MBA経営戦略入門

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当時結構色々なネットベンチャーをインタビューしました。
近藤さんと鈴木さんには確か恵比寿でおごってもらったんです。よく覚えていないけど、もうネットバブル崩壊の時期だった気がします。
出会いは西麻布のクラブだったと思います。

その後はずっとご無沙汰ですが。

できるだけ、多くの会合に参加してみると良いと思います。
やっぱり人生は出会いですから。

当時のインタビューは古くて今の内容とは異なっていることも多いと思います。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.59
今回はビットバレーのベンチャー企業をインタビューしました。

ネット系と呼ばれるんでしょうか。㈱マキシーさんです。

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▼ ベンチャーインタビュー ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□Maxiインタビュー
Web系コンテンツの開発に特化した会社Maxiにインタビューを行なった。

Maxiの代表取締役近藤氏は根っからの起業家だ。彼の起業の歴史は学生時代
に遡る。

まず口座をつくり集まった金をどうしようかと考えた。

とくに何をやるかは決めていなかったが、新しいことにどんどんチャレンジし、
その過程でビジネスを学んでいったのだ。例えば、近藤氏は学生時代東大の
前に事務所を構えた。

東大生の家庭教師を派遣するビジネスだ。経営するのに必要な人材は学生ア
ルバイトを使った。こうして人の使い方を学んでいったのだろう。

近藤氏はインターネットの登場から、その可能性を確信しMaxi設立に至った。
やがて、インターネットが注目され始めるにつれマスコミでもネット系企業が
注目されるようになった。

そしてビットバレー構想に参加した。といってもマスコミから注目される表舞
台ではなかった。
当時一緒に会社を経営していた、親友でもある現ビットバレーアソシエーション
代表の松山太河氏及び現Axiv.com代表の尾関茂雄氏の現場サポートを通して、
裏方的ビットバレーの現場で活躍していったのだ。

ビットバレーがメディアで取り上げられ、ネット企業が過剰に評価されるよ
うになった。
多くのネット系ベンチャーがベンチャーキャピタル等から資本を受入れ、
過剰な投資を行なうようになった。

だが、Maxiは冷静だった。Maxiの資本金はほとんどがMaxi役員の出資による。
過剰な投資を行なわず、常に黒字経営を続けている。そんなところに、近藤氏
の誠実な経営理念を垣間見ることができる。

○Maxiのプロダクト
MaxiのプロダクトはWeb系システム開発だ。デザインからWebに連動したデータ
ベース処理など、Webデザイン全般だ。

Webデザインの企業は多くある。Maxiとその他の企業の違いは何であろうか。
「Maxiができることは、単なる開発だけでなく、プロモーションからマーケティ
ングに至るまでのプロデュースかな」と近藤氏は語った。

○Maxiの経営戦略
多くのネット系ベンチャーが新しい分野に挑みは消えていく。だがMaxiは一貫
してWeb系システム開発を着実に行なっている。近藤氏はこう語る。

「あの頃は、多くのベンチャーが何もない南極に旗をたてに行った。莫大な
土地がありあまっていたからね。だが今は違う。多くのオールドエコノミー
の波がよし寄せ、南極大陸は旗だらけだ。ベンチャーが立てる旗は小さい。
ぼくらは自分達だけで旗を立ててやっていくつもりはない。大きな旗と一緒
に協力しがんばっていくつもりだ。」

Maxiの仕事の多くが大企業からの委託で成り立っている。多くのネット系企
業の足元がぐらついている中、Maxiの経営は着実で安定している。

○人材マネジメント
Maxiは技術の会社だ。優秀なエンジニアの確保はベンチャーにとって難題な
場合が多い。だが、Maxiには優秀なエンジニアがいる。

彼らをMaxiにひきつけるものは何だろうか。
「エンジニアにはやりたいことをやれる環境を整えている。新しい技術を学
びたかったら、その環境や資金の援助を行なっている。エンジニアが新しい
技術を身に付け、能力がアップしたらより高額で契約する。Maxiでは今ケータイ
向けのサービス『キューピットメール（※1）』をやっているけれども、
これはエンジニアの勉強と遊びを兼ねてつくらせたものなんだ。」

遊びとはいえ、２０万人以上のユーザを集めるようなプロダクトを開発して
しまうところにMaxiの潜在能力を感じることができる。これも優秀な人材を
育成するマネジメントにあると言える。
※1 『キューピットメール』、現在は運営のみ他社に委託しているそうです。

○Maxiの未来
Maxiはどのような企業になりたいのか。近藤氏こう言う。

「Maxiが今あるのは多くの人に支えられているからだ。従業員、取引先、
関係者全てだ。彼らがいなかったらMaxiはない。今はまだ彼らに十分お返し
ができないけど、これから少しずつ返していける企業、貢献できる企業にし
ていきたい。」

企業の価値とはどこにあるのだろう。株主への利益の分配だけだろうか。
社会の一部として企業が存在している以上、ステークホルダー（関係者全員）
に対して責任が存在しているのではないか。

多くのベンチャーが短期的な利益ばかりに眼を奪われ、株主のご機嫌を伺う中、
Maxiの経営スタイルはステークホルダー全員にとって意義のあるものだと感じた。

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▼ 　最後に　　▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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最後にMaxi代表の近藤氏にこんな質問をしてみた。

「目の前に２つの仕事が転がっている。
１つ目は、やれば確実にカネになるけど、つまらない仕事だ。
２つ目は、リスクが高いけど、もしかしたら大金をつかめるかもしれない楽し
そうな仕事だ。貴殿ならどちらを取りますか？」

「後者を取る。」

即答だった。

「ベンチャーがエスタブリッシュ企業のサラリーマンと違うのは、まさに
ここじゃないかな。」

読者諸君よ。あなたならどんな選択をしますか？
ここでアンケート

つまらないがカネになる仕事とリスクは高いが大金をつかめるかもしれない仕事どちらを取りますか？

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「チーズはどこへ消えた？」を読んで変った人は本当にいるのか？

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中国や韓国の教科書修正の要求を眺めていると、いつもある出来事を思い出す。

数年前、筆者は旅行でインドのとある寂れた町にいた。

インドは貧乏な国だ。カースト制度という身分制度も残っている。
日本は遠い異国の世界だ。でも汚い飯屋で知合ったインド人は違った。

「沖縄で女の子がアメリカ兵にレイプされただろ。何で日本人は皆だまって
　いるんだ？アメリカ人や世界中からナメられてよく我慢できるな。」

屈辱だった。だけど何も言い返せなかった。

日本は中国にも韓国にもナメられている。何故、中国や韓国の政府に日本に
対する誤った歴史事実の書かれた反日教育をするは止めろ！と言えないのか？

アメリカ兵にもアメリカにもケツを嗅いでばかりだ。

何故日本人としての誇りが持てなくなったのか？教科書だ。

何故、自虐的で中国の顔をうかがってばかりの朝日新聞がこうも購読される
のか？

何ゆえに？

▼ 会社法 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

(^-^)　「社会人って、学生と違って嫌いな人とも一緒に仕事をしなければ
　　　　　ならないから大変だよね。」

そうなんだ。もし学生の時だったら絶対にしゃべらないような人や、
生理的に受け付けない人とも一緒に仕事をする必要がある.

(^O^)　「でも仕事じゃなかったら絶対にクチも聞かないような人と話せる
　　　　　ところは実はいいんじゃないかな？」

でも好きでもない人と本音じゃ話をできないよね。

(´д｀;)　「そうだね。この国のビジネスマンは酒を呑まないと本音で
　　　　　　話ができないからな～。ボク酒のみ嫌い。」

酒を浴びないと好きな子に告白できないくせに。

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▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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商法第2章「会社法」から会社を見てみよう。

□株主の責任と権利
株主は、会社設立や設立後の新株発行などに際して、株式の引受け価格を
限度とする出資義務を負う。

株主は利益配当請求権と残余財産分配請求権等の経済的利益（自益権）を
受ける権利がある。

株主は議決権等の会社の経営に関する権利（共益権）がある。

□株式会社の特徴
1.株式
2.有限責任性
-->出資者は出資額の範囲で責任を負う。
3.株主平等の原則
4.株式譲渡自由の原則
5.経営と所有の分離
-->株式会社の機関（後述）によるチェック機能
6.資本維持の原則

□株式会社を構成する機関（のちほど詳しく説明する）
1.株主総会
-->最高意思決定機関である。取締役の選任・重要事項の決定を行う。

2.取締役会
-->会社の業務執行機関。
　　取締役会での決定事項を代表取締役が執行する。

3.監査役
-->業務執行の監視機関。取締役の業務執行が適切か監査を行う。

□代表取締役って何よ
会社の代表権を持ち、取締役会で選任される。代表取締役の行為は対外的に
会社の行為として認められる。

□取締役の義務
取締役は以下の義務がある。
1.忠実義務
-->取締役は株主総会の決議を遵守して、会社のため忠実にその義務を負う。

2.善管注意義務
-->善良な管理者の注意義務をもて業務を執行する。

□監査役の仕事
1.業務監査
-->取締役の業務監査を行う（資本金1億円以下では不用）
　　尚、大会社の監査役は3人以上で、そのうち少なくとも1人以上は社外
　　取締役でなければならない。

2.会計監査
-->取締役やその他の会社使用人に営業状況や財産状況の報告を求める。

□株主総会での決議事項
・定款の変更、資本の減少、解散、営業譲渡等
・機関の選任、解任
・利益配当の決定
株主総会は発行済み株式数の過半数の株主出席により成立し、決議は出席
株主の過半数または３分の２以上の賛成による特別決議で行われる。

□取締役会の決議事項
・代表取締役の選任、解任
・管理職の人事
・重要な組織部門の配置・改廃
・新株発行、社債募集、株式の分割
・巨額の借入れ

□株主総会の形骸化
所有と経営の分離が進行するあまり、株主総会は単位経営陣の提示事項の
承認機関となっており、無機能化している。
「しゃん、しゃん」で株主総会は終る。
一般株主（ドブと呼ばれる）は、株式配当と株価にしか関心がない。

□取締役会の形骸化
日本では、ほとんどの取締役が内部取締役である。
これは取締役としてチェックする監督責任が同じ人という矛盾をはらんで
いる。
さらに、取締役を任命するのは、実際には代表取締役である。

大企業では、多数の取締役からなる取締役会を招集して討議して、重要事項
を決定するので迅速な意思決定が出来ない。そこで、実際には常務会や経営
会議（委員会）が実質的にその機能を行い、代表取締役の権力の絶大化に
より無機能化傾向がある。

□執行役員制度
そこで執行役員制度！！
これは、役員を商法上の取締役と、実際の執行責任者（執行役員）に分ける
制度である。

経営権と執行担当を分ける米国流の経営体制をとることで、迅速な意思決定を
促進し、取締役の権限集中により業務の効率化をはかることができる。

□定款
定款とは、会社の根本規則のことである。

定款に記載すべき内容は以下の3種類がある。
1.絶対的記載事項
-->・会社の目的
　　・商号
　　・発行予定株式数
　　・本店所在地
　　・発起人の氏名、住所

2.相対的記載事項
-->現物出資、財産引受け等について
3.任意記載事項
-->株式の名義書換手続等

□監査役の強化
商法特例法上の大会社（資本金5億円以上または負債総額200億円以上の株式
会社）には3人以上の監査役が必要とされ、そのうち1人は就任前5年間は、
その会社または子会社の取締役または使用人であってはならないとする社外
監査役制度が導入されている。

□公開企業の義務
公開企業は、投資化に最新の経営状況を明らかにするあめ、証券市場が定め
た頻度・時期と開示内容を守って情報を開示する（適時開示の原則）に従い
ディスクロージャーを行わなければならない。

また、投資家向け広報活動により、会社説明会、年次報告をとおして自社の
経営方針や財務戦略を知らせる必要がある。

個人の財産と会社財産を明確に区別する。

経営戦略、会社組織の明確化など社内体制の整備も重要。

利益操作の可能性の排除、連結決算体制の明確化など関連会社を整備。

法的損守（コンプライアンス）の確立。

□株主代表訴訟制度
株主が取締役などを相手に会社に対する損害賠償を請求する訴訟のことだ。
一律一軒8200円で訴訟できる。
実際には、経営者や取締役は「株主代表訴訟制度」から身を守るため保険
に加入しているケースがほとんどではないだろうか。

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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ビジネスマンのみなさんの顔が綻んでいる(^_^)
賞与はいくらだったろうか？

賞与は付属的賃金に分類される。
賞与の性質・役割は以下の３つが有名だ。

1.企業実績の動向や従業員個々人の業績評価を反映させることができ、弾力
　的に支給可能。

2.出費がかさむ時期（お盆と年始）の生活補助的な性質もある。

3.時間外勤務の算定基礎となる賃金に含まれないので、賞与を増加させても
　時間外のコスト増につながらない。

□賞与の算定方式の考え方
主に２つの方法が有名だ。

1.スキャンロン・プラン
賞与総額＝（売上高×標準人件費比率）－既払賃金総額
※標準人件費比率＝賃金総額÷売上高

2.ラッカー・プラン
賞与総額＝（付加価値額×標準労働分配率）－既払賃金総額
※標準労働分配率＝人件費÷付加価値額

違いは基準が売上高か付加価値かということだ。
また、世間相場を気にして算定している企業も多い。

□賞与の算定基準
以下の項目が挙げられる。
1.過去の支給実績
2.経営成績
3.世間相場
4.生計費

□賞与が何故支払われているのか？
賞与が支払われているのにはいくつかの原因、説がある。
1.慣習説
2.功労報奨説
3.賃金後払い説
4.利益分配説

どうだろうか？豆知識にはなりましたか？
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これだけは言っておく。ペットは兄弟でも友達でもない。家畜だ。

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「金持ち父さん　貧乏父さん」の作者ロバート・カワサキ氏が「金持ち」を
こう定義していました。
「金持ちとは働かなくても年収が１００万ドル以上ある人のことだ」
１００万ドル＝約１億２０００万円

みんなビンボーだ。まず認識しよう。
サラリーマンはビンボーだ。

ある人がこう言っていました。
「この世の中には２種類の人間しかいない。金持ちとビンボー人だ。」

この人はもちろん金持ちだから、こんなセリフが言えるのです。

別のある人はこう言っていました。
「この世の中には２種類の人間しかいない。善人と悪人だ。」

この人はビンボー人です。自分のことを善人だと思っているからこんなセリフ
が言えるのでしょう。
ということは、この人の言う悪人とは・・・？

▼ 小売の理論 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

(´д｀;)　「今は親会社の販売店にウチの商品を扱ってもらっているけど、
　　　　　　客から店がおばさん臭いって苦情が多いんだよね」

そうか。マダム連中の香水は耐えられないほど強烈な･･･

(´･ω･`)　「若い子が入るのに抵抗があるって。やっぱり自社で小売も持つ
　　　　　　しかないかな。そもそも小売とは何ぞや？」

小売はモノはつくらないけど、消費者に最も接点が近いからな。参入しやすい
けど、多くがコケる。

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▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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☆小売の理論

小売業はその性質からしばしば「購買代理人」だとか「販売代理人」とか呼
ばれている。
購買と販売は正反対だが、消費者から見れば小売は「販売」を行なっているが、
卸・製造業からみれが小売は「購買」を行なっているのだ。

以前卸の理論を取り上げたが、小売にもさまざまな理論が存在する。

1.小売の輪の理論
新規参入は低価格・低ステータスで参入するがやがて維持できなくなり、
新たな参入者が登場すること

2.アコーディオン理論
専門店と総合店は交互に出現すること

3.真空地帯理論
小売の発展によって、市場に隙間がうまれ、そこに新たな小売が参入する
余地がうまれること

4.フォード効果
消費者の所得の増加が社会的にぜいたく品を品揃えする小売業の店舗密度
を上昇させること。

□店舗について
都市計画法の改正と大規模小売店舗立地法の制定により、大店法に変る枠組
みが作られることとなった。

1.生活環境・都市計画規制への転換
2.流通近代化政策への転換
3.地方分権への転換

□商業
商業とは、商品や情報などモノの交換活動のことである。

□都市
都市とは商業が集約的に行われる場所である。
商業は都市の基本的機能である。

但し、都市の機能は商業だけではない。人々は都市に何を求めるか？
コミュニティー、憩い、官能？、娯楽

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□2つのＩＴ

日本では去年から「IT革命」という言葉が盛んに使われだした。

一方米国ではITと言う言葉はインターネット誕生前から存在したがそれ程
使用されず、むしろe-businessという言葉が盛んに使用されていた。

ITとはInformation Technologyの事で、日本では情報技術による既存の業
務フローの合理化といった意味合いで使用されている。

e-businessは筆者の知る限りIBMが最初に提唱したと思われるが、業務フロー
を電子化することにより合理化することのみならず、ビジネスの拡大をも意
味しているようだ。

この点は非常に重要であり、日本と米国のITに対する姿勢の決定的な違いと
思われる。

日本企業のITに対する取組みは、社内業務、企業間取引の合理化に主眼が
置かれているが、合理化は労働者の削減に結びつく。（要するにリストラだ）

この取組みが全国規模で行なわれれば結果として失業者が増加し、日本経済
の低迷に繋がる。

一方米国ではIT投資に陰りが見えてきたものの、
ITを「Industrial　Transformation(産業転換)」と再定義（※）し積極的な
ビジネス拡大を進めていると聞いた。

ITではアメリカの勝ちだ。日本は負けだ。
だが日本は携帯電話で米国より２～４年リードしている。携帯電話を
Information Technologyと捉えるかIndustrial Transformationと捉えるかで
日本経済が大きく変わりそうな気がする。

※Industrial　TransformationとInformation Technologyの決定的な違いは
何か？
リストラクチャリングとリエンジニアリングの違いに似ていると思う。

リストラは事業の再構築のことであり、環境変化に対応するため、主に組織・
機構の変革によって企業の事業構造を組み換えること。時に大量の人材を切り
捨てる必要がある。

リエンジアリングとは、BPRと呼ぶように業務の抜本的改革のことだ。
自社の強みを強化するために業務プロセスを改革する。

日産ゴーンがやったことはリストラだ。1万5000人＋取引先250社（この数字
正確ではないかもしれません。ごめんなさい。）を切捨て自社の利益を最高
益とした。

だがこの日産。日本にとって有意義なのだろうか？存在価値があるのだろうか？

単に自社の利益をあげるため、株主の利益のために、人を徹底的に切捨て、
ごみのように捨てられた人がいて、日本にいくら利益を齎してくれたのだろ
うか？

筆者が言いたいのは、ITは合理化の道具にしてはいけないということだ。
もちろんある程度は必要だ。企業に能力のない人は必要ない。

だが、人を切り捨てて、取引先を切り捨てて自社の利益だけを確保しても、
失業者が増加したら日本経済にとってデメリットが大きい。

そんなITはいらねーよ。

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ハルマゲドンはこなかった。楽園も待っていたって来ない。神に誓って。

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今読み直すと、田中真紀子の話題が多いな。
今や皆忘れかけている人なのに。

小泉首相とブッシュJr。プライベートで何を話したのでしょうか？
ブッシュの中国に対する姿勢はなかなか強気ではらはらしますね。
でも真紀子の中国に媚び諂（へつら）う態度は、角栄の亡霊が乗り移ってい
るのでしょうか。
いずれにしてもブッシュが親台湾なので、小泉内閣の中国、台湾に対する
取組みで日米関係が影響するでしょうな。

▼ 商店街 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

(´д｀;)　「町の商店街は寒々（さむざむ）としていてとても店舗を出店
　　　　　　できないよ。」

確かにね。商店街の空洞化は深刻な問題だよね。

(^_^)　「昔は良かった。昔は生活に必要なものはすべて商店街でそろえた
　　　　からね。」

商店街は、子供達の成長と地域の伝統を結びつける存在だったなぁ。
今となっては、一部の商店街を除いてガラガラで年寄しかいないけど。

(´_`)　「また、昔のような商店街が戻ってこないかなぁ～」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■商店街
皆さんは商店街を利用しているだろうか？昔は買物をしようとしても商店街
しかなかった。だが、今の時代は商店街はなくてもなんの不便もない。

コンビニ、マツキヨ、ユニクロ、デパートと安くて、品揃えが良い小売がど
んどんできているから。

多くの都市で商店街で閑古鳥が鳴いている。駅前などの立地条件の良い商店街
でさえ、人気が少なく年寄りばかりだったりする。
このような現象を空洞化と呼ぶ。

だが、商店街は日本経済にとって重要な存在だと筆者は考えている。

■空洞化にニッチが。
商店街に空き店舗がたくさんある。皆で空き店舗を活用して商店街を繁栄さ
せよう！

例えば、次のような使い方がある。
1.消費者ニーズから、不足業種を誘致する。
2.空き店舗を撤去し、駐車場や駐輪場を整備する。
3.コミュニティホール等集客施設、娯楽施設を整備。
4.インキュベーション・マート（資金的ゆとりはないがやる気のある人に店を
もたせる）を設置
5.リサイクルショップ等

■商店街の役割
商店街は地域住民の消費活動だけでなく、昔から地域に根ざした祭などの行事
を実施したり、地域文化と伝統を維持継承する役割を担ってきた。

地域ぐるみでのリサイクル活動など環境問題に対しても、主導的な役割を果し
ている。

■商店街の機能
商店街の役割は経済、文化、歴史、社会、環境と分類されるが以下のような
機能がある。

1.利便性
-->自宅からの近さ、交通の便利さ等
2.コミュニティ性
-->地域との人間的なふれあい
3.安全性
-->歩行安全、防災、保安上の安全
4.選択性
-->商品の品揃え、多業種、複数の店舗から選択可能
5.情報性
-->役立つ情報満載
6.開放性
-->気楽さ、町のにぎやかさ
7.快適性
-->噴水や公園、花壇など快適
8.娯楽性
-->飲食店、映画館、パチンコ等
9.文化性
-->文化祭、祭り、展覧会、カルチャーセンター
（中小企業事業団資料による）

■商店街の現状
昭和４５年度は３９．５％が商店街は繁栄していると答えた。それが平成１２
年度ではたったの２．２％だ。

■その原因
1.魅力ある店舗が少ない
2.大規模店に客足をとられているため
3.商業者の参加意識が薄い
4.後継者難

とある。年寄りはまだ利用している。だが、問題は若者ではないか？
商店街では大抵組合（連合会）が仕切っていて、リーダーがいる。
リーダーに能力や経営センスがないのも原因だろう。

他にも理由はたくさんある。

「消費者ニーズの多様化への対応」

このメルマガでも何度も登場したキーワードだ。やはり年寄り中心の商店街
では多様化といった変化への対応は遅い。

■消費者の不満
1.駐輪場、駐車場の施設が整備されていない。
2.店の種類が少ない
3.価格が高い
4.買物以外で楽しめない（娯楽施設が少ない）
5.品揃えが悪い
6.雰囲気が入りにくい店が多い
7.家の近くにない
8.ゆっくり品定めできない店が多い
9､営業時間が短い

上位から集めた。「価格が高い」はスーパーやディスカウントストアに対抗
するのは非常に困難だ。だが、それ以外は改善の余地がある。

■繁栄している商店街もある！
だが、繁栄している商店街も存在するのだ。
地方には有名な商店街がたくさんある。そこではだんだんと景気が悪くなる
一般的な商店街とは違いどんどん活性化されていくようだ。

面白い試みもたくさん実施している。
便利なカード（デビッド、クレジット、キャッシュ、ポイントの全てを備え
ているハイテクなカード）があってPOS（Point Of Sales：コンビニのレジ
にあるのをイメージして。顧客の購買履歴、嗜好などをデータベース化し
分析するツール）も備えている。

ホームーページでコミュニティを形成したり、若者向けにｉモードで情報
を発信している商店街もある。

各種イベントも多くの人で賑わい、地域と完全に一体化している。
地域住人のニーズを完全に満たしているのだ！！

では繁栄している商店街とそれ以外の商店街は何が違うのか？
1.業種にバリエーションがある。
2.若者、OL、家族連れも楽しめる場がある。
3.商店街の構成員にヤル気がみなぎっている。

■商店街を愛している。
筆者は昔から商店街が好きだった。今は廃れてしまったが、年に何度かあ
る祭やイベントが楽しみだった。

今の商店街の店主はすっかり元気がなくなってしまった。高齢化も激しい。

商店街は僕らのコミュニティーの場だ。

かつて共同の社会生活の集団、地域社会の共同体の中に僕らはいた。
その中心に商店街はあった。
すっかり個人主義の世の中になってしまったが、これで良いのか？

商店街の発展を通じて、コミュニティーを取り戻そう！！

■あなたも主役だ。
商店街の発展に消費者は欠かせない。あなたも参加しよう。

（参考）
商店街を支援する国の施策もたくさんある。
1.中心市街地とタウンマネージメント機関（ＴＭＯ）
-->中心市街地活性化法によってＴＭＯが中心となって、統一的なコンセプト
によって街並整備や、副業商業施設の整備が行われている。
国や行政にまかせていないで、住民も積極的に参加しないとダメだ。

他にもこんな施策がある。

2.小売商業商店街近代化事業
3.商店街共同施設事業
4.小売商業店舗共同化事業
5.小売商業店舗等集団化事業
6.商店街整備支援事業

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
知識や経験だけでは職場で良い成績を残せません。それがEQと呼ばれる
感情指数です。
Daniel Golemanは職場では次の５つをあげています。

1.Self-Awareness（自分をどれだけ知っているか）
2.Self-regulation（自己抑制力）
3.Motivation（士気）
4.Empathy（思いやり）
5.Social Skill（社交性）

皆さんはどれくらいありますか？

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election（選挙）、lをrと間違えると勃起という意味になるので要注意！！

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総労働時間３０００時間が過労死の目安となるラインと言われているそうで
す（大汗;;)

今一度、自分の総労働時間を見直してみたらいかがでしょうか。ちなみに、
わが国の平均総労働時間は１８００～２０００時間くらいと言われております。

雑誌でもリーマンの自殺が増加しているとか特集が組まれていてますが、
自殺者のほとんどが、仕事で精神に異常があったにもかかわらず、精神科に
相談しなかったそうです。

鬱で悩んでいるかたは、はやく精神科に行きましょう。
仕事がつまらない、生きがいが感じられない、プレッシャーで死にそうだ
なんて考えている人は、一度会社を辞めた方がいいです。

会社を辞めたってローンが残っていたって、命がある限りやり直しはきくぜ！

▼ 社会志向のマーケティング ▼━━━━━━━━━━━━━━━

(^^;　「社会のことを考えるマーケティングって言っても、消費者の声がう
　　　　るさくてやっているって感じだね」

そうだね。でも株主だって社会に貢献している企業が良いと思う人はいるよ。
それに従業員だって企業を通して社会貢献したいって普通は思うよね。

(´д｀;)　「そうかな～？あんまり信じられないな。でも、自社の利益だけ
　　　　　　を考えている企業はぼくらにとって何の魅力も感じないよね。」

そだね。企業が経営理念を掲げて永続的に存続していこうと考えている以上、
皆がハッピーになれるマーケティングを実践するべきだよね。だけど、この国
ではまだまだ口うるさい消費者も株主も少ないね。

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▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■社会志向のマーケティング
前回からの続き

社会志向のマーケティングは２つに分類される。
1.社会責任のマーケティング
2.社会貢献のマーケティング

企業が株主利益だけのために存在していたらどのようなことになるだろうか？
私たち消費者や自然、地域などおかまいなしになってしまうだろう。
実際そんな企業もあるのだが・・・

自動車会社は排気ガスをモクモクと立てる車をつくり、商社やメーカーは発
展途上国にプラントや毒の排水を出す工場をバカバカ建て、森は削り取られて
いく。

社会責任のマーケティングとは、企業が社会に影響を与える存在である以上、
責任が必要だという消費者批判から始った。

５～６年前からPL法（製品の欠陥によって消費者が被害を受けた場合、企業
が負わなければならない特別な損害賠償のこと）が登場し、話題になっている。

責任という言葉を超えて、積極的に社会や環境に貢献しようと考える企業も
ある。

例えば社会貢献のマーケティングと言われているものに次のようなものがある。
1.メセナ
2.フィランソロピー

メセナとは文化や芸術に対する援助のことである。
フィランソロピーとは医療、福祉、教育などに対する寄付や奉仕といった慈善
活動のことである。

日本でもバブル期に経団連が１％クラブを設立し経常利益の１％を寄付しよう
という運動があり話題を呼んだ。が、不景気の今そんな話を聞きますか？

■ソーシャル・マーケティングと企業マーケティングとの関係
基本的には二律背反の関係にある。なぜなら環境に配慮するためにフロンガ
スを用いない新製品を開発する場合、コストがかかり企業利益を圧迫するか
らだ。

但し、消費者や市民の声がうるさくなってきた近年、世界企業を目指し、
グローバル・スタンダードを確立するためには、ソーシャル・マーケティング
は避けては通れない。

長期的視点に立ったソーシャル・マーケティングとマネジリアル・マーケ
ティングの統合の必要性がある

企業のあり方が問われている。もしあなたが株主だったらどんな企業に投資
したいか。単純に自分に金銭的利益をもたらしてくれる企業だろうか。
それだけでいいのだろうか。
我々は市民であり、社会、環境の一部であることを再度認識してみよう。

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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■The desperation's gone

マーケティングは売上（利益でも同じ）至上主義に基づいている。
顧客満足、グリーンマーケティングなど顧客や自然環境を考慮したり、ボラ
ンティア活動をしている企業は多い。素晴らしいのだが、結局資本主義なの
で資本家の利益を優先している。これは一番儲かるのは必ず株主だが、消費
者にとっても良いことだ。
売上を伸ばすほど、ボランティアや環境、顧客に貢献されるのだから。

今回話しをしたいのは、顧客のことをまったく考えていないような企業である。

The desperation's gone

昔「スクールウォーズ」というTVドラマで自殺を考えていた女性が、たまた
まラグビーの試合を見に行ってそこで感動を味わい生きることを決意する場
面があった。

絶望がふっとんだ。

ラグビーの試合をしている選手はもちろんそんなことを意識していない。

神奈川のある海の近くに知るひとぞ知るおいしいラーメン屋がある。そこの
ラーメン屋の店主は客のことなんかおかまいなしだ。私語厳禁、ケータイ禁止、
ラーメンを食べるには邪魔なくらい髪の長い女性もお断りだ。そのうえ、店主
が満足するラーメンの味がつくれなかったときは店の休業となってしまう。

客のことなんか何も意識していないようだ。
でも圧倒的なファンがいて、常に行列ができている。

東京にもかつて知る人ぞ知るおいしいラーメン屋があった。たしか店の席は
3席しかなかった。ここの店主も頑固者で客に対して決して迎合する人では
なかった。あるメディアに取り上げられて、認知度が高くなり店を閉めて
しまったと聞いた。絶望もふっとぶようなうまさだった。

最近のラーメン屋は客をひきつける店舗設計がされていて、味もそこそこい
ける。行列ができ女の子でも気楽に入れる。だが、何かが欠けている。

決してラジオでは流れないようなマイナーなミュージシャンがいる。小さな
ライブハウスで数年間に一度だけ、日本のファンのために演奏するのだが、
メジャー音楽産業のミュージシャンのライブでは味わえない感動がそこには
ある。絶望もふっとぶほどの。彼は決して客にもマスコミにも迎合しない。

このメルマガの第1回に書いた。「マーケティングとは顧客ニーズを満たすプ
ロダクトとの交換」と。

最近人気のラーメン店も含め人気企業は顧客ニーズを満たしている。消費者は
払うお金に見合う満足を得る。

だが、まったく顧客ニーズなんか考えていないようなラーメン屋や企業でも
少数であるが圧倒的なファンがいるのは何故だろう。先の例のラーメン屋の
店主もミュージシャンも狙っているわけではないのに、絶望がふっとぶほど
の感動を味わうファンが多いのは何故だろう。

ニーズとは必要なもの、求めているもののことである。だがその後ろにはウォ
ンツがある。ウォンツとは消費者が気づいていないような、内面からくる欲求
のことである。

決して求めていたわけではないのに、ウォンツが満たされ、絶望がふっとぶ程
の感動を受けたとき、圧倒的なファンになる。

近年マーケティングが進歩して、消費者ニーズを満たすすばらしい企業が増えた。
でも、何かが欠けていると感じるのは筆者だけであろうか。

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