2005年06月07日
●ユビキタス・ネットワーク
今話題のアテネオリンピックですが、かつてはオリンピックというと国と国
の名誉をかけた戦いでした。ところが今年のオリンピックは個人競技の世界
へと変わってしまった気がします。多くのオリンピック選手が自国の代表枠
に入れないからと、他国へ国籍を移してまでオリンピックに出ています。
あるアスリートは先月までイギリスに足を踏み入れたことさえないのに、
イギリス代表を名乗っています。オリンピックは個人のエゴの大会になって
しまいます。というかオリンピックに限らず、国のためという人が減ってい
ます。
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▼ ユビキタス・ネットワーク ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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「平成16年度版 情報通信白書」ではユビキタスネットワークに注力してい
る。この白書ではユビキタスネットワークの定義として「いつでも、どこで
も、何でも、誰でも、ネットワークに接続し、情報の自在なやりとりを行う
ことができるネットワーク」としている。
要するに何かデジタル電子機器があるとして、その機器に個別番号があって
どこからでも他の同じような電子機器でその機器に通信ができるということ
かと思う。全てこのような電子機器でつながっていると、全ての電子機器ど
おしが通信できることになって、使い方によっては非常に便利になる。
インターネットはＴＣＰ/ＩＰというプロトコルを用いたＯＳに依存しない、
通信手段でＷｅｂ閲覧、メールを中心に使われているが、電話だってネット
ワークだし、テレビだってネットワークだ。インターネットが優れているの
はやはりＰＣやケータイがあれば、他に持っている人と誰とでも通信ができ
たところだ。
そしてユビキタス・ネットワークはこのＴＣＰ/ＩＰを中心として、テレビ
などデジタル電化製品にも発展させていった先の将来像というか概念のよう
なものだ。だからいろんな人がこの用語を用いているのに未だピンとこない。
だから自分なりのユビキタス社会というのを創造してみれば、それが自分な
りの定義だ。全ての電子機器が繋がっている世界観を創造してみよう。
そしてそれがオリジナリティにあふれ、誰もが喜ぶサービスであるならば、
自分でつくってしまえばビジネスになるかもしれない。
□ 日本のブロード環境整備
さて、白書によると日本のインターネット・ブロードバンド環境は世界で
もっとも安く、高速だという。
アメリカではインターネット接続は高くて遅い。ケーブルＴＶでの接続が
メインなのだが、それだけで４０ドル近くもし、速度はたったの４ＭＢＰＳ
だ。これでも速いサービスだというから笑わせられる。日本は孫氏のおかげ
で奇跡的にブロードバンド環境は信じられないスピードで発展したが、アメ
リカは前世紀からほとんど進化していいないというのが感想だ。
だが、ハード面は日本は進化したが、ソフト面は非常に遅れていると感じて
ならない。韓国では各家庭に固定ＩＰが大盤振る舞いされていて、家庭での
ルーターのＮＡＴ超えが可能だ（難しすぎる説明ですが、ようするにこれが
できるともっと便利な使い方が沢山できるということ。日本はＩＰアドレス
に対して管理する組織が世界で一番うるさいため、個人でＩＰアドレスを持
つことは非常に困難。最もＩＰアドレスが枯渇してるのが抜本問題なのだが）
米国では、公共料金やクレジット料金の銀行引き落としよりもチェック
（小切手）送金をしている人の方が多い。ネットで
の決済は当たり前で逆に振込みが無いし、どこでもクレジットカードが使え
る。２０年前から大道芸人が道端で販売しているガラクタでさえ、その場で
クレジットカードで決済できるので驚く。日本は未だに現金を持ち歩かない
と生活できない。
※
携帯電話は世界一の技術だと思う。米国では日本メーカーの携帯電話ははっ
きり言って売れていない。売れているのは韓国製品だ。特にサムソン（三星）
とＬＧ。日本は遅れている。というか、日本で売っているような素晴らしい
日本製品がアメリカには無い。ソニー・エリクソンも非常に古臭く機能が限
定されている機種しかアメリカでは売られていない。しかもナンバーワンの
ベライゾン向けにはつくられていない。これは不思議。サムソンやＬＧの携
帯電話で我慢しなければならないが、はっきり言って日本より数年技術は遅
れている気がする。これはインフラに問題があるのかもしれない。
□ ユビキタス・ネットワークの活用分野
白書によると次のものがある。
・モバイル環境（携帯電話）
・デジタル放送
・情報端末（ＶＴＲ、コンポ、冷蔵庫、エアコン、風呂）
・電子タグ(脱ＰＣ）
そしてテレビがＩＴ社会のゲートウェイとされている。
外出先でも自宅の状況がわかり、遠距離のテレビ会話も可能になる。
ウェアラブル情報端末が発展し、通信端末を服のような感覚で身に着けられ
る。その結果、運動中の呼吸数、心拍数などをその場で分析できるように
なる。個人認証用電子タグのおかげで、セキュリティチェックが楽になり、
またコンサートでも電子チケットが使われる。
米国でコンサートにいくと、電子チケットで並ぶ列がある。電子チケットで
あれば、紙媒体のチケットのように長く並ばないで済むのだ。ただ、電子チ
ケットといってもＰＤＦにバーコードが付いたものを印刷して持っていくだ
けである。それでもこのチケットのようなものはまだ日本には無いが、コン
ビニで受け取るなど、やや面倒くさいサービスになってしまう。
□ ユビキタス効果
白書によるとユビキタスネットワーク関連市場の経済波及効果として、
ユビキタスネットワーク関連市場は８７．６兆円（２０１０年）、その経済
波及効果はなんと１２０．５兆円（２０１０年）と推定されている。
ただし、懸念事項としては、個人がユビキタスネットワークを利用するうえ
での不安として、ナンワーバンに
「詐欺・悪徳商法にあうこと」としている。
考えてみると、インターネットで買い物をするとき何を使っているだろうか？
オークションならヤフー！通販なら楽天、本ならアマゾンなどと決まってき
た。最近ではイケイケベンチャーのライブドア（旧オンザエッヂ）も法人
向けには恐ろしい営業力でシェアを拡大し、消費者サービスに力を入れてい
る。
ユビキタスネットワークで一番の問題は個人情報保護である。
それをまかせられる企業がない限り発展は遅れる。
ヤフー！にしても他の沢山の企業にしても個人情報は漏れた。個人の責任を
訴えるものもいるがそれでは発展しないであろう。
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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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インテリジェンス社の調査によると、現代ビジネスパーソンは６つのパター
ンに分かれるという。
http://www.inte.co.jp/corporate/news/archive/73.pdf
１．ポジティブシンキング型 ：自己実現意欲の高いビジョナリスト
２．能力勝負型 ：仕事の能力に自信、報酬重視の成果主義者
３．地道に充実感優先型 ：マイペースで個人のスキルや内面的成長重視
４．目立たずコツコツ型 ：仕事は正確、プライベート重視
５．とりあえず働く型 ：はたらく目的、意欲が希薄
６．自分中心わが道型 ：自分に自信、自分が一番の一匹狼
あなたはどれ？
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アメリカの豊かさのほとんどは幻想に過ぎないことを気づけ。アメリカ人は特に！
●テクノ・ストレス
今や仕事はパソコンが無いとできませんし、家でもインターネットが無いと
生活が不自由になります。携帯電話も無いと不安です。
ですが、便利になった一方で失ったものもあるのでは無いでしょうか？
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▼ テクノ・ストレス ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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ほんの１０年前までは職場で自分の机にパソコンがある者は限られていた。
社内でＥメールを使うものはいなかった。
文章回覧、メモは手書き、電話で転送、書類は社内便か大企業ではビル間を
書類が筒で行きかった。出張しても、立て替えても、書類は手書きだった。
だが、今やＰＣひとり1台の時代。
会社でも家でもＰＣはかかせない。電車や空き時間ではケータイをチェック。
一昔前であれば、ゲームを辞められなくなるデジタル中毒という言葉がラジ
オで流行った。現在では、インターネット中毒。
そしてもっと恐ろしいテクノ・ストレスがある。
心理学者のラリー・ローゼン博士によるとテクノ・ストレスの症状としては
次のものがある。
（１）欲求不満
（２）強迫観念（辞められない）
（３）強制観念（やらないと取り残される恐怖）
（４）健康障害（睡眠不足など）
そしてこのテクノ・ストレスはいくつかのタイプに分類されるという。
心理学者のラリー・ローゼンは次のように分類している。
（１）忙しすぎ。テクノロジーの進化に体が合わない。
（２）コミュニケーション不足。対人関係が苦手。テクノロジーが優れてい
てもこれは解決できない。
（３）テクノロジーによる支配。もはやデジタルの無い生活ができなくなっ
てしまっている。
（４）コミュニケーション多すぎ。多くの人と対人関係を継続しなければ
いけないため。
とラリー氏はタイプ分けし、次のようにアドバイスしている。
（１）自分だけではないことに気づけ。誰もが悩んでいることを知ると心
が楽になる。
（２）テクノロジーを全て知る必要も無いし、ついていく必要もない。
時代に取り残されたって良いじゃないか。誰かが助けてくれる人を見つけた
ほうが良い。
（３）テクノロジーに振り回されるな。メールは全部目を通す必要は無いし、
返信だって全部する必要は無い。電話にも全て出る必要は無い。
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酒は飲んでも呑まれるな。
2005年06月06日
●MRP(経営戦略入門)
今年に入ってＩＴベンチャー関連の株価が上昇しているとよく聞きます。
調べてみると確かにあがっているのですが、信じられないことにそのような
ＩＴベンチャーの売上高は、製造業の中小企業の程度のようです。
Yahoo!Japanがソニーの時価総額を超えたなんて大騒ぎされていましたが、
果たしてそのようなことが起って良いと思いますか？
ソニーのような会社だったらYahoo!程度のサービスを簡単につくることが
できると思うのですが。製造業というのは非常に辛い立場に置かれていると
日々感じます。
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▼ MRP ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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MRPとは、Material Requirements Planningの略であり、資材所要量計画シス
テムと日本では言われている。
製造業の用語であり、生産に必要な資材を生産計画と技術、在庫情報に基づ
いて計画的に算出し、手配する資材管理システムである。
ちなみに、ERPとはEnterprise Resource Planningの略である。
（第92回参照）
MRPの目的としては、最適な生産計画をシュミレートすることにあるのだが、
そのために以下の実現を目指す。
・在庫削減
・リードタイム短縮
製造業では資材というのは、生産量に応じて不足している部品を発注すると
いう概念であったのだが、より密接に経営戦略が反映されるように需要を
的確に把握し、需要量に応じて資材発注・補充していくシュミレーションが
組み込まれているのがMRPである。
製造業の生産工程は、簡単に表現すると以下のようになる。
１）受注（営業業務）
２）設計（受注した内容に基づき）
３）資材調達（組み立てに必要な部品調達）
４）組み立て
５）出荷
製造業でよく悩みの種となっているのが、在庫量と組み立て時間である。
在庫が多いと当然維持コストがかかるし、在庫がないと組み立てができな
くなる。必要な在庫が必要なだけあるのがベストである。
組み立ては在庫が揃っていて初めてできる。
要するに資材を管理できるものが、製造業を制するという発想から生まれた
のがMRPだと思う。
そしてMRPが発展していき、企業の物流、会計業務といったバックオフィス
業務をMRPに付加・追加していってできあがったシステムがERPである。
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もっと努力して、苦労して稼がないといけないはずである。
2005年06月04日
●スプリットラン＆コンバージョン・レート
「Ａ／Ｂテスト」もすくは「スピリットラン・テスト」と呼ばれるマーケ
ティング手法である。
広告媒体はＴＶ、新聞、雑誌、ラジオ、Ｗｅｂなどなど、あらゆる範囲に及
んでいるが、どの広告媒体の反響が最も大きかったかを調査するマーケティ
ング手法のことである。
もしくは、ひとつの広告において２種類以上の原稿を用意して、例えば別々
の雑誌、新聞に掲載することによって、どの原稿が最も効果的であったかを
測定することができる。
何故スプリットランを取り上げたかというと、最近は企業が広告を打つ際に
は、様々な手法、原稿を出すようになってきており、一昔前のように、1種
類の広告を徹底的に認知させるといった手法はむしろ少なくなってきている
からだ。
また、Ｗｅｂ広告やＷｅｂを利用したプロモーションが超増加しているのだ
が、インターネットやＩＴを利用したプロモーションでは、ＴＶや新聞とい
ったメディアと違って、取得できる情報が桁違いに多いのだ。
◇ コンバージョン・レート
コンバージョン・レートとはＷｅｂサイト訪問者のうち、商品購入成約者の
割合のことである。どれだけの割合の人が売上げに繋がったかを計る指数で
ある。
このコンバージョン・レートというのはショッピング・サイトによってまち
まちである。
通常のサイトであれば、１％未満であるのだが、商品に魅力があったり、サ
イト運営会社の信頼性が高いと５％～１０％というところも稀にあるようだ。
米Genex社が面白い調査結果を出している（英語）
http://www.genex.com/Company/News/Web_Site_Design_Affects_Consumer_Sales
.html
この調査結果によると、なんとインターネットユーザーのうち６５％がデザ
インの悪いＷｅｂサイトでは購入しないと言っているのである。
コンバージョンレートの要因をまとめてみよう。
・デザインの質
・原稿（コピー）
・ナビゲーション（ショッピングカートの流れも含んで）
・会社の信頼性・ポリシー
◇ 日本は遅れている
アメリカではＷｅｂでのＰＲサイトはかなり進んでいるが、日本はあいかわ
らず遅れている。その背景には、日本での企業の製品広告やイベント告知は
大手広告代理店が殆ど牛耳っているのだが、ここが遅れているせいなのかな
と思う。
何しろ広告というと相変わらず、基本的にマス広告になるのだから。
最も広告代理店の得意分野であり、楽で利益率が大きいから無理もないのだ
が。
最近では少しずつＷｅｂ（バーチャル）と製品（リアル）を組合わせたプロ
モーションが増えてきている。
商品にURLを載せておいて、詳しい内容はＷｅｂで見てもらうとか、短い時間
という制約のあるＣＭではイメージ訴求を中心として、機能説明はURLから
Ｗｅｂを見てもらうといった方法だ。
飲食店でも、顧客の生の声を聞くニーズから空メールと懸賞の組合せで、マ
ーケティングをやっているＦＣも増えてきている。
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知識のすごい人と発想のすごい人と行動がすごい人がいる。君は？
2005年05月29日
●家庭内ＬＡＮ構築＆Ｗｅｂサーバ起動
ブロードバンド普及に従い、消費者のデジタルリテラシー（デジタル製品を
使うことの出来る能力）が格段に上昇した。これは一昔前EUC（エンド・ユー
ザー・コンピューティング）という言葉が流行ったときに似ている。
EUCとは企業の情報システム部門まかせの情報処理から利用者側の自主的な
利用・主体的な利用を意味する。
家庭内電化製品がネットに接続される時代だ。ここで覚えておかないとユビ
キダス時代に乗り遅れると思い、筆者も奮い立ってWebサーバを構築してみ
た。
●
自宅のインターネット環境はどうなっていますか？ＡＤＳＬ回線にパソコン
を1台繋げているだけ、という人が圧倒的ではないだろうか。
最近、自宅サーバという話題が雑誌や書籍で流行っている。
そこで、筆者もがんばって自宅サーバを構築してみることとした。
メルマガ読者諸君もインターネット利用者として興味があるのではないだろ
か。
環境は光（ＦＴＴＨ）１０ＭでグローバルＩＰアドレスを1個だけ貰ってい
るだけだ。ＩＰアドレスはＤＨＣＰといって動的に割り当てられるもので
固定ではない。そのためskillstorage.comのドメインをこのサーバに振るこ
とができなくて残念だ。
さて、どのように環境を構築していったか紹介しよう。
【必要なもの】
・ルーター
・パソコン（Webサーバにする）
・OS
・Webサーバソフト
【つくり方】
まずルータ。これは何に使うのかというと、まずプロバイダから1個しか貰っ
ていないＩＰアドレスに対し、自宅には複数のパソコンを含む機器があり、
それら全てがインターネットに接続できるようにするためだ。
要するに複数台の家庭内の機器にはそれぞれ家庭内でしか使えないＩＰアド
レスを振り、外（インターネット）に出るときはこのルータで変換をかます
のだ。
（インターネット）
｜
｜ここから上には1個のグローバルＩＰで対応
[ルータ]
｜ここから下は複数の家庭内ＩＰを振る（ルータも）
┌──┼──┐
ＰＣ１ ＰＣ２ Webサーバ
ルータの内側のことをＬＡＮと呼ぶ。そのうちこのＬＡＮにはテレビやビデ
オやお風呂の機器といった電化製品がぞくぞくと組み込まれていく時代にな
るだろう。
よく電化製品すべてにＩＰを振ったらＩＰが足りなくなる。次世代ＩＰ（Ｉ
Ｐｖ６）が来るまで何もできないという意見があるが、おかしい。
インターネット側のＩＰは1個で対応できて、家庭内のＩＰアドレスという
のはたくさん振ることができる。実は企業もこのようにＩＰを振っていて、
大企業だとＩＰアドレスを何番～何番とレンジを指定して持っており、それ
では足りないので、社内ではＩＰをこうやって振っているのだ。
ルータその２。
ルータの機能として重要なのはそれだけではない。セキュリティ上の機能
もあるのだ。パソコンには使うソフトによってＰＯＲＴ番号というのがあ
る。これはインターネットに接続するときにどのＰＯＲＴを使用するか指
定するために使う。ルータでは不要なＰＯＲＴは空けないでブロックする。
そうするとインターネットから悪意を持った者が入り込もうとしても、
防ぐことができる。
今回はＷｅｂサーバでホームページを公開するだけなので、Ｗｅｂサーバ
のソフトが使う８０番のみを空ける。そしてインターネットから８０番に
アクセスが来たらＷｅｂサーバに振るために変換をかます。つまり家庭内
ＩＰアドレスを指定する。こうすると８０番に来たものは全て特定の家庭
内ＩＰを持つＷｅｂサーバが応答することとなる。
だから、実はルータその２はその１と一緒のことなのだ。ちなみにこの
機能をＮＡＴと呼ぶ。
次にパソコンの設定。
Windowsでもよいが、LinuxというOSを採用した。
LinuxとはフリーのOSで、名前くらいは聞いたことがあるだろう。
だが、マイクロソフト製品がいっさい使えないので、使ったことのある人
はほとんどいないだろう。実はインターネットやメール、メモ帳、スケジュ
ール帳、音楽プレイヤー、メッセンジャー、Ｐ２Ｐといったソフトは全て
使える。但し、WIndows上で動くソフトほど簡単に設定はできないが。
その分ユーザーは自由にカスタマイズなどの設定ができてよいのだが。
LinuxはRedHatを入れた。
http://www.redhat.co.jp
次にWebサーバソフトの設定。
apacheという世界で最も使われているWebサーバを採用した。
http://www.apache.jp
これは手順どおりに入れて、その後に自由にカスタマイズできる。
Windows版もある。
そして、HTMLファイル（ホームページで使われているファイル）を決めら
れた場所におく。まず同じ家庭内のパソコンから家庭内ＩＰを指定して
ブラウザで見てみる。見れた。
次にインターネットの外からグローバルＩＰを指定して見てみる。
これはｉモードを使って見てみた。見れた。
これで一通り終わり。
次にダイナミックＤＮＳ。
何のためのサービスかというとインターネットから見るとき毎回ＩＰアド
レスを指定するのは大変だし、ＩＰアドレスが固定でないのでコロコロと
変わってしまう。そうではなくて、http://skillstorage.comのように決めら
れた文字で毎回みたいではないか。それを実現するサービスである。
検索すればたくさんの会社が出てきて、無料で利用できるところがほとん
どだ。
＜自宅サーバ管理者の使命＞
いったんWebサーバをつくってホームページを公開したとする。だが、そ
れだけでは終わらない。世の中には悪い者がたくさんいる。
自宅サーバのセキュリティをかいくぐって攻撃してくる者がいるのだ。
攻撃に遭ってWebサーバが壊されたとする。警察に言っても無駄だ。
だがもっと恐いことがある。自宅サーバを踏み台をして別のサーバ等を攻
撃されることである。そうなると攻撃された人はあなたが攻撃をした者と
思うかもしれない。思わなくても共犯者と思われるかもしれない。
最近の動向では、このように踏み台に使われても責任を追求されることが
ある。インターネットに公開するということは使命を帯びるのだ。
自分でセキュリティーには最新の注意を払い、ルータで設定したり、Web
サーバに修正モジュールをマメに適用することはかかせない。
●
さて、筆者の環境を見てみると順調に動いている。しかしログを見てみる
と攻撃を仕掛けられた後が随所にある。
攻撃するものはPortスキャンという手口で、かたっぱしからＩＰアドレス
のどのPortが空いているか調べているのだ。あいていたら接続を試みる。
ケータイの迷惑メールやワン切りのようなものを悪質にした感じだ。
●
ここまでできた。だがまだ怖くて一般には公開できない。
次にはルータの機能よりもより強固なセキュリティを構築できるファイアー
ウォールに手を出してみたい。
そして、その次は自宅数箇所にカメラを設置し24時間で自宅をネットで監視
する仕組みをつくってみたい。
（参考）
全部フリーソフトで作る自宅サーバー for Windows
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蓮池兄さんのファンはずいぶんいそうだな
●ＲＦＭ分析
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.131
☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆
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蓮池兄さんはかなりズバズバものを言える人で、テレビで見ていて気持ちが
良いですね。
ただ、まだ拉致被害者は日本政府には不信感を多く持っていて本音で話せな
いのが実情ではないでしょうか。
あたり前です。２４年間も拉致と知っていながら助けなかった日本政府です。
外務省なんか信用度ゼロですね。今回は北朝鮮が核開発疑惑があることをア
メリカから知らされていながら国交を結ぶという愚行をしでかしました。
今、「親日派のための弁明」という韓国人の書いた本が日本でベストセラー
になっています。韓国では発禁になったそうです。
日本人以上に洞察に富んだ内容で関心させられます。その筆者の金完燮氏が
言うには日本は８０年代の好景気から脱落したのは軍事力を持たなかったこ
とが挙げられます。企業が海外進出するには安心・安全が第一です。
軍事力と腰抜け外交のせいで日本は海外進出に出遅れたり、リスクのため
撤退したというケースは確かに多い。
異国で日本人が被害にあうケースがあったらどんなことをしてでも守るのが
日本政府の役割ではないでしょうか。
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▼ ＲＦＭ分析 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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浜崎あゆみがこの前、フジテレビに朝からずっと出演しました。
テレビジャックと呼ばれるプロモーション活動です。
彼女はキャラを変えつつあることがファンやマニアの間で囁かれています。
そう、トップ芸能人はブランドであり、またつくられるキャラクターなの
です。河村隆一もキャラを見事に変えました。
変えなければ生き残れない。生き残るためにキャラを変える。
先日捕まりましたが、織田無道も昔キャラを変えました。
浜崎あゆみは、テレビにぶっ通しで出たとき、以前の姿をはっきりと覚えて
いない筆者でも顔が変わってきていることに気づきました。
あきらかに眼の下に小じわがあり、頬がコケた気がしました。
後ほどある掲示板で、多くの人が同じような意見を語り合っていました。
アイドル生命はかなり短く、ブランド力を長期化させるためにはキャラを
変えて方向転換するといった戦略が必要なのだと痛感させられました。
このことは企業のプロダクトにも当てはまるのではないでしょうか？
RFM
ＲＦＭ分析とは、顧客データの属性のうちRecency（最新購買日、最後の利
用日）、Frequency（累計購買回数）、Monetary（累計購買金額）に注目し
て分析を行う手法だ。
多くの量販店、専門店で会員カードが作られている。カードによって消費者
に利便性を訴えるのだが、1枚のカードで顧客を識別するだけで様々な要素
を分析できる。
かつてＣＲＭをこのメルマガで紹介したのでバックナンバーでもう一度読ん
でみて欲しい。
今回はその基本となるＲＦＭ分析についてだ。
筆者の好きなお店に「牛角」がある。ここ２年ほどで一気に数が増えた。
安くておいしく、ジャズの流れる焼肉屋だ。主要な駅にはまずあるのでは
ないだろうか。
一時期狂牛病問題の時でさえごった返していた。
この「牛角」を運営しているベンチャーリンク社の手法には関心させられる。
「牛角」ではポイントカードがあるのだが、1ヶ月以内に再訪すると消費額
の１０％がポイントとして加算される。3ヶ月以上行っていないと３％しか
つかない。この差は大きい。
ＲＦＭ分析の基本で、購買頻度を向上させる手法だ。
だが、実践している企業は少ない。
ＣＲＭでやった８：２の法則を覚えているだろうか？
得意客（よく利用する顧客）が売上の８０％を占める。
新規顧客開拓に費やすコストが８０％、既存顧客の再訪に促すコストは２０
％。
あくまでも試算的な統計数字だと思うが色々なところで基本として謳われる。
つまり、頻繁に再訪してくれる客ほどありがたいものはないのだ。
それが「牛角」の1ヶ月以内１０％のポイント加算に現れている。
フランチャイズを展開している運営母体のノウハウがいかされていると関心
させられる。
だが、1ヶ月に2回の焼肉はかなり辛い。しかも同じ店に2回だ。これはかな
り堪える。太りそうだ。
そんなことお構いなしに通うファンが人気を支えていることは間違いない。
■Monetary（累計購買金額）
これは、一度にどれくらい使うかも分析対象としてあげられる。
不景気だから、どこもたいしてお金を使わせずに何度も足を運んでもらう
戦略を選ぶ。「牛角」などは真さにそうだ。
■ポイントカード
ポイントカードの使い方はどうしるだろうか？
貯めて一気に使うか？毎回使うか？
個人の趣味もあるだろうが、経済学的に考えれば毎回使い切ってしまうほう
が徳だ。気分的には貯めて大きな買い物をするほうが気持ちはいいのだが。
これはまんまと店側の作戦に引っかかってる。
ポイントというのは銀行に預けた金と変わらない。
店に金を預けているのだ。ただし金利はつかない。店側に金利ゼロで金を
貸していると考えると腹立たしくならないだろうか？
また、紛失コストというのがある。再発行してポイントをバックしてくれる
ところはまだ良いが、無くしたら終わり、期限切れというようなポイント
カードは本当に頭に来る。
何度、タワーレコードの期限切れに泣かされたことか。ポイント溜まった
と分かっていて取っておいたらいつの間にか機嫌が切れてしまうというあ
れだ。
店に貸していた金をくれてやったのと同じだ。
「あの金でｘｘｘすることができたのに・・」「あの金をｘｘｘで運用し
たらｘｘｘ円増えていたのに」というのが機会コストだ。
機会費用が大きいことを見逃してはならない。
こうやって考えるとポイントカードは毎回使うべきだとわかる。
ポイントが常に少ない状態だと、その店の競合店を選ぶという選択肢も増
えるのだから。
データマイニング手法―営業、マーケティング、カスタマーサポートのため
の顧客分析
アメリカでは週末に紙おむつとビールが何故か一緒に買われる。
これはデータマイニングの調査でわかった事実だ。
アメリカ人男性は週末にスーパーに買物に行くのだが、その時紙おむつと
ビールを一緒に買うのだそうだ。
この発見からビールと紙おむつは近くに置いた方が良いことがわかったそう
だ。紙おむつを嫁に買いに行かされるなんてアメリカ人男性は情けないな
2005年05月28日
●ＲＡＤ
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☆☆☆ 【SkillStorage.com】経営戦略入門 ☆☆☆
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韓国が非常に自己中心的な国家で、決して仲良くできる隣人でないことを
これまで以下の韓国の理解不能な行動から説明してきました。
・韓国が日本の領土竹島を勝手に国立公園に指定
・韓国が日本海を東海に勝手に変更申請
また韓国と同じ民族である北朝鮮に対する批判も行ってきました。
小泉首相が北朝鮮にいくそうですが、断固たる姿勢で挑んで欲しいものです。
まず拉致問題の解決は必須ですね。拉致された日本人を返さない限りいかな
る北朝鮮の言い分も聞くべきではありませんね。
これまで日本は北朝鮮を甘やかしすぎました。
朝銀の破綻処理には１兆４０００億円という途方もない金額が投入されました。
私達の血税です。
この問題を詳しく解説しているHPがありますので紹介致します。
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Denei/8746/
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▼ ＲＡＤ ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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RADとは、Rapid Application Developmentの略であり、その際立った特徴
は、1,000,000ステップ規模ものアプリケーション・システムをたった10名
程度の参加人数(DAおよびDBAは除くが)で6か月以内に構築するとうまさに
Rapidな開発手法なのである。
コンピュータプログラミングでの開発手法であるが、この手法はインターネ
ットビジネスを牽引した全く新しい発想を数多く取り入れいる。
コンピュータだけでなく、数多くのプロジェクトにもこの手法は応用できる
と思う。
具体的に見ていこう。
【特徴】
（１）時間最優先
（２）１つの仕事に集中せよ
（３）団結せよ
（４）マネージャーは別のプロジェクトから取れ
RADというと（１）の特徴だけがもてはやされるが、RADは開発手法という
よりもその思想が重要だと思慮される。RADの提唱者であるジェームズ・マ
ーティンはこのRADを提唱することにより、著名となった。
彼の本を読むと単にバグよりも時間を取れというような短絡的な発想でなく、
合理的で革新的な思想が一貫して感じられる。
一般的なRADの理解はこうだ。
「一般的な情報システムの開発手法としてウォーターフォール型というもの
がある。これはシステムの設計を計画段階から開発段階へと順序良く進むも
ので決して次の工程から前の工程へ戻ることが出来ない。滝のように上から
下へと進むしかないのである。ひとつひとつキッチリと仕上げていく開発手
法だ。
それに対し、RADとは計画、設計を交互に行いプロトタイプを一気につくり
上げてしまう手法だ。ユーザー用件を聞いたらすぐに実装し、ユーザーにプ
ロトタイプを見せ、修正用件を聞きまた直すという手法だ。」
だが、ジェームズ・マーティンの指摘したRADは実はもっと奥が深い。
（２）１つの仕事に集中せよ
プログラマーは２つのことを同時にやらせると能率が非常に低下する。
１つの仕事に特化させるのだ。そのためにプロジェクト・チームでアパート
の一室等の密室を貸しきり、プロジェクト中の行動は制限させる。
部屋の壁にはプロジェクトの進捗メモを貼る。息抜きももちろん必要だ。
窓のある部屋で、外が見えると息抜きに良い。
（３）団結せよ
プロジェクトはWin-Winのチームプレーだ。団結することでシナジーが発揮
できる。
そのためには気の合うチームメンバーでないといけない。
特に密室で数ヶ月共に行動を共にするメンバーなので、プロジェクト・リー
ダーを中心にメンバーで人選を行うべきだ。
（４）マネージャーは別のプロジェクトから取れ
マネージャーはマーケティング部門などユーザ視点の長けている者が適任で
ある。ユーザー用件に応えることが重要だからだ。
だが、ユーザー用件に応えることよりも重要なことがある。それはカット・
オーバーだ。締め切りを必ず守る。そのためにはプログラム・バグを残したり、
ユーザー用件にあった一部の機能を捨てざるを得ないかもしれない。
だが、それでも時間を守ることは重要なのだ。
とまあ、このような一貫した精神が流れている。
5年ほど前、アフリカでアメリカ人プログラマーと電車が一緒になった。
彼はOSプログラマーで世界中で使用されるOSを開発したと言う。その開発
手法はまさにRADで死に物狂いで働き、短期間で完成させたという。
その仕事の後遺症で精神を病んだため1年間はガールフレンドと世界旅行をし
ているのだという。
バグだらけだけど、短期間で世界中に売れ渡ることとなったパソコンのOSは
彼のようなプログラマーが書いたのだなと思いだした。
RADは詰め込み型、徹夜型と似ているのではないだろうか。
考えてみれば、できる人ほど短期で一気に片付けてしまうね。
●ラピッド・アプリケーション・ディベロプメント
ジェームズ マーチン (著)
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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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WorldComの破産劇を振り返ってみよう。
昨秋倒産したエンロンの倍以上の負債総額410億ドル（約4兆7,000億円）
は米産業史上最大規模である。
M&Aを重ね全世界に通信インフラを配備し、米国の半分近くのインター
ネット・バックボーンを抑えた。
そのような業界トップ企業がこうも酷い破綻を起こすのだろうか？
自宅近くの小さな帽子屋は1日1人も客が来ないような寂れた店だが、まだ
営業している。
WoldComでがっぽり儲けた者がいるだろうが、従業員は職を失い、持ち株
で老後の人生計画を立てていたものは夢を失ったろう。機関投資家は事前
に売り逃げしていたかもしれないが、個人投資家は被害を被ったろう。
そう考えると、米国企業というのは自己中心的で、短期の株価ばかりを気
にし、従業員を会社の一員と思っていないのではないだろうか。
かつての日本企業には、使命感と社会への貢献に対する責任感があった。
今では、短期利益のために中国に技術を売るような大企業もある。
このままではいけないと思う。
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【SkillStorage.com】経営戦略入門
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i wanna watch the North Korea overturn !!!
