交渉術1:交渉の目的(自分の交渉タイプの自覚) 交渉術2:メンツ(交渉は人間関係と実際の問題に分けて考える) 交渉術3:問題点に着目しよう(どうやって問題点を見極めるか) 交渉術4:質問のパワー(質問によって本質的な問題を見つける) 交渉術5:ハーバード流交渉術(Win-Winの問題解決を目指す) 交渉術6:BATNA(切り札は持っていますか?)