›5 09, 2006

ロングテールの法則

Category: マーケティング / 0 Comments: Post / View

ビジネスの世界では8:2の法則(ハチニーの法則、あるいはパレートの法則)という言葉が良く使われる。CRMを読み直して欲しい。

利益は売上の20%の優良顧客に占められている。(残りの80%の顧客は利益を生まない)
20%の売上が80%の利益をもたらす。(残りの80%の売上は20%の利益しか生まない)
会社の利益は20%の優良社員がもたらす。(残りの80%の社員は利益を生まない)

だがこの原則はインターネットの世界で劇的にかわった。これまで8:2の法則をかたくなに守り、例えば本屋は20%のベストセラーが80%の利益を生むと信じ、品揃えをしてきた。ところが、インターネット書店のamazonでは、在庫や物流コストが従来のリアル小売店と比べて遥かに少ないため、本来利益を生まない80%が大きな利益を生み出している。インターネットの世界だけではない。世の中が多様化し、欲しいものが個人によって異なるという社会も大きな要因なのだ。

しかもこのような本来利益を生まない80%が80%じゃ済まなくなっている。グラフにするとわかるが(下記グラフ参照)少数の品数のものがどこまでも続く。要するに需要が無いと思われたものが、少数の人にとっては需要があるのだ。そしてこのグラフは長い尾っぽ(ロングテール)に見える。

これは世の中の多品種少量生産の流れを見てもわかる。そしてこのような個人の個別のニーズを満たせる企業が今の世界では勝者となる。

もはや、これまでの原則は通じないと考えたほうがよさそうだ。

80対20の法則を覆す ロングテールの法則
80対20の法則を覆す ロングテールの法則菅谷 義博

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下記のグラフはSkillstorage.comのある日の検索キーワードを集計したものである。
これを見てわかるとおり、長い尾っぽ(ロングテール)だ。実はヒット件数たったの1件のものが99%だったりする。

longtail.GIF

ある日の検索ログ
検索キーワード 件数
[Yahoo!JAPAN] 工程能力指数 113
[Yahoo!JAPAN] 工程能力 70
[Google] 経営戦略 66
[Yahoo!JAPAN] ホーソン実験 63
[Yahoo!JAPAN] 工程能力cpk 45
[Yahoo!JAPAN] 工程能力cp 38
[Yahoo!JAPAN] 製品差別化 37
[Google] トヨタ 35
[Google] 戦略 34
[MSN] 工程能力指数 29
[Google] 細野真宏 26
[Google] バーターとは 21
[Yahoo!JAPAN] 繰延税金 20
[MSN] 経営戦略 19
[Yahoo!JAPAN] フリンジベネフィット 19
[Google] 経営 17
[Google] 大前研一 17
[Yahoo!JAPAN] 工程能力指数cpk 17
[Yahoo!JAPAN] 経営戦略 16
[Google] RFM分析 16
[Google] ライブドア 15
[Google] マーケティング 12
[Google] ジャックウェルチ 12
[Yahoo!JAPAN] deferredtax 11
[Yahoo!JAPAN] スターバックス 11
[Google] ライブドア社員 11
[Google] ファミリービジネス 9
[Google] 村上世彰 9
[Google] 工程能力指数 9
[Google] トヨタウェイ 9
[Yahoo!JAPAN] 交渉術 8
[Yahoo!JAPAN] トヨタ経営戦略 8
[Yahoo!JAPAN] スパンオブコントロール 8
[MSN] スターバックス 8
[Google] ジャック・ウェルチ 8
[Yahoo!JAPAN] 建値制 7
[MSN] 一人はみんなのために 7
[Yahoo!JAPAN] フリンジ・ベネフィット 7
[Google] ファイナンス 7
[Yahoo!JAPAN] Cpk 7
[Google] 楽天 7
[Google] ネゴシエーション 7
[Yahoo!JAPAN] 差別化 7
[Yahoo!JAPAN] アマゾンドットコム 6
[Yahoo!JAPAN] 課業管理 6
[Google] MPA 6
[Yahoo!JAPAN] テイラー 6
[Google] シックスシグマ 6
[Goo] 経営戦略 6
[Google] 社風 6
[Google] Cpl 6
[Google] 企業 6
[Google] MBA 6
[Yahoo!JAPAN] 4S活動 5
[Yahoo!JAPAN] ファウンドリーとは 5
[MSN] 有利発行 5
[Google] アマゾン 5
[Yahoo!JAPAN] トヨタ 5
[Yahoo!JAPAN] 経営 5
[Yahoo!JAPAN] アマゾン 5
[Yahoo!JAPAN] 組織的怠業 5
[Google] アマゾンドットコムの名前の由来 5
[Google] ミッション・ステートメントとは 5
[Google] 留学 5
[MSN] ライブドア 5
[Yahoo!JAPAN] 戦略 5
[MSN] 資本コスト 5
[MSN] シックスマグマ 5
[Yahoo!JAPAN] チームワークとは 5
[Google] 金利平価理論 5
[Google] RFM 5
[Google] ブルーオーシャン戦略 5
[Google] 配当 5
[Google] トヨタ方式 5
[Google] シグマ 5
[Yahoo!JAPAN] 製品差別化とは 5
[MSN] 新株予約権 5
[Google] 入門 5
[MSN] 無限大 5
[Google] 無配当 5
[Google] 書き方 5
[MSN] オプション価値 5
[Yahoo!JAPAN] スパン・オブ・コントロール 4
[Google] ウェルチ 4
[Google] 株主 4
[Google] blog 4
[Yahoo!JAPAN] 卸の機能 4
[Yahoo!JAPAN] テイラー科学的管理法 4
[Google] 実例 4
[Google] 標準偏差 4
[Google] 家族経営 4
[Yahoo!JAPAN] 大企業病 4
[Yahoo!JAPAN] 端数価格 4
[Google] デリバティブ 4
[Yahoo!JAPAN] cpcpk 4
[Yahoo!JAPAN] ホーソン 4
[Yahoo!JAPAN] マーケティング 4
[Google] 決算報告書の読み方 4
[Yahoo!JAPAN] シックスシグマ 4
以下省略

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