MBA経営戦略入門

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ね。まだ誰もＳＮなんて話題にしていない頃の時期に取り上げているでしょ。（2004年1月後半位）
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ソーシャルネットワーキングと呼ばれるインターネット上での出会い系とい
うか、友達の輪のサービスが日本でも流行っています。
私がやっているだけで、mixi.jp、gree.jp、echoo.jp、uume.jp、tomomoto.
netがありますが、どれも似たようなサービスです。他にも準備中の業者を
何社か知っています。この中の多くが友達からの紹介状が無いと会員になれ
ません。

あえて言うとすれば、これらのサービスはすべて米国で既にあるサービスの
完全なパクりです。紹介状にしての、コミュニティーにしてもつくりがもう
どれも全て一緒でアメリカのコピー。ＢｌｏｇにしたってＴｙｐｅＰａｄと
いうサービスのコピーばっか。サービス自体はかなりすごいと思うのですが、
ここまでパクりばっかだと逆に悲しくなりませんか？
アバターは韓国が最初でしたっけ？

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▼ BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） ▼━━━━━━━━━
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ＢＰＯとはビジネス・プロセス・アウトソーシングのことで最近注目されて
いる用語である。
数年前もアウトソーシングという言葉が一時期流行った。

一般にアウトソーシングという用語は、企業内におけるコスト・センター
（つまり利益・売上を上げない部署）である総務部、業務部、人事部、情報
システム部を自社で行わず外部に委託することである。

ＢＰＯという用語はアウトソーシングと同義で使われる場合もあるし、より
「企業がコア・コンピタンス（自社の強み）以外を外部に委託する」という
意味合いをこめて使われる場合もある。

筆者は個人的にはこう思う。アウトソーシングという言葉が数年前氾濫し、
多くの企業がコスト削減という言葉にまどわされてアウトソーシングに失敗
した経験を持っている。そこでアウトソーシング業者はあたかも今までのア
ウトソーシングと同じと思わせたくないがためにＢＰＯという言葉を使うの
ではないか。３文字英単語だと経営用語は受け入れやすいというのもあるか
もしれない。

ただ、ここ数年でアウトソーシング業者の質も大きく上がったことは認めら
れる。企業にとっても単にリストラの一貫でのアウトソーシングではなく、
あくまでも本来の目的である「経営資源の集中」、「餅は餅屋」という意識
が芽生え、本質的なアウトソーシングを受け入れる体制が整ってきているこ
とも否めない。

今年はＢＰＯはますますブレイクするだろう。
ＢＰＯ業者も人事、会計、広報、情報システムといったコストセンターにと
どまらず、営業アウトソーシング（ＢＰＯ）業者の認知度も上がってきた。

営業までアウトソーシングすると一体本社には何の機能が残るのだろうか。
最終的には意思決定機能だけが残るという究極論を述べる学者もいるが、筆
者はそうは思わない。実際にビジネスの現場に足を踏み入れたことが無い学
者の意見なんか信じられない。事実、企業の経営トップは自分で判断しない
ことが多い。すぐに部下や他人に意見を求める。それで日本は外資系コンサ
ル会社にやられたのだ。

では一体何が残るか。もしかしたらブランドだけかなとも思う。
（実際一部の高級ブランド企業でデザインも生産もアウトソーシングしてい
るところがあるという事実がある）
新製品開発、研究といった部署だけかもしれないと思う。

今の勤務先からＢＰＯできるところを探してみよう。そしてこれだけはＢＰＯ
できないというところも探してみよう。

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睡眠時間は短くすれば体は慣れる。精神は健全になる。