貧乏父さん

「金持ち父さん、貧乏父さん」に書いてあった。
貧乏人はお金に支配される。金持ちはお金を働かせる。

お金を中心として考えなくとも一緒であろう。

仕事に支配される人生と仕事を働かせる人生に分かれる。
サラリーマンは労働力の対価として給料を貰う。福利厚生につい
ても同じだ。
一旦入ってしまえば、終身雇用で安泰という時代は終わった。
そんな時、いきなり４０、５０歳で首を切られたら、どうすれば
良いのだろうか。仕事はない。当然収入ゼロ。

これが会社（仕事）に支配されるということだ。

仕事を支配したい！と思って脱サラする人は稀かもしれない。
しかし、ラーメン屋を始めるのは、そこに夢があるからに違いない。

起業もそうだが、何故自分の店を持ちたいのか、考えてみた。

（１）組織の一員として使われるのが嫌だから。
（２）金持ちになりたいから。
（３）自分の趣味を店に反映させたいから。
（４）もう1回ゼロから始めたいから
（５）家族や妻、友達など大好きな人と一緒に仕事がしたいから。
（６）わがままに生きたいから

こんなところが上げられるのではないだろうか。

□　実践
脱サラはマイナスイメージでは決してなく、夢の塊だとわかった。
だが、まだ残る不安。それは何だろうか。

不安。

サラリーマンはセイフティネットだった。何も考えず寄りかかって
いられた。病院にっても負担額は2割。老後は退職金を崩せる。
ろくに働かなくても給料は至急されるのだ。

このようなセイフティネットが無くなることが、漠然とした不安な
のだろう。

だが、このような受動的な行動こそがサラリーマンの最大の欠点だ。
思考が麻痺し、将来の計画を立てるのが億劫になる。
あるいは、限定された計画しか立てられない。夢がない。

「７つの習慣 Teenage版」で書かれていた。

７つの習慣の逆の習慣を実行したらどうなるか。主体性の無い、なん
にでも反応的な行動。無計画。毎日毎日をただ漠然と今を生きるだけ。
これはアニマルだ。と。

自分に責任を持って行動すればなんだって恐くない。

□　健康保険
会社を辞めると、健康保険には国民健康保険に入ることになるだろう。
負担額は3割だ。キツイ。サラリーマンは楽だった。

□　失業保険
脱サラの味方。それは失業保険（雇用保険）だ。
嫌々ながらサラリーマン時代に払った甲斐があったというものだ。
支給は最低でも３ヶ月後だから、それまでの金が無い者は辛い。

□　開業

ここでは、脱サラ後の代表的な生き方である、飲食店の開業を見て
いこう。
筆者も調べる前は、調理師免許が無いといけないのではないかとか
難しそうだとか考えていた。

だが、簡単だ。保健所から実店舗の許可を貰えば店はＯＫだ。
食品衛生管理者を配置しなければならないが、保健所で２日間の講習
を受ければ貰える。

その他にも消防署の認定や、深夜営業であれば警察署の認定が必要
となるが、たいしたことではない。

どうだろうか。敷居は低いのだ。

□　物件

これが大変なのかもしれない。初期コストが高いからだ。
サラリーマン時代にある程度の貯金があった方が好ましい。
だが、貯金ゼロでも開業した者は実はたくさんいる。
金をかき集めるのだ。

ここでは脱サラ開業の一般的な小規模飲食店で考える。
最低どのくらいの金があれば開業できるか。

厨房など機材が恐ろしいほど高いと思っているかもしれない。
だが、ただ同然で入れることができるケースが多いのだ。

居抜き物件といい、前の店舗のオーナーが店を閉めた後に、ほとんど
そのままの状態になっている物件が実は数多くある。

自分のイメージに合った居抜き物件を見つけることができれば、初期
コストを大幅に下げることができる。

その他、保証金、賃貸料がかかるが、これだけだったらとても少ない
額だ。

だが実際には開店直後は収入がほとんどないことを考慮して、３ヶ月
くらいの回転費用を用意しておくべきだ。

店が軌道に乗れば、毎月キャッシュフローが入ってくる。

初期コストに１０００万円もかからないケースがほとんど。
最低５００万円くらいからでも可能かもしれない。

５００万円くらいだったら、友達、家族、同級生を必死に説得しかき
集められる。キャッシングローンでも２００万円以上集まる。

ＲＯＩを計算しよう。つまり投下資本利益率。初期コストから収益か
ら借金を引いた毎月のキャシュフローの動きを押さえるのは重要だ。

シュミレーションしてみよう。うまくいくだろうか。

やっぱりサラリーマンが良い人？脱サラを決意した人？

○本の紹介
脱サラ計画 おいしい独立開業大作戦!―小さなビジネスから始めよう!組織にぶら下
がる人生からの脱却物語

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冒険って聞いてわくわくしませんか。

ムーディーズの日本国債格下げの背景に関して、多くの読者の方
からメールを戴きました。推測から根拠のあるデータを含めいろ
いろな意見がありました。

ムーディーズ＝米国政府となどはまったく思ってはいませんでし
たが、やはり米国政府の戦略の一環なのでしょうか。

金融の知識に優れているわけでない筆者が推測から意見をするのは
避けようと思いますが、ムーディーズと切り離して、日本国債下
落について考えてみました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 日本国債 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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なお、メールを戴いた方には返信を書けなかった方もいて申し訳
ありません。筆者のメールアドレス宛てにたくさんのウイルス付き
メールが送られてくるのですが、ワクチンソフトを入れているから
安心と思っていたらファイルごと削除されてしまうのですね。
メーラーの調子がとても悪くなってしまいました。

メールボックスの段階からウイルスを駆除するサービスが大手プロ
バイダで導入されています。別のメールアドレスはプロバイダがイ
ンタースキャンというソフトで駆除してくれているので安全なの
ですが。酷い目にあっています。

さて幸田 真音さんのヒット小説「日本国債」のストーリーが次々
と現実となってきています。

●日本国債

この小説は恐ろしい。これだけ現実にちかくなるとフィクション小
説であってもノンフィクションの世界と錯覚されてしまいます。

国債を買っていないからと安心してはいけない。

国債の価値の下落は日本経済の落下を意味するのです。
ムーディーズの格下げの要因は政府債務にあります。そして政府の
経済政策は不備が多く、今後数年間も悪化の一途をたどると予測さ
れているのです。

銀行、生保といった金融機関が国債を大量に保有していますが、今
後も金融機関の体力低下は懸念されます。
そうなったときそれらの金融機関は国債を処分しだすでしょう。
また、体力がある金融機関であっても為替や外貨の運用が安定して
くれば国債は売ると思慮されます。
それが悪循環となり国債売りが市場に広がったらどうなるでしょう。

国債が不良債権となります。そして金融不安が起こるので連鎖破綻
も起こりうります。

国債が売られるとマネーサプライは減少する。金利は上昇する。
企業は資金調達が困難になり、設備投資が冷え込む。
年金基金の運用においても運用の多くに占める国債暴落によって、
受け取る年金が減る。消費は冷え込む。

小説「日本国債」では、株価は史上最悪の下げ幅を記録し、為替市場
は最悪の円の暴落によって混乱する。日本発の世界金融恐慌が世界を
駆け巡る。恐ろしい。

ムーディーズの格下げはおかしいと財務省が反論書を送りつけたが、
修正はされなかった。日本はデフォルト（債務不履行）に陥る可能性
はないから、格下げは不服だとしました。

こんなとき、いつも国民の個人金融資産１４００兆円という言葉が登
場します。しかし、これほどあいまいで説得力に欠ける数字はないと
いつも思うのですが。

国債は国民への借金です。税金でまかなえない財政赤字をまかなうの
が国債です。財政支出で政府からサービスを受けたり、景気がよくな
る効果が期待できる。ただし、将来の世代にツケが回る。

個人金融資産１４００兆円という言葉の信頼性が崩れると恐ろしいで
す。

ムーディーズが格下げの基準は、色々な情報提供を受けましたが、
基準というのはアメリカ政府の政策によるのでしょうか。
結局確信をもてる理由はみあたりませんでした。

ただ、格下げによって日本の金融の不安をとても感じます。日本政府
はどのような政策を打ち出すのでしょうか。消費者である国民はどの
ようにして貯蓄を運用していけばよいのでしょうか。

国債のＣＭに藤原紀香さんが起用されています。紀香のＣＭはかつて
すべて大ヒットであげまんと言われました。一流の女と言われ、消費
者のオピニオンリーダー的存在でしたが、そんな紀香も３０歳を過ぎ
ました。未だに人気絶頂ですばらしいです。国債を「いいかも」とい
うＣＭですが、紀香効果がでるといいですね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ なぜ皆南の島でのんびり暮すのが夢なのか　▼━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
休暇をとって南の島でのんびりしたサラリーマンがいた。
海辺で椅子に横たわって夕日を見ていると、現地のウエイター
がビールを持ってきた。

　仕事は何しているんだ？

こんなことを聞かれたが、小さな銀行と商店とホテルしかない
ようなこんな南の島でサラリーマンは自分の仕事の説明をうま
くすることはできなかった。

面倒くさかったが、なんとか説明したという。
現地の男は、日本のサラリーマンは良く分からないが、とにかく
忙しいんだねとわかってくれた。

　そんなに働いて将来どうしたいんだ？

こんな質問をサラリーマンはされた。家のローンや子供の学費
ばっかりで頭が一杯だったけど、将来のことを思って答えた。

　南の島でのんびりとやって暮らすんだ。

現地の男は言った。

　オレが既にやっているみたいに？

これはバブルの頃よく聞かれたというジョークだが、現に南の
島でのんびりと暮らすことは簡単にできるが、できていない。

そんな夢を漠然と持って暮らすしかない人も多いと思うので、
実際に南の島でのんびり暮らすってどういうことなのかを紹介
しよう。

ある島にて。観光客がおとずれる西側リゾートエリアから数十キ
ロいった東南エリアの観光客がめったに訪れることはないが、整
備された小さな町にいった。インターネットで予約したのだが、
そのページには宿から町まで15分と書かれていた。

実際には町からその宿までは３０Kmもあり、ハイウェイで時速
百数十キロでようやく２０分と言った感じだった。
町といっても１００メートルくらい小さな店が並ぶだけであった。

宿の周りにはいくつか家が建っていて、聞くと５００人くらいそ
のエリアに住んでいるという。夕方についたが南の島特有のさわ
やかな風がふいていて、夕焼けがまぶしく、波が岩にたたきつけ
られる音がとても心地よかった。流れている時間がとてもゆっく
りと感じられる。

上半身裸でランニングしている白人中年の男とすれ違うと微笑む。
ここでは誰もがすれ違うと笑顔で挨拶する。

宿の主は白人の男２人組でゲイだった。かつてはエリートだった
という。まだ３０台だろうか。

毎日同じ光景が続く。朝ビーチでサーフィンをしたり、ランニン
グをしたりし、昼は庭のプールサイドで読書したり泳いだりして
１日が終わっていく。

夜は早い。ショッピングセンターのある町まで行くには1時間かか
るので、買いだめしているようだ。だが、設備は何でもあって、
こんな辺鄙なところでもゴミ収集はくるし、新聞配達は来るし、
電気は整備され、インターネットもできる。

だが、ここで暮らすものたちは極めて原始的な生活をしている。

ビーチには毎日ヒッピーがたむろしていた。昼間からぶらぶらと
して一日が過ぎていく。旅行者が来ないからか、あるいは白人
しか住んでいない場所だからか、ヌーデスト・ビーチだ。

このような場所には白人がコミュニティーをつくる傾向がある。

何日か経って、ここで暮らしている者たちは白人のエリートだっ
たが引退生活を若くしてしている者、資本家でリゾートとして住
んでいる者、金はあまり無いが遊んで暮らすヒッピーがいること
がわかった。

皆が自由な生活をしている。

宿主はゲイだったが、ここでは誰もとがめない。真に自由な場所
だ。だが、自由とは何だろうか。

何でも好きなものを取ってはカゴに入れるショッピングカートの
ようなものだろうか。ここには商品は何も無い。
あるのは、素晴らしい熱帯の自然とくさるほどの時間だけだ。

毎日同じことをして過ごすヒッピー達を見て、睡眠時間を限界
まで削ってまで仕事をしていた日本での苦しい生活を思い出した。

ここでは、仕事で体を壊すようなことを事は無い。生活のプライオ
リティのトップには仕事はこない。仕事にさかれる時間もない。

だが、筆者はやはりそんな夢のような生活も続けば、日本の過酷
ともいえる生活が懐かしくなった。

しかし、日本ではそれまでそれ当然で、サラリーマンこそスタンダー
ドかと思っていたのが、いかに狭い視野でしか物事を見ていなかっ
た気づいた。

南の島でのんびりとするのもいいとは思った。だた、一生そんな
生活はまっぴらだとも思った。

個人的な感想なので、やっぱり自分で体験してみないとわからな
いかもしれない。

率直な感想で、もし夢を壊してしまったら申し訳ない。だがもしか
したら夢は漠然としたもののほうが良いのかもしれない。

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韓国が負けたときは、日本が勝ったときより嬉しかった。これでよく眠れる。

P2Pがユビキタスコンピューティング時代の中核技術となることを、
この前書いた。

反響が大きかった。何気なく過ごしている日常が大きく変わろうと
しているのことを認識されましたか？！

宮台真司は「終わりなき日常を生きろ」と言った。

●終わりなき日常を生きろ

夢も希望も無く、変わりの無い無味乾燥な日常を９０年代過ごして
いた子供達に光を！！
世紀末にハルマゲドンが来ると期待していたカルト集団がいる。
核戦争が起こって世界が終わると悲観していた者がいる。他方、期待
していた馬鹿もいた。

日常生活に没頭するあまり、昨日と変わらない今日があり、明日もき
っと変わらないなどと考えていないだろうか。
９０年代から日本の経済成長は止まった。IT革命と叫ばれ一時はITバ
ブルと呼ばれる時期もあったが、収束した。

インターネットベンチャーの多くは死んだ。既存企業がリストラを
はかり容赦の無い模倣戦略で取って代わった。２１世紀はすこしは
便利になった。だが、それほど大きく生活は変わっていない。

しかし、今ブロードバンドの普及から生活が変わりつつある。

▼ Please_Come_Back_Bubble ▼
誰もがバブルを懐かしがっていた。東京プリンが歌っていた。

　あの頃は本当に浮かれてた
　あの頃は毎日がカーニバル
　こんな日がこれからも続くと思った
　僕たちの力ではどうにもならない
　だから神様私をスキーに連れてって

この歌のように、皆がこんな日がこれからも続くと思ったと思っ
てたのかもしれない。

そして今、僕たちの力ではどうにもならないと思っているのかも
しれない。（笑えます）

東京プリンは昔いたシャインズ（社員ズ？）のメンバーのようで
す。シャインズは覚えていますか？バブル絶頂期の超浮かれたエ
リートサラリーマン（単に一流企業勤務なだけだが・・）のコン
ビで芸能活動をしていた。バブリーな歌ばかりだったような気が
します。今の東京プリンは哀愁歌（ｘｘ哀歌）ばかり（笑）

ハイチューのCMで「B型は落ち着いて買え！」とか言っていました。

あのころは、女の子は女子大生と言うだけで何でも許されてい
ました。（賀来千賀子談）

ボディコンに何故かワンレンだった（東京プリン詩）

▼新しい時代
インターネットはこれから加速する。90年代後半のアメリカ景気
はIT景気であってインターネット景気ではなかったのではないか。
企業内の業務効率化のIT、そして企業間のIT化、ときた。

日経BPの編集長が講演で言っていた。
IT革命はABCDの4段階ある。
A＝Administration（行政）
B＝Bussiness（企業）
C＝Consumer（消費者）
D＝Device（デバイス）

現在Cが進行中だがDには至っていない。
デバイスとは何か。あらゆる電化製品にIPアドレスが付与されて、
ありとあらゆるものが情報共有されることだと。

今のインターネットはまだまだですね。ほとんどが一方的な情報
伝達に過ぎませんから。

Dとは全てが情報を発信することにこそ意義があるのだ。

そのようなインターネットの世界は共通のインフラ（基盤）なの
で決して商用ベースではいけないと思う。
インターネットが商用だったら、たんなる大規模LANであり、す
べての情報は管轄下におかれることになる。

最近のインターネット利用は大企業のビジネス主導のため、すっ
かり商用化してしまった。

全てが商用化のインターネットはどのように生活を変えるのか？
マイクロソフトはインターネット（net）を全てマイクロソフト帝
国傘下に収めようと.netを開始した。
脅威を抱いているのはオラクルなどIT企業やITベンチャーだけの
ようだが、消費者がことの重大性を認識していないのでないか？

▼オープンソースは危険という報告書の裏にはマイクロソフトが？
「オープンソース・ソフトは危険」という報告書、裏でMSが関
係？という記事があった。
http://www.hotwired.co.jp/news/news/20020606102.html

オープンソースのフリーソフト、フリーOSで素晴らしいものが
誕生したと、さんざん聞いた。Linuxにはビル・ゲイツが恐れを
なしたと一時期聞いた。だが、今ではLinuxが商用OSの脅威とは
大してなっていないようだ。企業向けUNIXのOSを生産している
会社には脅威だが、個人消費者や業務用パソコン市場ではWind
owsが圧倒的優位だ。LinuxでもGUI（グラフィカル・ユーザ・
インターフェース）が搭載され、OFFICE支援ソフトが登場して
いて業務や個人ユーザにも使えるようになってきている。

だが、筆者もマイクロソフトに立ち向かうこれといった決め手が
無いとずっと思っています。マイクロソフト製品は便利で、皆が
利用しているからこそ利便性が向上されていることを充分に認識
しています。しかし、マイクロソフト依存は他の企業を排他する
ことになり、結果的に消費者につけが回る。

インターネットがもたらす素晴らしい世界を手に入れるためには、
まずはマイクロソフト支配の世界から抜け出さなければならない
のだ。

その為には、誰もが無料で利用できるフリーソフト、そしてその
ソース管理を管理していくボランティアが必要となる。

どうやら、これからは自分達で世界をつくる必要がありそうだ。

▼エピローグ
映画マトリックスで、キアヌ・リーブス演じるネオは仮想現実を
現実だと錯覚しながらこれまで生きてきた。実際には人工知能が
支配する世界で、人間は電気を生み出す為に栽培されていて、電
子的な仮想現実の世界で生きていたのだ。

だが、ネオはその世界（マトリックス）から抜け出し、人工知能
のエージェントに立ち向かった。
ネオは戸惑った。それは仮想現実に生きるほうが楽だったからで
あろう。だが最後にネオは言った。皆に真の世界を見せてやると。
支配される人生がいいのかどうか、それを決めるのはあなただと。

　　　　　　　　　　　WAKE UP !!!

（参考図書）
オンライン・コミュニティ―eコマース、教育オンライン、非営利オン
ライン活動の最先端レポート

われわれはオンライン・コミュニティーの一員である。このような
認識はやがて重要となるでしょう。

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今この気持ちを大切に。

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今の中国は嫌いですが、孟子、孔子の影響はとても受けました。
初めて眼に触れた小学生の時、愕然と感動したのを覚えています。
日本人は誰もが影響を受けているでしょう。
他方、今の中国には儒教など微塵も感じられませんね。
さて、孔子でなく孟子の言葉を紹介します。

民を貴しとなし、

社稷はこれに次ぎ、

君を軽しとなす

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▼ 統制範囲の原則（スパン・オブ・コントロール） ▼━━━━━
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■統制範囲の原則（スパン・オブ・コントロール）
誰しも自分が統制できる範囲には限界がある。その範囲が広い人が管理者
になるかといと必ずしもそうではない。

組織図を見てみよう。社長の下にいくつかの四角いマスがあり、その下に
さらにマスがあり、組織はピラミッド構造となっている。

社長だろうが、下級管理職であろうが統制範囲にそれほど差はない。
だが、職務において差がないだけで、人それぞれ統制範囲に開きがある。

話はそれるが、会社において手広く面倒見のよい管理者が家庭において
はまったく統制できていないこともあるだろう。

要領もある。要領によって広く統制できる人がいるのは事実だ。
逆に、仕事はできるが部下に仕事を降らず、何でも自分でこなしてしま
う者は統制範囲が狭い。

会社・家庭と全体を通して自分の統制範囲を見直してみよう。

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▼ ■中国の安価な労働力　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■中国の安価な労働力
中国の安価な労働力をあてにした中国進出、合弁企業立ち上げは正しい
戦略なのだろうか？

中国のGDP成長率については意見の分かれるところだが、少なくとも日
本と比較すれば成長を維持しているし、対日本では今後もその傾向が続
くであろう。

ところで、バブル崩壊以降経済の成長の止まった日本であるが、対中国
に対して円の価値はおよそ１０倍強くなった。
つまり人民元の安さである。

中国に安価な労働力を求め進出するのは、今後１０年、いや５年において
も危険になるであろう。

また、日本人の３０分の１の賃金で雇用などということが、今後中国政
府がだまって見つづけることがあるのであろうか。

大前研一の本が爆発的に売れ、大前氏の主張のとおり安価な労働力を求
め中国に進出したら痛い目にあうであろう。

中国は２００８年の北京オリンピックに向かい需要が急速に拡大し、それ
に伴い人民元高が進み、一方で目に見えない（中国政府保護の策略）不良
債権はさらに増大するのではないだろうか。貧富の差はさらに広まり、農
村部を中心としたクーデター、民主化運動が高まり、そして！

中国共産党転覆！

バブル崩壊！

世界のマネーを一挙に集めていた１３億人の大国が崩れ去る。

これはあくまでも筆者の主観的な想像に過ぎない。この主張は大前氏や
チャイナスクール出身者のシュミレーションとは異なる。

中国に対する批判論は多々ある。

（本の紹介）
日経ビジネス選書　　気がつけば、中国が「世界の工場」　　日本はこのまま
滅びゆくのか

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あなたにその器があるのか。

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日本の国債はムーディーズに一挙に2段階引き下げられ、なんと日本が
資金面で援助しているボツワナの国債よりも下のランクとなってしまった。

ムーディーズの格付けの基準を調べてみようと思う。（あるのか？）
読者の方で何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご教授よろ
しくお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ ユビキダスコンピューティング ▼━━━━━━━━━━━━━━━━
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■P2Pが切り開く未来（ユビキダスコンピューティングの実現）
http://www.sphere.ad.jp/netjj/ntt/banner_touroku.html
2002年2月末の段階でADSLの加入者が207万6,300人に達した。
今後もブロードバンド化は恐ろしいスピードで進み、これまでの電話回
線では考えられなかったサービスが誕生しつつある。
ということは、これまでのダイヤルアップ接続での64K程度では使えな
いサービスが増えるということになる。

ところで、掲題のP2Pだが、以前Napsterを紹介したことがある。
Napsterとは音楽ファイル（mp3)を交換するサービスであり、自分のパ
ソコンの一部を開放し、Npsterユーザがみんな自分のパソコンのmp3ファ
イルを開放することで、Napsterを経由してmp3を交換することができ
た。

Napsterはその後、瞬く間に世界中に広がったが、音楽業界との裁判で
敗れ著作権つきの音楽ファイルを交換することができなくなり、すぐ
に誰も使わなくなった。

その後、P2PソフトがNapsterに取って代わった。Napsterとの違いは
Napsterが中央にサーバがあり、ユーザがNapsterサーバを介して他者
とファイル交換をしたのに対し、P2Pでは中央サーバが不要となった。

このP2Pファイル交換だけでなく大きな可能性を秘めている。
あらゆる電子機器にIPアドレス（インターネットで使用する識別番号）
が付与されつつある。IPアドレスがつけばインターネットにつながる。

これまでのインターネットの利用がメールやチャットを除いて、サー
バサイドからの一方的な情報伝達に過ぎなかったのが、P2Pを用いる
と双方向の情報伝達となる。

・例えば車
車にP2Pを利用するとどうなるか？現在日本中にVICS（道路交通情報
システム）が整備されている。カーナビにもついてとても便利だ。
しかし、その整備とシステムの運用には莫大な費用がかかっている。
なにしろ、使用するには道路脇に設置しなければならないし、そのメ
ンテンスが必要だ。いったいいくらかかっているのか知らないが、恐
ろしい額だろう。そして情報システムも中央集権のシステムのため、
ハイエンドマシンとなり高額だ。そのシステムの事故停止に備えて
冗長構成も必要となっているはずだ。

車と車が1対1で情報を伝達するということは、このようなインフラ整
備が不要ということだ。

スピードメーターの速度をP2Pで情報共有することによって、どの地
域で交通渋滞が発生しているかを把握できる。1台ではまったく意味
をなさないが、大多数に増えれば増えるほど効果が出てくるのだ。

車のワイパーの動作を情報共有することによって、どの地域で雨が
降っているかも把握可能となる。

▼あなたのPCの使用率は？
既に数年前から始まっているが、パソコンのCPUの空き時間を別の
作業のために貸すサービスがある。

パソコンのCPU利用率は低い。CPUはパソコンが処理している時に
主に使われるが、パソコンで文書を書いているときはほとんど使わ
れないし、席を立っている時は当然使用されない。

このCPUの空き使用率を皆が開放すれば、スーパーコンピューター
のようにたくさんの処理を実行することができる。

これまでは、CPUをいかに利用するかよりも、ネットワークがボト
ルネックとなっていた。だが、ブロードバンド化によってあらゆる
パソコンがつながりっぱなしとなることによってP2Pはさらにすば
らしい利用法が編み出されるであろう。

現状は音楽ファイルや動画ファイルの交換のためにWinMXに代表され
るファイル交換ソフトの利用に終始している。
http://www.winmx.com/

著作権付きのファイルを公開したら違法。つまり利用できないはず
なのだが、P2Pは中央集権でないため、匿名性が高くおかまいなし
に皆利用している。もちろん各パソコン間はプロバイダが経由してい
るのでログには残っているから匿名性などということはインターネッ
トではありえないのだが。

実際、アプリケーションソフトを公開可能な状態にしたとして、世
界で初めて日本人が逮捕されたのは記憶に新しい。

著作権つきファイルを公開したら違法、わいせつ画像を公開したら
猥褻物陳列罪という認識が少しずつ増えてきたのか、ファイル交換
ソフトでダウンロードだけするというユーザーが増えてきたようだ。

このようになると、P2Pはまったく意味を成さなくなってしまう。
P2Pの最大の利点はあくまでも相互の情報伝達だからだ。

違法ファイル交換によるP2Pのマイナスイメージも発展に悪影響を
及ぼすだろう。

だがP2Pはユビキダスコンピューティングには必須の情報技術だ。
違法の道へ進むのか、IT革命を凌駕するような画期的な道を切り開く
のか注目である。

(オススメ図書）
ブロードバンド革命―目指せ!ユビキタス・ネットワーク社会

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やがて世界が１つの希望に向って団結することを祈る。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.112
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こんにちは。まずはびっくりニュースを紹介します。

★首相の靖国参拝アンケート、賛成結果を削除

・大阪弁護士会が、インターネットのホームページ（ＨＰ）で、小泉首相
靖国神社参拝の　是非に関するアンケートを実施しながら、賛成が８８％
に上った結果を削除していた　ことがわかった。

　弁護士会は、別の掲示板サイトに、このアンケートで賛成を呼びかける
メッセージが掲載されたことが、「結果に影響を与えた可能性がある」と
判断したという。　だが、こうした事情は明らかにしておらず、「回答を
募りながら、削除するのは納得がいかない」といったネット上での抗議の
書き込みが相次いでいる。

　http://www.yomiuri.co.jp/04/20020527ic17.htm

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▼ 転職必勝法！ ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■面接での質問の意味の考察

当たり前だが、面接には一定の傾向があることがわかった。
今回はその傾向＝定番質問に的を絞り、面接官が何を相手から聞き出そ
うとしているのかを考察してみた。
転職においては以下の３つの項目でそれぞれ質問が行われるのが通常だ。
但し、例外はある。何か突出した能力・魅力があれば他が免除されるこ
とはあるし、逆に１つの欠点が全てを台無しにすることもある。

（１）目的の確認
・何故当社を応募したのか？
・当社に入社したらどのような仕事をしたいか？

（２）過去の経緯の確認
・この仕事を選んだ理由は？
・何故転職しようと思ったのか？
・今の会社で何をしているか？

（３）その人の特質の確認
・あなたの短所と長所は？
・残業はあってもかまわないか？

それぞれ見ていこう。
（１）目的の確認
目的・モチベーションが問われる。新卒では特にモチベーションと潜在
能力が評価されたが、中途はそんなに甘くない（なかった）というのが
共通の意見のようだ。つまり目的・モチベーションがこれまでの経験・
スキルから裏付けられなければならない。

裏付けがなければ、ただの夢である。夢であっても日付を入れれば必然
的にスケジュールを立て、いつまでに何をしなければならないかが見え
てくる。面接で夢を語るときは、その夢への道の中間地点であるべきだ。
いつまでに何をしたい。これまでにはこうしてきた。こう言えれば説得
力があるだろう。そして、実現するのには何が足りないのか、自分の努
力を超えた部分で組織・会社というのがあり、御社が必要だと言えれば
説得力がある。

自分の目的・夢がその企業のミッション、事業目的と合致していなけれ
ば駄目だが。

（２）過去の経緯の確認
人間性は過去の経験を見ればわかる。その人の器は経験そのものだ。
たいていの場合が、面接官はあら捜しをする。何か人間性に原因があっ
て転職するのではないかと。リストラや失敗から転職せざるを得ないケ
ースの者に対しては圧迫面接のケースも多い。
圧迫面接とはわざと厳しい質問をして追い込み、精神力のタフさと本音
を探し出す手法だ。

全てが本音で転職するという者はまずいないだろう。自分を優秀である
と見せつけることも重要だ。圧迫面接では思わぬボロを出すことが多い
。そのための手法だ。

だが、事前の練習で対処できる。常に冷静になることが大切だ。

（３）その人の特質の確認
長所と短所。主観的な表現を押さえていかに客観的に面接官に伝えるか
が重要ではないだろうか？
残業時間は家庭や自分の時間と仕事に対する意気込みを比較する材料と
なる。当然、残業はいとわないと答えるほうが会社にとっては都合が
良い。

とにかく、シュミレーションによる事前練習は必須だ。だが、想定外の
質問は多々ある。それぞれに対して答えを用意するのではなく、今回３に
分析したように３つに対する指針を用意しておくべきだ。

どのような質問でも上記３つに分類して、質問が来たら必死で頭を回転
させて指針にあった回答をつくろう。
話ながら話がそれてしまう者がいるが、絶対に駄目だ。

質問に対しては、その質問に対する回答をしなければならないのは当然
だ。

考えてみれば、面接も面接の準備も自分の人間性を見つめなおす機会で
ある気がする。

（お勧め本）
「これだ!」と思える仕事に出会うには

最高にかっこいい本だ。本のデザインには感動した。
もちろんamazonで５つ星（最高ランク）だ。

これから仕事を探そうという人にも、今の仕事をいかにしたら楽しめる
かと考えている人にも役立つ。

「何になりたい」ではなく「どうありたい」と考えるのだそうだ。
WhatでなくてHowなんだね。当たり前のことかもしれないが、人生を
楽しめるかどうかは、心の持ちようが全てと言うことだ。

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あなたは今、胸を張って幸せと言えますか？

転職経験のメール多くの読者の方から戴いております。全員に満足な返信を
書けず申し訳ございません。色々考えさせられる内容が多いです。

経済がこんな状況下ですから、企業は圧倒的優位な立場で労働者を獲得しよ
うとしているようですね。

多くの方が、どうしたら企業に受かるか、雇用されうるかにばかりで頭が
いっぱいになっているようです。転職前はどうやってその企業に受かるか
を考えていたのに、入ってみるとこんなはずではなかったと思う方がかな
り多いようです。

思えば、第2新卒という言葉が3年ほど前からよく聞くようになったが、
不景気の影響でしょうな。

『僕はこうやって１１回転職に成功した』
山崎元著　　文藝春秋刊　1429円（税別）

　三菱商事→野村投信→住友生命→住友信託銀行→シュローダー投信→
バーラ→メリ　ルリンチ証券→パリバ証券→山一証券→ＤＫＡ→明治生
命→ＵＦＪ総研他（マルチ　勤務）世の中にはこんなに転職している人
もいるんですね。

今回はちょっとマニアックな話題です。

ウイルス駆除ソフトを入れているから安心と思っていないだろうか？
実はウイルス駆除ソフトでは駆除できないソフトが自分のPCにインストール
されているかもしれないのだ。
何故駆除できないのか。それは増殖せず、破壊活動も行わないのでウイル
スではないからだ。しかしあなたにとって不利益をもたらすかもしれない。

それはスパイウエアだ。

スパイウエアとは個人PCにいつの間にかインストールされていて個人情報を
第3者に勝手に送信してしまうソフトだ。

いつの間にインストールされたのか？

ファイルダウンロードソフト、FTPソフト、P2Pファイル共有ソフト、英和辞
書といったソフトをインストールするときにどうやら一緒にインストールさ
れてしまうのだそうだ。しかし、それらのソフトをアンインストールしても
削除されず、レジストリやメモリなどに残り続けインターネットを介して個
人情報を送信してしまうのが多い。

どうやって検知するのか？

ウイルス駆除ソフトには引っかからない。筆者が「何かPCに潜んでいるので
は？」と思ったのは、PC起動直後に勝手にサーバを見に行こうとしてインタ
ーネットに接続を試みようとしているソフトがあったからだ。

そこでスパイウエアを発見するソフトをインストールして検索したところな
んと３６個ものスパイウエアが入り込んでいた。

BB対応が進んできて常時接続が会社でも家庭でも当たり前になった。筆者の
場合たまたまADSLモデムがOFFになっていたので検知できたが、常時接続で
は発見が遅れるだろう。スパイウエア発見ソフトを一回使ってみることを
お勧めする。
リンクに詳しい情報がある。
http://www.chunichi.co.jp/00/dgi/20020418/ftu_____dgi_____001.shtml

スパイウエア。一体何に使われていたのか？

自分の見たWebページの追跡、興味のある広告の追跡、Cookieから個人情報
も採取されていたのかもしれない。このようなソフトがウイルスではない
からと駆除できないとは腹立たしい。

しかし、筆者がインストールしたスパイウエアが付いてきた元のダウンロー
ドソフトの使用条件部分（英語）をよく読むと、「関連して別にソフトが付
属する・・・」と書かれてあった。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼韓国　　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼韓国の躍進力
日本におけるインターネット書籍の市場が約１４０億円といわれているの
に対し、韓国では約３００億円であり、市場規模の増加率も凌駕している
ようである。

また、日本ではamazon.comの日本法人がシェアを伸ばしたのに対し、韓国
では早くからＩＴ市場の規制緩和や優遇処置により国内ベンチャーが台頭
した。
（といっても韓国のＩＴ企業はアメリカのＩＴ成功事例の焼き直しばかり
だ。YES24というインターネット書籍企業もamazon.comそっくり
http://www.yes24.com
）

トップ企業のYES２４はこのたび業界2位のワウブックを買収した。
韓国におけるインターネット書籍市場の拡大は、政府の規制緩和による。
書店での書籍販売は定価であるが、インターネット市場においては規制が
緩和され、割引販売できるのだ。

書店とインターネット市場では人件費がけた違いだから安く販売できる。
韓国ではＩＴが日本を越えたといわれる。筆者が９８年、９９年に韓国を
訪れていたときには、
ＩＭＦから資金投入されてズタボロの経済だったのにもかかわらず、ここ
数年の経済成長率は目を見張る。その躍進力はＩＴだったが、さらに言え
ば政府の思い切った規制緩和や大胆な不良債権処理であったと言える。

日本はまったく政府の対応が遅い。本の再販制度については本当に腹立た
しい。
今回の外務省のことなかれ主義的な中国への対応を見ても呆れるが。

韓国人のような興奮しやすい気性が日本人に無いのは確かかもしれない。
しかし、今こそ踏ん張りどころなのだ。

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▼ 外務省　　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【北京２７日＝佐伯聡士】北京の日本大使館で先月開かれた定例の職員全体
会議で、阿南惟茂・駐中国大使が同館の経済担当者がまとめた楽観的な中国
マクロ経済報告に対して、「こんな書き方ならＯＤＡ（政府開発援助）がなくても
いいということになる。政治家の目に触れたらどうするんだ」との趣旨の発言を
行い、修正を指示していたことが２７日、複数の大使館関係者の証言から明らか
になった。

　同席した大使館関係者の間からは「ＯＤＡの国会承認のためには悲観的な
見通しが欠かせないとの認識があるように受け取れ、不適切な発言だ」との声も
出ている。対中国ＯＤＡの見直し論議などが国内で強まっているだけに、大使の
発言の是非を巡って波紋を広げそうだ。
(中略)
中国政府が目標とする「７％経済成長」の確保に対して「楽観的な見通し」が報告
に盛り込まれていたことに対して、阿南大使が「中国経済は本当はもっと悪いと
いうことを指摘しなければならない」などと内容を批判。これを受け、経済部は、
若干悲観的な見通しも入れて、修正を図ったという。
(以上、2002年5月28日のヨミウリ・オンラインより一部引用―全文は引用元を参照)

このようなニュースを見ると本当に失望する。公務員は公僕という意識はまったく
無く、個人やインフォーマルなグループの利権ばかりしか考えていないのだろうか。

一部の人間の発言だとはいえ、公務員に対する意識調査を行ったほうが良いのでは
ないだろうか？
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これからが業種転換のはじまりだ。

今後当メルマガでは転職について考察していこうと考えています。
転職の体験談、失敗談、ヘッドハンターに対する感想をお待ちしております。

有意義な情報を提供していきたいと思っておりますので、何卒ご協力の程よ
ろしくお願いいたします。

▼ バランススコアカード ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━

□バランススコアカード
ハーバードビジネススクール教授のS.キャプランとルネサンス・ソリューシ
ョン社のP.ノートンにより1992年に発表された経営手法である。

発表から10年たった日本で大ブームとなってきた！

この手法の特徴は、「戦略をアクションに落とし込み、成長と競争力をつけ
るための戦略マネジメントをつくりあげる」ことにある。

ビジョンと戦略を実現するためにはこのビジョンと戦略に密接に絡む４つの
視点をもった目標づくりとしくみ作りが必要である。

４つの視点とは以下のことを指す。
（１）財務の視点
（２）顧客の視点
（３）内部業務プロセスの視点
（４）学習と成長の視点

ではそれぞれみていこう。

□　４つの視点
（１）財務の視点
　経営活動の最終評価は株主価値だ。つまりストックマーケットにおける時
　価総額が最終的には1番大切で、株主に対してどのように行動すべきかの
　根底である。
　具体的には、事業性かとしての指標（総資本利益率、売上高利益率、・・）
　といった財務指標を事業業績指標と掲げ管理することをここではあげている。

（２）顧客の視点
　事業業績は「顧客の視点からの発想・行動が根底である」というＣＲＭの
　考え方がある。
　ここでいう顧客の視点とは、戦略としてドメインを決めた後、選定された
　顧客の満足度を高めるためのHowとWhatを管理することである。
　具体的には、価格、品質、納期といったものがあげられる。

（３）内部業務プロセスの視点
　コスト削減や顧客満足度の向上を図るための社内業務プロセスのしくみを
　指している。
　ここでは差別化戦略、集中戦略といったポーターの戦略論や業務プロセス
　の改善を行っていく。

（４）学習と成長の視点
　ビジョンや戦略に基き、社員の士気を高めることすなわち鼓舞することを
　目的としている。
　従業員のスキル習得、ナレッジマネジメントといった社内整備から競争力
　の強化を行う。

図解入門 最新バランス・スコアカードがよーくわかる本―戦略的マネジメントへのパーフェクトアプローチ
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▼ 外務省　　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今回の北朝鮮からの亡命者事件によって外務省の国民からの信頼は地に落ちた。
いや、それよりも重大なのは日本が世界の笑いものとなってしまったことだろう。

世界からの嘲りと中傷を挽回するには少なくとも中国からの謝罪を引き出すしか
ないだろう。だが、一連の流れを傍観していて、それは頗る困難であると誰もが
認めざるを得ない。

これまでも外務省を始め政府は中国に対して逃げ腰外交を行ってきた。それによ
り我が国の国益をどれほど妨げられたか。

今回の事件で外務省員の中国に対するべったりな姿勢が映像からも見て取れた。
（中国警官の帽子を拾った。別の者はポケットに手を入れたままただ傍観。。）

そして外務省ではチャイナスクールと呼ばれる中国べったりの一派が幅を利かせ
ていることが報道が進むにつれ明らかになっていった。

チャイナスクール。彼らは売国奴だ。だが、彼らが幅を利かせるようになったの
には何らかの原因があるはずだ。報道が進むにつれ明らかになっていくだろう。
（朝日新聞読者以外は）
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▼ 中国　　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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ニューズウィーク2002年5月1日/8日号にこんな記事がある。
Why China Cooks the Books（奇跡の急成長はウソ）

～サマリ～
成長率は半分で失業率は危機ラインを突破世界中の企業が憧れる「夢の大市場」は
統計のまやかしだった 。
要するに、統計上の間違いである数字を鵜呑みにせず冷静に見ると中国は決して急
成長はしていない。それどころか失業率は急上昇で危機が近いのではと感じさせら
れる。
http://www.nwj.ne.jp/

一方で大前研一の「チャイナインパクト」は8万部を越える人気で先のニューズウィ
ークとは正反対の主張となる。

amazonでの５つ星の評価を貰っているが、どうやらこの著者とこの書物は信用でき
ないと巷で言われている。

中国でビジネスをしてきた商社マンらは、間違いだらけだ！とかなり批評している。

いずれにしても中国は圧倒的に安価な労働市場、市場規模といったうまみだけで飛び
つく市場ではない。かなりのリスクを抱えている。
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おい韓国！竹島は日本の領土だ！

※非武装の者、女子供、年寄りのパレスチナ人がイスラエル軍に虐殺されま
した。イスラエル軍の圧倒的な軍事力の前では無力だったでしょう。

イスラエル政府に手紙を出しましょう。

拝啓

イスラエル　シャロン首相殿

イスラエルの民であるユダヤ人はイエス・キリストの子孫ですね。
イエスはこう言いました。
「右の頬を打たれたら、左の頬を出しなさい」

今イスラエル軍のやっていることは、
「目には目を。歯には歯を」
でしょう。

イエスは言いました。
「汝の隣人を愛せ」

▼ コミュニケーション ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━

コミュニケーションは一般につぎの２つの意味合いを持つ。
(1)特定の活動におけるプロジェクト遂行
プロジェクトを円滑に進めるために決めるべき情報交換のための仕組み、
合意形成のための会議、報告のコミュニケーション計画

(2)プロジェクトにおける合意形成やリーダシップ発揮
リーダシップ、プレゼンテーション、ネゴシエーション、ディスカション
といった日常業務の活動を円滑にする個人の能力

□コミュニケーションを円滑に進めるための原則
1.リレーションプロセスの原則
プロジェクト全体計画をコミュニケーションととらえプロセスにする。
誰が、いつ、どのような情報を必要としているのか、どのようにして提供し
ていくのか明確にする。

2.的確性確保の原則
早く、正確な対応を行うためにはプロジェクトのメンバーが必要な情報を
タイムリーかつ適切な形で共有する必要がある。

3.ニーズ的確化の原則
プロジェクトの利害関係者のニーズを明確にするためのコミュニケーション。

4.事実ベースの原則
プロジェクトのメンバーは共通の目標を基にコミュニケーションを行う。
メンバ間での情報は事実をベースとしてコミュニケーションする。

5.正確性の原則
情報提供者は情報を受取る側が正確に理解できるように、曖昧点をなくし完全
な形での情報提供をこころがける。

□コミュニケーションテクニック
１００％正確な情報伝達は不可能である。
しかしながら、情報伝達こそリーダシップ発揮の基本である。

では、テクニックを見ていこう。

・ファクトベースで話を進める。
テクニックではなく、上記原則だが常にこころがける。

・相手を尊重する
立場、自信、自尊心というのが人間にはある。相手を思いやる気持がコミュ
ニケーションにおいても大原則だ。
これもテクニックではないが。。

・自ら実践して模範を示す。
コミュニケーションは言葉の伝達だけではない。言葉では何でもいえる。
大切なのは中身だ。実践すること。
これもテクニックではないが。。