›5 07, 2005
製品ライフサイクル
前回の質問の結果は以下のようになりました。
あなたは、この結果をどのように解釈しますか？
質問 今の仕事に何を求めますか？
No. 選択肢 人数 割合
1 自己実現 71人 31%
2 カネ 68人 29%
3 地位 4人 2%
4 名誉 3人 1%
5 社会貢献 13人 6%
6 仕事そのもの 30人 13%
7 仕事より自分の時間や家庭の方が大切だ 42人 18%
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▼ 製品ライフサイクル ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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(´_`) 「最近うちの人気売上Ｎｏ１だった宝石が全然売れなくなってしま
いました。」
デザインが陳腐化してしまったんじゃないの？
(・_・) 「でも、いつまでも売れつづける商品はあるよ」
製品にはライフサイクルがあるのは知っているかい？
(∵) 「知りません。商品は売れつづけるのを前提につくるのではないん
ですか？」
いつまでも売れつづける商品はそんなに多くはありません。
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▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■製品ライフサイクル
製品のライフサイクルは製品のクラス、ブランドによって内容は異なるが、
導入期にはじまり衰退期に至る４つの段階に分けることができる。
製品によってはすぐに売上が上昇し、成熟期を経ずに短期間で衰退期を迎え
るファッドと呼ばれるものや、成熟期を長く過すロングセラーなどもある。
製品ライフサイクルの概念を慎重に活用することによって、各段階における
効果的なマーケティング戦略が開発できる。
(1)導入期
企業が新製品を市場に導入する段階である。製品の売上が伸びず、その上、
販売促進などに多くのコストを必要とするため、利益は通常マイナスかあっ
てもわずかである。
この時期の課題は、自社ブランドを確立し市場を開拓することである。
プロモーション戦略は、マス広告により知名度を高めたり、取引先に自社の
ブランドを取り扱うように提案するべきだ。
(2)成長期
製品の売上が急速に上昇する段階であり、全体としての市場規模も急成長する。
競争企業が類似製品を送りこんで参入してくるので、ブランド・ロイヤリティ
を確立することが重要となる。
急速に成長する市場に対応するため、流通チャネル戦略を重視して、スムーズ
な市場浸透を図るべきである。
(3)成熟期
製品の売上が急速に鈍化する段階である。この時期の課題は、自社ブランドの
売上高を増大させるため、他社ブランドの市場シェアを獲得することである。
また、競争企業とのブランド間の技術的な差がなくなるので、差別化が必要と
なる。
プロモーション戦略では、イメージ広告が重視される。
(4)衰退期
製品の売上高と利益高が充足に減少する段階である。消費者ニーズを満たす他社
の代替製品が参入することによって、自社の製品は衰退していく。
衰退期には、ブランドのモデルチェンジを行うか、撤退するべきかが意思決定
される。
■製品ライフサイクルの延命策
多くの製品は、成熟期を迎えた場合、以下のような延命策を実施している。
(1)使用量、使用頻度のアップ
(2)新用途の開発
-->ポカリスエットはお風呂上りに・・など
(3)製品の改良
-->デザインの改良も多い。
(4)新市場の開拓
-->紙おむつは高齢者・介護産業に参入している
(^o^) 「なーんだ。製品のライフサイクルは女の子のライフサイクルと同じ
じゃん！！」
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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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これまで技術の発展で私達の生活は非常に便利になりました。
しかし、技術の発展は必ずしも心にゆとりを与えてくれたとは言えないでしょう。
今後もIT化は加速し、単なる事務処理などのルーチンワークをしていた人は
いらなくなる一方で、情報を利用する人、意思決定を行う人はますます重宝
され忙しくなると思います。
リストラが加速し、企業は人員削減する一方でますます忙しくなる人が登場
するのです。競争社会では誰よりもハードに働けるタフさと上昇志向は必須
ですね。
では、これからますますハードなビジネスマン生活になるであろう皆様は、
仕事以外の時間をどのように活用するべきか戦略を練っていますか。
セクハラ対策
学研社出版の雑誌「Get Navi」3月号にSkillstorageが役立つiモードとし
て紹介されました。
前回で４ＰのPrice「価格」戦略については終ります。残りの２つのＰにつ
いての話題に入る前にいくつかのトピックをとり上げたいと思います。
今回は反響の高かった恐るべき「セクハラ」についてです。
身も心も凍りつくような事例を交えてます。
では覚悟してお読みください。^^）
▼ セクハラ対策 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
f(^_^) 「先日社内で後輩の女の子に危うくセクハラしそうになりました。
聞いてください」
・・・・・・・会社にて・・・・・・・
(`_') 「昨日会社休んだのになんで有給つけないんだ？」
女社員 「女性の権利ですから」
(｀_´メ)「何言っているんだ？？？（怒）」
女社員 「(呆れた目つきで）鈍いですね」
男社員 「ちょっと（と言って耳元でささやく）。先輩あれですよ」
(｀ε´)「あれって何だ？？」
男社員 「（こそこそと）生理ですよ」
(゜o゜;)「亜っ！！」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
これは、セクハラと思われる可能性があります。また、女性社員を女の子
と呼ぶのも危険です。
(ToT)「信じてください。悪気はなかったんです(泣）」
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▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■セクハラ被害の事例
アメリカでの事例であるが、過去日本企業がセクハラ事件により多大なる損
害を受けた。
米国三菱自動車製造のセクハラ事件は、１９９６年４月９日ニューヨークで
米政府機関の雇用機会均等委員会 （ＥＥＯＣ）は、米国三菱自動車製造
（本社・イリノイ州＝広本高久社長）が長年、女性従業員へのセクシャル・
ハラスメント（性的嫌がらせ）を放置していたとして、公民権法違反で同
社を相手取り、女性１人あたり最高３０万ドル （日本円で約３２００万円）
の支払いや、退職者の職場復帰などを求める訴えをイリノイ州の連邦地裁に
起こしたこと から始まった。と同時にこの事件は、７００人の女性が被害
にあった可能性があり、同委員会（ＥＥＯＣ）の提訴としては、過去最大規
模となった。
セクハラは個人の問題ではなく、企業全体の問題なのである。
米国三菱自動車製造においては、一部の心無いアメリカ人によるセクハラ事
件であった。個人によるセクハラが企業全体の責任になった背景は、企業内
に「僕達は日本企業で働いているから、女性にセクハラしても良いのだ」と
考える男性がいたためらしい。
アメリカ人による米国三菱自動車製造に対するボイコット運動は悲惨であっ
た。
■セクハラ対策戦略
1999年の改正男女雇用機会均等法施行以来、事業主に対してセクシャル・ハ
ラスメント防止の配慮義務が課せられた。
セクシャル・ハラスメントとは性的嫌がらせのことであり、改正男女雇用均
等法では以下の３つを要件としている。
・職場
・性的な言動
・嫌がらせ
これらの3つの要件を満たした場合「セクハラ」となってしまう。
（２）「職場」とは、事業主が雇用する労働者が業務を遂行する場所を指し、
当該労働者が通常就業している場所以外の場所であっても、当該労働者が業務
を遂行する場所については、「職場」に含まれる。例えば、取引先の事務所、
取引先と打合せをするための飲食店、顧客の自宅等であっても、当該労働者が
業務を遂行する場所であればこれに該当する。
（３）「性的な言動」とは、性的な内容の発言及び性的な行動を指し、この
「性的な内容の発言」には、性的な事実関係を尋ねること、性的な内容の情報
を意図的に流布すること等が、「性的な行動」には、性的な関係を強要するこ
と、必要なく身体に触ること、わいせつな図画を配布すること等が、それぞれ
含まれる。
■職場におけるセクシュアルハラスメント
（１）職場におけるセクシュアルハラスメントには、以下の2種類がある。
・対価型セクシュアルハラスメント
・環境型セクシュアルハラスメント
a.「対価型セクシュアルハラスメント」とは、職場において行われる女性労働
者の意に反する性的な言動に対する女性労働者の対応により、当該女性労働者
が解雇、降格、減給等の不利益を受けることであって、その状況は多様である
が、典型的な例として、次のようなものがある。
イ、事務所内において事業主が女性労働者に対して性的な関係を要求したが、
拒否されたため、当該女性労働者を解雇すること。
ロ、出張中の車中において上司が女性労働者の腰、胸等に触ったが、抵抗され
たため、当該女性労働者について不利益な配置転換をすること。
ハ、営業所内おいて事業主が日頃から女性労働者に係る性的な事柄について公
然と発言していたが、抗議されたため、当該女性労働者を降格すること。
b.「環境型セクシュアルハラスメント」とは、職場において行われる女性労働
者の意に反する性的な言動により女性労働者の就業環境が不快なものとなった
ため、能力の発揮に重大な悪影響が生じる等当該女性労働者が就業する上で看
過できない程度の支障が生じることであって、その状況は多様であるが、典型
的な例として、次のようなものがある。
イ、事業所内において事業主が女性労働者の腰、胸等に度々触ったため、当該
女性労働者が苦痛に感じてその就業意欲が低下していること。
ロ、同僚が取引先において女性労働者に係る性的な内容の情報を意図的かつ継
続的に流布したため、当該女性労働者が苦痛に感じて仕事が手につかないこと。
ハ、女性労働者が抗議をしているにもかかわらず、事務所内にヌードポスター
を掲しているため、当該女性労働者が苦痛に感じて業務に専念できないこと。
■セクハラ防止対策
労働省は以下の3つをセクハラ防止指針としている。
・未然防止策
・事後対応策
・再発防止策
注）労務安全情報センター様の了解を得て、一部引用させて頂きました。
労務安全情報センター様有難う御座いました。
労務安全情報センター（ＵＲＬ）
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■21世紀に男と女は逆転するか
世紀末にある女性運動家が言っていました。
「21世紀には全てが入れ替わる。男と女も立場、役割、地位、全てが入れ替
わる」
確かに最近の女性は元気で強いと思います。
私は子供の頃から、「女性は弱いもの」「男は女を守るもの」と躾を受けて
きました。
しかしながら、最近は女性が弱いといった先入観を悪用する例があるそうで
す。
例えば・・・
・職場内で嫌いな男性上司に対して、されてもいないのに集団でセクハラだと
訴えるケース
・手頃な男性に対して、されてもいないのに集団で痴漢されたと訴えるオヤジ
狩りケース
女性は弱いといった先入観から、男性の反論が認められないケースが多々あ
るそうです。
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製品ミックス
約4年前の記事から。
amazonはこの4年でずいぶん変わったなぁ。
現在「価格戦略」をメルマガ配信していますが、日本の物価は高すぎると
思います。
海外に行ってみると良くわかります。
日本はGNPは世界２位ですが、物価の高さを割引いて考える必要があるのと
思います。
▼ 製品ミックス ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
(^.^) 「TVの通信販売って包丁を買うとナイフがおまけで付いてきたり、
サービスが良いよね。実はおまけが欲しくて買ったりするよね」
それは製品ミックスによる価格設定なんだよ。
('_') 「なんですか？それ？」
例えば、お正月にデパートでやる福袋なんかもそうだよ。
(・_・) 「確かに！！福袋は中身が見えなくて、欲しくない商品をつかまさ
れる可能性がありますが、トータルでは福袋の値段以上の商品が
入っていますからね」
お寿司に特上や並などのグレードがあるのも戦略によっているのだよ。
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▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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単一の製品だけを販売している企業は少ない。
複数の製品を販売している企業は、個々の製品に対して別々に価格を設定す
るのではなく、鳥扱っている製品全体として利益が最大となるような価格設
定するべきである。
製品ミックスを考慮した価格設定には以下のものがある。
(1)抱き合わせ価格戦略
複数の製品やサービスを組合わせて販売するものである。
抱き合わせ価格戦略では、個別に購入する場合よりも、引き下げられた価格
を設定している。
当然、単品で購入するよりも、大きな金額となるので、消費者が安いと実感
できる値引をしないと効力を発揮することができない。
例）各種ソフト内臓されたパソコン
(2)プライス・ライニング戦略
製品ラインのランクごとに段階的に価格を設定する戦略である。
このときの各価格ランクをプライス・ラインという。
製品が、いくつかの価格帯に分類されていれば、消費者は自分が望む価格帯
から製品を選択できる。
一方、企業としては、安い価格帯を加えることで、高い価格帯の製品の高級
感をより強調することができる。
例）ネクタイなどが3千円、5千円、1万円などと価格を分類する。
(3)キャクティブ価格戦略
主体と成る製品の価格を安く設定し、消費者にそれを購入させることで、い
わゆる「捕虜」を確保する戦略である。
その上で、本体に付属している製品の価格を高く設定し、そこで十分な利益
を獲得する戦略である。
例）PHSは電話機本体の価格を安く設定し、通話料によって利益を獲得して
いる。
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■アマゾン・ドットコム VS スカイソフト
昨年インターネット書店のアマゾン・ドットコムが日本に上陸した。
筆者は良く洋書、洋雑誌を購入するが、日本の書店で購入すると非常に高く
不満があった。
それが、4年程前スカイソフトを知り購入したところ驚くほど安かった。
その後、ベストセラーに関しては米国のアマゾン・ドットコムが安いので
購入するようになった。
アマゾン・ドットコムと言えば、インターネットだけで販売しているにも限
らず、世界最大規模の書店となった。最近では本だけでなくさまざまなモノ
を販売している。
アマゾン・ドットコムの日本上陸により、スカイソフトは割引キャンペーン
を展開した。
では、これから我々は洋書を購入する際にどの会社を利用すればよいか検証
していこう。
＜値段＞
アマゾン・ドットコム日本 ：5%off(和書は割引なし）
スカイソフト ：6%off
アマゾン・ドットコム ：数10%off
＜配送時間＞
アマゾン・ドットコム日本 ：数日
スカイソフト ：1ヶ月以内
アマゾン・ドットコム ：1ヶ月以上(海外からの配送のため値段も高い）
＜メリット＞
アマゾン・ドットコム日本 ：和書も扱っている。読者コメントが面白い。
スカイソフト ：雑誌も扱っている。
アマゾン・ドットコム ：安い。多機能。本以外も扱っている。
筆者はそれほど急がないときは、スカイソフトを利用する。
ホームページがジャンルごとにコンパクトにまとめられていて、使いやすい
からだ。
スカイソフトでは、解説のまったくない本があるが、その時にはISBNを利用
してアマゾン・ドットコムで読者コメントを読み参考にする。
アマゾン・ドットコム日本では米国ほどの安売りをしておらず、和書は定価
で販売していて、わざわざインターネットで購入するメリットが低い。
和書を定価で販売するのは、日本独自の慣行があるからだ。
再販売価格維持制度、略称「再販」制度。
再販制度なんかやめてしまえば良いと思う。
海外から小売業が参入してきている。日本が国際的に競争力をつけていく
ためには、再販制度を廃止し、まずは国内での競争を高める必要がある。
【太】
 | 製品開発の知識 延岡 健太郎      by G-Tools |
心理的価格設定法
サラリーマンと言えば、同僚は家庭のように絆があると思っていました。
最近のサラリーマンからはそのような絆はなくなっている気がします。
「個人主義」がサラリーマンの世代になったからでしょうか？
▼ 心理的価格設定法 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
(*^^*) 「うちの会社の宝石は高いんだ。でも客の中にはそんな高い宝石を
たくさん買っていく金持もいるよ」
宝石が良いから買うの？高いものが買いたくて買うの？
o(・_・θ 「宝石が良いから値段が高いんだよ！！」
でも石ころの宝石の原価がそんなに高い訳ないよね。値段が高いから質が
良いと客が錯覚しているんじゃないの？
(｀_´メ) 「め！」
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▼ 解説 ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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企業は、時に消費者の心理面を考慮して価格を設定する。
消費者の心理を考慮した価格設定には以下のものがある。
(1)威光(名声)価格戦略
意図的に製品に高い価格を設定し、製品品質の高さやステータスを消費者に
訴求するものである。
消費者は、製品を購入する際に、判断基準として「価格｣を用いるのである。
例えば、価格の高い製品は品質も高く、価格の低い製品は品質も劣ると判断
される傾向が強い。
威光価格は、購入頻度が低く、消費者が品質を判断しにくい高級品に適して
いる。
(2)端数価格戦略
98円、980円、1980円などのように、端数をつけて消費者に安さを印象付ける
価格設定法である。
消費者は、９や８を伴った価格に対して、最大限に引き下げられていると感
じる傾向がある。
端数価格は、衣料品、食料、日用雑貨品など幅広い製品分野で採用されてい
る。
(3)慣習価格戦略
社会慣習上、ある一定の価格が定着したものである。
ある製品の価格が、長い期間にわたって一定の水準で定着すると、その価格
が消費者の概念の中で固定化し、価格の変更が困難になる。
慣習価格より安くしても、低い品質のイメージを与えてしまうため、売上は
伸びず、逆に値上げをすると売上は低下してしまう。
例えば、ガムや缶ジュースがある。
 | 価格戦略を知る者が「利益」を制す DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部      by G-Tools |
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▼ コラム ▼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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今までサラリーマンの方を対象に、様々なアンケートを実施してきました。
それらのアンケート結果を通して、感じたことは「価値観の多様化」と
「ミスマッチ｣です。
但し、私はサラリーマンであれ、自営業であれ、公務員であろうと以下のよ
うな仕事をが理想的であると考えています。
「自分のやりたい仕事を快適な職場で楽しながら行う」
Skillstorageでは今後は、以下の方法論を研究・展開していきたいと思いま
す。
・解雇を避ける方法
・誰よりも早く昇進する方法
・職場で自己実現する方法
